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最近,华为云的一个销售陈盈霖火了,他仅用一封邮件,轻松地拿下了罗振宇几千万的订单,让罗振宇放弃阿里云,转投华为的怀抱。


这事还得从罗胖说起。

提起得到APP的创始人——罗振宇大家都不陌生,网友都亲切地叫他罗胖。他还曾调侃,失足上了《奇葩说》。

10月28日,在得到APP更新的新一期《启发俱乐部》中,罗振宇分享了他与华为云销售业务员故事。


得到的供应商一直是阿里云,在中国的这个领域,阿里云排第一、腾讯云排第二, 而华为云仅仅排在第三位。

对于所有的互联网公司,数据容不得半点马虎,稳定和安全永远排在第一位。所以得到选择阿里云,合情合理,哪怕一年要交给阿里云好几千万的服务费。

这几年,华为云一直特别想做得到的生意,想让他们把数据迁移到华为云上。

针对企业的订单,谈下来都不容易,都是一个漫长艰辛的过程,当然,成单的金额也非常喜人,小则几万,多则几千万。

然而,罗胖是差钱的人么?罗胖始终迈不过一道坎—— 迁移数据麻烦大风险大,用户体验的稳定不容有失,他根本不敢冒险一试。

再者说,得到和阿里云合作打交道这几年,产生的成果也非常喜人,用户的稳定性也特别好,可以说合作很愉快。

得到是一家知识服务平台,而他们的所有数据都储存在云上,用罗胖的话说:数据就是得到的命。

罗胖也感慨: “你华为就是民族英雄,我也没法做这样的决定。”

生意和情感往往是两码事。

如果你是华为的销售,你怎么打破这个僵局?

说华为如何如何好?给你一个几十万的优惠券?或者说,我们华为特别尊重和在乎用户,顾客就是第一?再高端点,逢年过节送点礼物,不停地讨好对方?

华为云一直在关注得到的动向,当听说得到想要做企业知识服务时,直接动用华为的资源为得到找到了目标客户。

于是,才有了前面提到的那封邮件。


邮件开头陈盈霖用一句话,阐明了华为云的技术能力和沉淀。

这也是整篇邮件中唯一一句对于华为云产品力的提及。说多了就是强推销了,罗胖可能看都不会往下看了。

高手出招,真是一句废话都没有。

然后陈盈霖开始讲华为云的文化—— 我们不仅要“挣客户的钱”,更要“帮客户挣到钱”。

这话看上去冠冕堂皇,但是人家紧接着拿出了“干货”。

陈盈霖表示:我们在华为服务的客户当中,精挑细选,并经过内部层层筛选,找到了希望在内部打造知识分享平台的企业。

找到目标客户还不算,还直接把买卖替得到谈成了。

“现在这家企业急需和得到签约,服务预算500万。请给我们一个联系人,我们帮你把这件事情促成。”

说到这里,罗胖已经觉得要疯了。

更高级的是,陈盈霖还怕罗胖有一定的顾虑,直接表示这跟我们两方合作没有任何关系,不要有压力。

紧接着,陈盈霖表达道:“在你们现在的服务商眼中,得到只是一个大客户,而在华为云眼中,得到不一样。”

为啥不一样?

因为华为云团队的总裁和副总裁,都是得到的深度用户,内部非常重视可能的合作,如果有幸能和得到合作,那么华为云将投入最优质的资源去服务得到团队。

看到这里,罗胖不是要疯了,而是膝盖都软了。

此处,你不能从“恭维”的角度去理解,而是从社交性层面去理解,得知对方老板都是得到的用户,这种对产品的认同感,比任何华丽的辞藻都动人。

再接着,陈盈霖说了一句鸡汤,你就是拒绝我们100次,我们一定会再跟您沟通101次。

最后,陈盈霖说了一句话,十分感性,却震撼人心。

我们没有美式装备,但是在您最需要的时候,我们一定是金刚川上的那座“人桥”。

这句话也被罗胖单独提炼出来做展示:


当罗胖复述完这句话时,台下掌上雷动。

众所周知,因为美国的拼命打压,华为云乃至整个华为公司,处境十分艰难。

彼时,正值电影《金刚川》热播,一句话道出了华为人的斗志和决心,和不屈不挠的民族气节。

这句话不是标准化的内容,也无法从话术中摘取,而是陈盈霖的真实感受,表明华为云在困境中,依然严守客户价值这条金线。

对于陈盈霖的销售方案,罗胖也总结道: 这是一个人倾尽自己的才华,对世界的感受、对客户的理解,以及倾其所能为客户做方案的能力。

看完这封邮件,罗胖跟华为签约的所有顾虑、障碍似乎都消失不见了,他的眼前就只剩下一条路—— 和华为签约。

最好的说服,让人一眼看到终局。除了感动外,罗胖感觉被“盯”上了,无路可走,除非签约。

在《奇葩说》上,曾有导演问罗胖一个问题:如果给你一个亿,但是条件是,有一只蜗牛会终生追杀你,你要不要?

这只蜗牛威胁大不大?只要你注意,就能躲开它,但是你这一辈子都不能放松警惕,无论你在哪睡觉,这只蜗牛可能缓缓地举着刀就来杀你了。

一个亿够不够吸引人?但是你必须时时刻刻打起精神,以防它伤害你。最后,为了“睡个好觉”,罗胖放弃了一个亿。

而陈盈霖的邮件,让罗胖再次想起了这只蜗牛,简直让人头皮发麻,除非得到不用云,不然华为永远不会“放过”他。

与其说,陈盈霖用一封邮件打动了罗胖,还不如说,是华为这种高端的销售手段让他折服。

在得到里面拥有100多名老师,各类优秀的课程,俘获了3500万用户,可以说,做个人知识服务这块,无人望其项背。

然而做企业知识服务,得到还是一个初学者,他们太需要华为这种业务能力了。

所以,罗胖在直播中直接喊话华为云 :“把陈盈霖 送到‘得到’来 ,他头天入职,咱们第二天就签约。”

当然,这是一句玩笑话,罗胖最后表示:不用给我打折,你们派一个企业服务教练团也行,教我们也能像你们那么厉害。

放眼全国,企业服务做得最好的,华为称第二,没人敢称第一。

华为有啥诀窍吗?其实非常简单: 想用户之所想,不忘初心,百折不挠。

道理简单,但是能做到的却不多。