空姐给人的印象向来就是：身材苗条高挑、长相漂亮、气质优雅、笑容甜美，春秋航空的空姐呼旭莹也不例外，她芳龄21，拥有着修长玲珑的身段和漂亮的脸蛋，可是她的人品素质，就有些让人失望了，前两天，她惹事了，惹什么事了呢？

原来是她辱骂了一位乘客，当时航班上的乘客朱女士估计惹恼了她，她就手拿着写有该乘客名字的咖啡，指名道姓地辱骂对方：“什么货色都能坐飞机，暑运就是运shabi的”

空姐这番言论一出，迅速在网上发酵，就连她在网上的小红书都被扒了个底朝天，大家纷纷谴责她的言行，指责她不尊重人，影响了空姐的良好形象和春秋航空的形象。

辱骂事件发生后，航空公司高度重视，马上对她做出停飞处理，并对她进行了批评教育，毕竟空乘人员的一言一行会直接形象到公司的光辉形象。那位乘客到底是如何得罪呼小姐的，这个暂时不清楚。但是作为一名服务行业的空姐，即便是对乘客心生不满，也不应该辱骂对方，并曝光对方的真实名字。这是最基本的职业素养。

网友们也议论纷纷，有人说：空姐也就是服务员而已 ，只是服务场地在天上而已。大巴车售票员、绿皮车服务员、高铁服务员、酒店服务员、飞机服务员，说好听的，分工不同服务人民，说难听点的，就是伺候人的，哪来的优越感。

有的说：膨胀了啊，一个端茶倒水的，仅仅只是个飞机服务员，太把自己当回事了，飞机很高大上么？票价比高铁公务舱还低些，哪来的高贵感？

还有人顺便吐槽了一把这名空姐所在的航空公司：春秋航空？订机票时直接略过的那种，坐过一次，堪称飞行的绿皮车，出行尽量躲着春秋，廉价航空一点都不便宜，反而还是高价位。不停地卖东西，行李稍微大点托运费能让你吐血。

不过也有人帮呼小姐说话，有网友说：空姐也是人，也需要尊重、需要发泄，有的乘客就是很勒色，自认为花钱了就是大爷，该骂，我理解这位空姐，公司批评批评教育一下就可以了，没啥。

有很多人不理解，明明空姐只是服务行业的服务人员而已，可是为何总感觉她们高人一等，给人一种高不可攀的自信感觉。

其实空姐的自信来自于千里挑一，她们就是年轻貌美的代名词，国内航空的空姐，都是形象气质比较好的美女，对颜值形象、身高气质都有着很高的要求，可谓是层层选拔、千里挑一，不是像餐厅服务员那样，想进就能进的，因此给人一种不一般的感觉，空姐因此也比较自信。

虽然空姐形象条件很好，但毕竟也是属于服务行业，因此工作期间，还是要注意自身的言行素质，作为气质温婉尔雅的空姐，对乘客说出这样辱骂的话、并且泄露乘客个人信息，有损航空公司的形象和声誉，有待加强教育和培训！

在飞机上会遇到形形色色的乘客，不可否认，会有少数素质不好的乘客，但对于服务行业而言，自身未设置门槛，未作筛选的前提下是不能选择客户的，就像你在夜市上卖个小吃，光膀子醉酒的人你也必须接待，这个也是避免不了的。

这事我觉得要理性对待，空乘人员一般都是精挑细选、经过专业培训上岗的，基本素质应该都没问题，爆出如此粗口，估计也是受了气，又不能当场发作，事实吐槽而已。错就错在她不能把这事儿放到网上吐槽，更不应该在网上指名道姓地骂，在心里发发牢骚就好，或者跟同事吐槽几句也是可以的。

总的来说，空姐素质普遍还是比较高的，很多乘客素质也很高，大家互相都比较客气，空乘人员在暑运期间面对着较大的工作压力和旅客数量，同时也会遇到各种各样的乘客，有些可能表现不佳，而有些则可能非常友善和礼貌。

重要的是，无论是在职场还是生活中，尊重和理解是建立良好关系的基础。相互尊重和理解是重要的，无论是面对压力还是挑战，都应该保持冷静、友善、专业。

空乘小姐姐们在繁忙的工作中发挥着重要的作用，他们的辛勤付出和专业服务值得我们的尊敬和感激。

希望在暑运期间，乘客和工作人员之间都能保持礼貌和谅解，共同创造一个愉快和舒适的旅行环境，勿看低他人，也别高看自己。大家互相理解、互相尊重！