點擊工作列中的 [網路和網際網路] 圖示 ① ，並確認Wi-Fi設定是否為 [開啟] ② 。

註 ：Wi-Fi圖示顯示為藍色表示為開啟。

若問題仍然存在，請繼續下一個疑難排解方式。

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1. 將裝置進入BIOS設定畫面。
   在裝置未開機時，先 按住鍵盤上的[F2]鍵不放 ，然後按下 電源鍵 開機，直到BIOS設定畫面出現後即可放開[F2]鍵。瞭解更多 如何進入BIOS設定畫面 。
   註 ：對於一些較舊型號的桌上型電腦，可能需要在開機時按住 「Del」鍵 ，才能進入BIOS設定畫面。
   註 ：電競掌機需要壓住 音量減少鍵「-」 ，再按電源鍵開機。
2. 進入BIOS設定畫面後，請參考這篇文章： 如何還原BIOS設定 。
3. 若BIOS還原完成後，問題仍然存在，請繼續下一個疑難排解方式。

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點擊工作列的 [開始] 圖示 ① ，然後點選 [電源] 圖示 ② ，按住鍵盤上的 [Shift]鍵 ③ 並同時點選 [關機] ④ 即可執行完整關機。

完整關機後，請再重新開機並確認問題是否仍然存在。若問題仍然存在，請繼續下一個疑難排解方式。

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使用MyASUS的系統診斷工具來檢測及修復無線網路問題。

1. 在Windows搜尋欄輸入 [MyASUS] ① ，然後點選 [開啟] ② 。
   註 ：如果您無法搜尋到MyASUS，表示您的裝置可能沒有安裝，請參考 如何安裝MyASUS 。
   
2. 在MyASUS應用程式中，點選 [系統診斷] ③ 。
   註 ：若您的裝置於MyASUS軟體中 沒有顯示系統診斷 的頁面，表示您的裝置不支援該功能，請前往下一章節並繼續疑難排解。瞭解更多 為什麼我的MyASUS只有部分功能 。
   
3. 在 [診斷工具] 中 ④ ，點選 [無線網路連線問題] 項目 ⑤ 。瞭解更多 MyASUS系統診斷的介紹 。
   
4. 點選 [開始檢查] ⑥ 。
   
5. 檢查完成後，請點擊 [結果] ⑦ 。如果檢測出錯誤，請嘗試MyASUS中針對錯誤問題所提出的故障排除建議。若問題仍然存在，請繼續下一個疑難排解方式。
   

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如果您發現裝置管理員中的無線網路介面卡出現黃色驚嘆號時，請嘗試以下步驟修復。(此步驟僅針對筆記型電腦，若是桌上型電腦、AIO電腦及電競掌機請繼續下一個疑難排解方式)

1. 移除電腦的變壓器。
   註 ：ASUS筆記型電腦TP420IA和UX425IA型號的機種請勿移除變壓器（需連接著變壓器進行CMOS清除）。
2. 長按電源鍵40秒(按住不放)，以完成CMOS重置。
3. 等待90秒，電腦會自動開機。
4. 電腦開機後，請再確認裝置管理員中的無線網路介面卡是否恢復正常。若問題仍然存在，請繼續下一個疑難排解方式。
   

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若是Wi-Fi和藍牙驅動程式版本差異太多，可能會影響軟體的相容性，建議同時將兩個驅動程式皆更新至最新版本。

1. 在Windows搜尋欄輸入 [裝置管理員] ① ，然後點擊 [開啟] ② 。
   
2. 點擊 [網路介面卡] 裝置類型旁邊的箭頭 ③ 。於 [Intel(R) Wi-Fi 6 AX201 160MHz] 點擊滑鼠右鍵 ④ ，然後點選 [解除安裝裝置] ⑤ 。
   註 ：無線網路裝置名稱可能會因產品型號不同而有差異。
   
3. 勾選 [嘗試移除這個裝置的驅動程式] ⑥ ，然後點選 [解除安裝] ⑦ 。
   
4. 點擊 [藍牙] 裝置類型旁邊的箭頭 ⑧ 。於 [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)] 點擊滑鼠右鍵 ⑨ ，然後點選 [解除安裝裝置] ⑩ 。
   註 ：藍牙裝置名稱可能會因產品型號不同而有差異。
   
5. 勾選 [嘗試移除這個裝置的驅動程式] ⑪ ，然後點選 [解除安裝] ⑫ 。
   
6. 網路介面卡及藍牙解除安裝後，在裝置管理員中，點選 [動作] ⑬ 然後選擇 [掃描硬體變更] ⑭ 。
   裝置會重新安裝無線網路及藍牙驅動程式，並且再次顯示於網路介面卡及藍牙裝置類別中。
   
7. 若是無法透過裝置管理員自動更新無線網路及藍牙驅動程式，請前往 華碩支援網站 下載驅動程式並安裝，瞭解更多 如何搜尋與下載驅動程式 。
   註 ：請找到與您裝置無線網路卡及藍牙相對應的廠商驅動程式，此範例廠商為 [Intel] 。
   
