一、请确认华为手机助手是最新版本

电脑端：参考 如何更新电脑端华为手机助手版本？

点击电脑端界面右上角的设置按钮,在下拉框中选择“检查更新” 弹出检查更新的弹框。如果未发现新版本，则给出当前已是最新版本的提示，点击“取消”按钮关闭弹框。

如果发现新版本，给出弹框，提示新版本，选择升级, 显示下载进度条。下载完后弹出是否安装确认框。点击“立即安装”,进入安装向导，根据安装提示完成安装。 安装完后，启动助手，再次检查版本为最新版本。

若您使用Windows10系统，建议通过： Windows设置 > 更新和安全 > Windows安全中心 > 打开Windows安全中心 > 设备安全性 > 内核隔离详细信息 > 关闭内存完整性 （传输数据后请重新开启）。

若您使用Windows11系统，建议通过开始，在菜单栏搜索内核隔离，关闭内存完整性

如仍旧无法解决 请点击查看如何关闭内存完整性

确认USB连接正常

若手机通知栏中没有显示 USB已连接的提示，则可能是USB线连接不正常，设备能充电不能说明USB线是完全连接正常（比如部分USB线仅支持充电不支持数据传输），通知栏有提示才能说明线路连接正常。

请参照 没有USB 连接方式/正在通过USB充电等弹窗提示 排查。

EMUI 8.X及以上 / Magic UI 2.X 及以上版本的通知提示框界面

EMUI 5.X版本的 通知栏界面

确认打开HDB连接

进入 设置 ，搜索关键字“hdb”，点击搜索结果中的 允许 HiSuite 通过 HDB 连接设备 ，开启 允许 HiSuite 通过 HDB 连接设备 ，并在弹框中勾选 始终允许这台计算机上的 HiSuite 连接设备 后点击 确定

确认驱动是否安装正常

（1）电脑右下角有 图标，提示驱动未安装，不能说明驱动安装失败，有可能是Windows误报。

（2）检查驱动是否成功安装的方法：

步骤1：连接手机，在桌面右键点击计算机在弹出的界面左键点击 管理 > 设备管理器

步骤2：打开设备管理器后，设备中至少有 adb或者hdb驱动，并且该驱动上没有问号或感叹号。

步骤3：若没有 adb/hdb驱动或驱动有问号/感叹号，则说明驱动不正常。需要重装驱动，请将 手机助手 卸载后重新安装，可自动安装驱动。

（3）尝试手动重新安装 USB驱动，打开电脑端手机助手，具体步骤如下：

点击右上角的 菜单 > 设置 > 常规设置 ，点击 其他方式 ，弹出连接设备框，点击 安装USB驱动 。

排查电脑端是否下载第三方安全卫士和杀毒软件（例如：360安全卫士，金山毒霸杀毒软件等），如果有，建议卸载第三方安全卫士或杀毒软件之后再次重新安装电脑端华为手机助手驱动，因为第三方安全卫士和杀毒软件会阻止电脑端华为手机助手驱动安装。

查看手机管家中是否关闭“智能维护”，可通过手机管家右上角图标设置中关闭。

查看手机端是否安装有类似管家，助手，同步类三方软件，引导用户卸载处理。

查看手机管家，点击应用启动管理>华为手机助手>打开允许自启动、允许关联启动、允许后台活动。

开启USB调试，尝试使用ADB连接

打开USB调试的方法：

进入 设置 > 关于手机 ，多次点击 版本号 或者 " HarmonyOS版本 开启 开发人员选项 ；返回 设置 > 系统和更新 ，进入 开发人员选项 ，打开“ USB调试 ”开关，并勾选弹框中的 始终允许使用这台计算机进行调试 。

无法通过USB连接或者USB接口不可用

①Windows Vista/7/8.1/10/11系统：在桌面上右键点击 华为手机助手 图标 →点击“打开文件位置(I)”→打开APK 文件夹 找到HiSuite.apk

