如果无法登录到 Lync Mobile 2010，请访问 Lync Sign-In 疑难解答，指导用户 完成一系列步骤，帮助解决最常见的登录问题。

确保可以使用 Lync 2010、Microsoft Lync 2013 或 Microsoft Lync for Mac 2011 从桌面登录到 Lync。 如果无法从常规桌面客户端登录，则可能无法登录到移动客户端。

请确保输入正确的密码。 如果密码不正确，则必须对其进行更改。

请确保输入正确的帐户信息。 除非管理员告诉你，否则你可能使用相同的帐户信息登录到 Microsoft Outlook、Microsoft SharePoint 和工作计算机。 如果可以从桌面计算机登录 Lync，请使用相同的信息登录到移动设备。

下表介绍了 Android 用户所需的登录字段，具体取决于其 Lync 帐户的位置及其帐户信息的设置方式。

验证 Autodetect 服务器 是否 处于打开状态 。 Lync 尝试根据登录地址确定 Lync 服务器。 如果无法检测到 Lync 服务器，可能需要关闭 Autodetect 服务器 并手动指定 Lync 服务器。

如果 Autodetect 服务器 处于打开状态，但仍无法登录，请尝试手动输入内部和外部发现地址。 这无法解决问题。 但是，如果可以手动成功登录，则表示管理员未正确设置 Autodetect 服务器 选项。

对于 Skype for Business Online (以前 Lync Online) Microsoft 365 中的用户：

对于 Lync 本地用户，请与支持团队或系统管理员联系，以获取确定内部和外部发现地址的帮助。 在大多数情况下，内部和外部发现地址应如下所示：

请确保使用适用于 Google Android 的最新版本的 Lync 2010 移动客户端。 从 Google Play 下载最新版本。 如果收到消息指出客户端版本被阻止或不受支持，请联系支持团队或管理员，因为 Lync 服务器可能尚未为移动客户端设置。

通过身份验证代理连接Wi-Fi

如果所使用的Wi-Fi连接需要在连接之前进行身份验证，则 Lync 可能无法连接，因为它无法使用凭据通过代理进行连接。 若要解决此问题，请通过移动运营商的数据连接而不是通过 Wi-Fi 进行连接。

在需要证书的网络上进行连接

如果组织要求证书连接到其Wi-Fi或公司网络，并且收到 Lync 关于证书不正确或缺失的错误消息，则可能需要从公司导入证书。 Google Play 商店中有用于导入和管理证书的应用。 请与支持团队或管理员联系以获取帮助。

有关特定功能的其他帮助

有关帮助你在 Google Android 上使用 Lync 2010 移动客户端的指南、常见问题解答和参考，请转到以下 Microsoft 网站：

在 Google Android 设备上，用户登录后，点击“登录”选项卡 上的 “选项 ”。在“选项”屏幕上，点击 “诊断日志记录 ”，注销，然后再次登录。 （下面列出了该步骤的屏幕截图）。

重现问题，返回到“选项”屏幕，然后点击 “关于 Lync ”。

点击 “发送诊断日志 ”，然后选择配置的电子邮件帐户。 （下面列出了该步骤的屏幕截图）。

在 “收件 人”框中，输入收件人的电子邮件地址。 例如，个人电子邮件地址或技术支持团队的别名。 在 “主题 ”框中，输入主题，然后点击 “发送 ”。 日志作为.zip文件附加。 （下面列出了该步骤的屏幕截图）。

在尝试重现问题并发送日志之前，请确保将“日志记录”设置为 “ON ”。

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