   
8. 若問題仍然存在，請繼續下一個疑難排解方式。

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1. 點擊 [開始] ① ，然後點選 [設定] ② 。
   \
2. 點選 [網路和網際網路] ③ ，然後點選 [進階網路設定] ④ 。
   
3. 點選 [網路重設] ⑤ 。
   
4. 點擊 [立即重設] ⑥ ，然後點選 [是] ⑦ 。網路重設完畢後，您的裝置將重新啟動。
   
   
5. 若問題仍然存在，請繼續下一個疑難排解方式。

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如果您發現瀏覽器無法上網，但通訊軟體可以使用，可以試著將瀏覽器回復預設值，或許可解決這個問題。

1. 以 Microsoft Edge 為例，點擊右上角的 [設定及其他] 圖示 ① ，然後點選 [設定] ② 。
   
2. 點選 [重設設定] ③ ，然後點擊 [將設定還原為其預設值] ④ 。
   
3. 點選 [重設] ⑤ 。
   
4. 若問題仍然存在，請繼續下一個疑難排解方式。

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軟體更新通常有助於系統的穩定度及優化，所以建議您經常確認您的裝置使用的是最新版本。 瞭解更多如何更新BIOS：

如何在Windows作業系統環境中更新BIOS

如何使用EZ Flash更新BIOS

(桌上型電腦請參考 ASUS Motherboard EZ Flash 3 介紹 )

瞭解更多如何更新Windows Update與驅動程式：

如何執行Windows Update

如何透過MyASUS系統更新獲取軟體更新
若BIOS、Windows套件與驅動程式皆已更新至最新版本但問題仍然存在，請繼續下一個疑難排解方式。

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嘗試執行EC重設(硬重設)、RTC重設可以將您裝置中的硬體恢復到預設狀態，以解決無線網路問題。詳細步驟請參考下列文章：

• 筆記型電腦/All-in-One PC/電競掌機： 如何重設嵌入式控制器(EC reset)、即時時鐘(RTC)、硬重設(Hard reset)
• 桌上型電腦： 請問Clear CMOS步驟為何

若執行完清除CMOS (EC reset)後問題仍然存在，請繼續下一個疑難排解方式。

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如果問題是最近才開始發生，且如果您先前已經有建立系統還原點、或是系統建立的自動還原點，則可以嘗試將系統還原至問題開始前的時間點來解決問題。瞭解更多 如何從已建立的系統還原點還原系統 。如果問題仍然存在，請繼續下一個章節的疑難排解。

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如果所有疑難排解步驟已完成，但問題仍然存在，請先備份您的個人檔案然後進行系統還原，將裝置回復至原始組態。瞭解更多 如何還原(重灌)系統 。

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點擊工作列中的 [網路和網際網路] 圖示 ① ，並確認 Wi-Fi 設定是否為 [開啟] ② 。

註 ：Wi-Fi圖示顯示為藍色表示為開啟。

若問題仍然存在，請繼續下一個疑難排解方式。

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1. 將裝置進入BIOS設定畫面。
   在裝置未開機時，先 按住鍵盤上的[F2]鍵不放 ，然後按下 電源鍵 開機，直到BIOS設定畫面出現後即可放開[F2]鍵。瞭解更多 如何進入BIOS設定畫面 。
   註 ：對於一些較舊型號的桌上型電腦，可能需要在開機時按住 「Del」鍵 ，才能進入BIOS設定畫面。
   註 ：電競掌機需要壓住 音量減少鍵「-」 ，再按電源鍵開機。
2. 進入BIOS設定畫面後，請參考這篇文章： 如何還原BIOS設定 。
3. 若BIOS還原完成後，問題仍然存在，請繼續下一個疑難排解方式。

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點擊工作列最左邊的 [開始] 圖示 ① ，然後點選 [電源] 圖示 ② ，按住鍵盤上的 [Shift]鍵 ③ 並同時點選 [關機] ④ 即可執行完整關機。

完整關機後，請再重新開機並確認問題是否仍然存在。若問題仍然存在，請繼續下一個疑難排解方式。

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使用MyASUS的系統診斷工具來檢測及修復無線網路問題。

1. 在Windows搜尋欄輸入 [MyASUS] ① ，然後點選 [開啟] ② 。
   註 ：如果您無法搜尋到MyASUS，表示您的裝置可能沒有安裝，請參考 如何安裝MyASUS 。
   
2. 在MyASUS應用程式中，點選 [系統診斷] ③ 。
   註 ：若您的裝置於MyASUS軟體中 沒有顯示系統診斷 的頁面，表示您的裝置不支援該功能，請前往下一章節並繼續疑難排解。瞭解更多 為什麼我的MyASUS只有部分功能 。
   
3. 在 [診斷工具] 中 ④ ，點選 [無線網路連線問題] 項目 ⑤ 。瞭解更多 MyASUS系統診斷的介紹 。
   
4. 點選 [開始檢查] ⑥ 。
   
5. 檢查完成後，請點擊 [結果] ⑦ 。如果檢測出錯誤，請嘗試MyASUS中針對錯誤問題所提出的故障排除建議。若問題仍然存在，請繼續下一個疑難排解方式。
   

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如果您發現裝置管理員中的無線網路介面卡出現黃色驚嘆號時，請嘗試以下步驟修復。（此步驟僅針對筆記型電腦，若是桌上型電腦、AIO電腦及電競掌機請繼續下一個疑難排解方式）

