[专访] 一汽吉林汽车有限公司副书记矫有林

今年，一汽集团的服务品牌也发布了TQC全品质关爱，一汽吉林也一直按照这个方向来做。“T”，代表全时、全程、全网。“Q”，代表品质。我们通过服务流程的贯彻来打造标准化、专业化的高品质服务。“C”,就是关爱。集团提出人性化关爱，而不是说服务。服务是最基本的需求，在服务之外，怎么能给客户提供更便利、更暖人心的行为和措施，是厂家必须考虑的。 … [详细]