②Windows XP系统：在桌面上右键点击 华为手机助手 图标→点击“查找目标…”→打开APK文件夹找到HiSuite.apk

2、通过WIFI连接

（1）请先将手机与电脑通过USB数据连接，安装移动端 手机助手 。

（2）将手机与电脑连接在同一个WLAN( 网线 连接同一个 路由 )。

（3）点击华为手机助手首页“点击WLAN无线连接”按钮，在手机上打开 手机助手 ，将界面上8位验证码输入到电脑手机助手输入框，点击“立即连接”。

如果WLAN连接使用过程中出现断开现象，请在WLAN连接时保持手机亮屏状态（长时间的熄屏可能会因为手机WLAN的休眠导致连接中断）。或者通过手机上 手机管家 - 应用 自启动管理 - 华为手机助手 -打开 允许自启动 以及 允许后台活动 启动；

如通过WIFI连接失败请查看 华为手机助手通过WLAN方式连接失败，解决方法

请确认USB线连接正常

若手机通知栏中没有显示 USB已连接的提示，则可能是USB线连接不正常。 设备能充电不能说明USB线是完全连接正常（比如部分USB线仅支持充电不支持数据传输），通知栏有提示才能说明线路连接正常。

请参照 没有USB 连接方式/正在通过USB充电等弹窗提示 排查。

请确认USB调试打开

使用 USB数据线 将手机与电脑连接。打开系统 设置 ，点击搜索框，搜索 “软件版本” ，连续点击软件版本 7次 ，按弹框提示重启手机。重启后，将开启 开发者模式 。

设备重启后，前往 设置 > 系统 > 开发者选项 > USB调试 ，点击允许打开USB调试开关。

请确认驱动正常

手机连接电脑 点击 开始 > 右键 > 设备管理器 ，查看是否有下图HDC的端口。

没有端口就无法连接成功，请查看USB调试是否打开，有条件可交叉测试排查确认是电脑环境问题还是手机问题。

依旧无法通过USB连接

（1）关闭电脑或移动设备端软件后台，重新进入。

（2）在任务管理器中结束任务hdc.exe，重新连接

具体方法：打开任务管理器需要右键点击任务栏或者Windows开始图标，结束任务需要在任务管理器的【进程】选项卡里面结束。

设备连接USB数据线，使用扫一扫功能，打开设备端华为手机助手。

设备无需打开USB调试，连接USB数据线，找到并打开设备端华为手机助手。

设备打开USB调试，通过USB数据线连接电脑端华为手机助手（参照 系统版本是HarmonyOS 5.X连接方法 ）。

连接请参考： 系统版本是HarmonyOS 6.0手机/平板，使用华为手机助手连接指导

设备端扫一扫：请从屏幕顶部右侧下滑进入控制中心扫一扫（非微信等其他应用扫一扫）电脑端二维码，如下图：

请确认设备摄像头使用正常

如您的设备因为摄像头原因无法扫码 ，请参考直接打开设备端华为手机助手的方法（无需打开USB调试）或者 请参考“您的设备是HarmonyOS 5.X”章节连接。

请确认USB线连接正常

若手机通知栏中没有显示 USB已连接的提示，则可能是USB线连接不正常。 设备能充电不能说明USB线是完全连接正常（比如部分USB线仅支持充电不支持数据传输），通知栏有提示才能说明线路连接正常。

请参照 没有USB 连接方式/正在通过USB充电等弹窗提示 排查。

请确认NDIS驱动显示正常

手机连接电脑，点击 开始 > 右键 > 设备管理器 ，查看是否有下图NDIS的端口。

没有端口就无法连接成功，请排查电脑端口，USB数据线问题，有条件请交叉测试排查确认是电脑环境问题还是手机问题。

如果 NDIS驱动无法正常显示 ，请参考“您的设备是HarmonyOS 5.X”章节连接。

若来回切换打开或者关闭USB调试

1、请通过 设置 > 系统 > 备份和恢复 > 华为手机助手 ，如图点击知道了。

2、关闭电脑或移动设备端软件后台，重新进入。