1. 移除電腦的變壓器。
   註 ：ASUS筆記型電腦TP420IA和UX425IA型號的機種請勿移除變壓器（需連接著變壓器進行CMOS清除）。
2. 長按電源鍵40秒（按住不放），以完成CMOS重置。
3. 等待90秒，電腦會自動開機。
4. 電腦開機後，請再確認裝置管理員中的無線網路介面卡是否恢復正常。若問題仍然存在，請繼續下一個疑難排解方式。
   

返回目錄

若是Wi-Fi和藍牙驅動程式版本差異太多，可能會影響軟體的相容性，建議同時將兩個驅動程式皆更新至最新版本。

1. 於 [開始] 點擊滑鼠右鍵 ① ，並點選 [裝置管理員] ② 。
   
2. 點擊 [網路介面卡] 裝置類型旁邊的箭頭 ③ 。於 [Intel(R) Dual Band Wireless-AC 8265] 點擊滑鼠右鍵 ④ ，並點選 [解除安裝裝置] ⑤ 。
   註 ：無線網路裝置名稱可能會因產品型號不同而有差異。
   
3. 勾選 [刪除此裝置的驅動程式軟體] ⑥ ，並點選 [解除安裝] ⑦ 。
   
4. 點擊 [藍牙] 裝置類型旁邊的箭頭 ⑧ 。於 [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)] 點擊滑鼠右鍵 ⑨ ，並點選 [解除安裝裝置] ⑩ 。
   註 ：藍牙裝置名稱可能會因產品型號不同而有差異。
   
5. 勾選 [刪除此裝置的驅動程式軟體] ⑪ ，並點選 [解除安裝] ⑫ 。
   
6. 網路介面卡及藍牙解除安裝後，在裝置管理員中，點選 [動作] ⑬ 然後選擇 [掃描硬體變更] ⑭ 。
   裝置會重新安裝無線網路及藍牙驅動程式，並且再次顯示於網路介面卡及藍牙裝置類別中。
   
7. 若是無法透過裝置管理員自動更新無線網路及藍牙驅動程式，請前往 華碩支援網站 下載驅動程式並安裝，瞭解更多 如何搜尋與下載驅動程式 。
   註 ：請找到與您裝置無線網路卡及藍牙裝置相對應的廠商驅動程式，此範例廠商為 [Intel] 。
   
   
8. 若問題仍然存在，請繼續下一個疑難排解方式。

返回目錄

1. 點選 [開始] ① ，並點擊 [設定] ② 。
   
2. 點選 [網路和網際網路] ③ ，並點擊 [網路重設] ④ 。
   
   
3. 點擊 [立即重設] ⑤ ，並選擇 [是] ⑥ 。網路重設完畢後，您的裝置將重新啟動。
   
4. 若問題仍然存在，請繼續下一個疑難排解方式。

返回目錄

如果您發現瀏覽器無法上網，但通訊軟體可以使用，可以試著將瀏覽器回復預設值，或許可解決這個問題。

1. 以 Internet Explorer 11 (IE11) 為例，點選右上角的 [齒輪圖示] ① ，並點選 [網際網路選項] ② 。
   
2. 點選 [進階] ③ ，然後按下 [重設] ④ 即可。
   
3. 若問題仍然存在，請繼續下一個疑難排解方式。

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軟體更新通常有助於系統的穩定度及優化，所以建議您經常確認您的裝置使用的是最新版本。 瞭解更多如何更新BIOS：

如何在Windows作業系統環境中更新BIOS

如何使用EZ Flash更新BIOS

(桌上型電腦請參考 ASUS Motherboard EZ Flash 3 介紹 )

瞭解更多如何更新Windows Update與驅動程式：

如何執行Windows Update

如何透過MyASUS系統更新獲取軟體更新
若BIOS、Windows套件與驅動程式皆已更新至最新版本但問題仍然存在，請繼續下一個疑難排解方式。

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嘗試執行EC重設(硬重設)、RTC重設可以將您裝置中的硬體恢復到預設狀態，以解決無線網路問題。詳細步驟請參考下列文章：

• 筆記型電腦/All-in-One PC/電競掌機： 如何重設嵌入式控制器(EC reset)、即時時鐘(RTC)、硬重設(Hard reset)
• 桌上型電腦： 請問Clear CMOS步驟為何

若執行完清除CMOS (EC reset)後問題仍然存在，請繼續下一個疑難排解方式。

返回目錄

如果問題是最近才開始發生，且如果您先前已經有建立系統還原點、或是系統建立的自動還原點，則可以嘗試將系統還原至問題開始前的時間點來解決問題。瞭解更多 如何從已建立的系統還原點還原系統 。如果問題仍然存在，請繼續下一個章節的疑難排解。

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如果所有疑難排解步驟已完成，但問題仍然存在，請先備份您的個人檔案然後進行系統還原，將裝置回復至原始組態。瞭解更多 如何還原(重灌)系統 。

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