电脑有病毒不能正常使用了需要恢复原有系统。或重新安装系统需要怎样做（注：重官网下载
Surface Pro 6 - 128GB i5 8GB M1796 - Windows 10 Home Version
1903太慢了8G多下不下来）
。
如果设备本身没有问题，可以通过系统自带的恢复分区恢复后确认问题，恢复步骤：设置，更新和安全，恢复，重置此设备，开始，删除所有内容和恢复驱动器。（记得连接电源）
如果本身系统已经出现问题，只能下载
USB
镜像来恢复设备，
点击这里
下载
USB
恢复镜像（
注意！恢复会删除所有内容，建议恢复前备份您的个人文件，
请您点击：
如何备份Surface上的数据
，里面有详细的介绍）。将恢复
U
盘插入
Surface
上的
USB
端口，然后按住音量减小按钮，同时按下并松开电源按钮，当显示
Surface
徽标时，松开调低音量按钮（详细安装视频请
点击这里
）
若您无法正常下载可以尝试更改网络和时间段重新下载，或者尝试更改
DNS
确认问题：设置——网络和
Internet
——更改适配器选项——右击当前连接的网络图标——属性——点击
Internet
协议版本
4
（
TCP/IPv4
）——属性
-
——选择“使用下面的
DNS
服务器地址”，设置首选
DNS
为
4.2.2.1
；备用
DNS
为
4.2.2.2
如果操作之后依旧无法正常下载，可以去当地的服务站获取协助（有可能会收取费用），点击链接：
附件保修
，页面底端扫描二维码可以获取就近的服务站地址，由于疫情期间，建议您去之前先电话联系确认情况，或者您也可以尝试拨打下方热线返回到工厂来重新安装系统。
微软Surface技术支持热线：固话拨打800-820-3800转1-2-1；手机拨打400-820-3800转1-2-1
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