承保险企紧急启动理赔程序--财经--人民网

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6月7日18时20分左右，正值下班高峰期。一辆满载着乘客的福建厦门BRT（快速公交系统）公交车在行驶至蔡塘站往金山站之间突然起火。直至18时45分，火被扑灭。截至6月8日17时，已造成48人遇难，54人受伤。

厦门市政府新闻办最新公布的消息显示，经公安机关缜密侦查，7日发生在厦门市的公交车纵火致多人死伤案件告破，犯罪嫌疑人陈水总被当场烧死。

记者从厦门保监局确认，牌号为闽DY7396的公交车由人保财险厦门市分公司承保，天安财产保险股份有限公司之前独家承保了厦门市快速公交经营有限公司道路客运承运人责任保险，承保36个座位，每个座位35万元，总保额达1260万元。

“事件发生后，天安财险连夜召开紧急会议，第一时间成立厦门BRT公交车重特大事故工作小组，由公司总裁高焕利担任组长、副总裁张宇生担任副组长，在条款存在免责争议的情况下，以大局为重，积极履行保险合同，紧急启动理赔应急程序。”天安财险总公司办公室副主任许建国向本报记者透露，继6月8日天安财险首笔500万元预赔款付出后，6月9日12时，天安财险的第二笔500万元赔付款也已经到位，为“6・7”厦门BRT公交火灾案善后工作提供了强有力的保障。

记者电话采访获悉，6月8日，天安财险副总裁张宇生、理赔总监徐兰珍等一行三人紧急飞赴厦门公交火灾案发现场，了解事故原因和损失情况，并协调处理相关理赔事宜。张宇生表示，将积极配合政府部门，抓紧落实查勘定损，及时做好相关保险理赔。

平安寿险、产险、养老险等驻厦门分公司第一时间启动突发事件应急预案，组织专案小组赶赴案发地点查勘、核实客户信息，并在医院进行驻点报案及咨询。截至6月8日下午15时，核查出两名平安客户出险，5名在保客户失踪。目前，平安寿险已将第一笔两万元理赔预付款交至确认客户家属手中。

新华保险在事故发生后也快速响应，6月7日当晚即启动I级应急响应。截至目前已排查40人次，并确认3名客户受伤，两人失踪，其他伤亡情况仍在紧张排查当中。

据记者了解，生命人寿第一时间采取相关应对措施，即开辟理赔绿色通道，优先处理在事故中出险的客户理赔；理赔时按实际情况“特事特办”，优先放宽处理；可申请“预付赔款”，先予支付部分乃至全额赔款；对于出险人信息可放宽索赔资料审核；取消定点医院限制等。

泰康人寿在事发1小时内迅速启动应急预案，开通绿色理赔通道。6月8日19时，由厦门分公司总经理带队的泰康人寿理赔小组就赶往现场及厦门第一医院和174医院，连夜逐一排查受伤人员。截至记者发稿时，排查发现4名泰康团险客户出险。泰康已向投保单位及客户家属送去慰问，理赔后续工作正在紧张进行中。

针对此次事故，太平人寿在第一时间启动应急预案，开通理赔绿色通道，成立理赔应急小组奔赴医院了解伤者情况后，还通过多条渠道向社会公众公示24小时报案值班电话，以方便太平人寿出险客户的家属报案。