e-Statement / e-Advice 服務 - 恒生銀行

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為保護環境及保育天然資源，我們致力推廣 e-Statement / e-Advice 服務以代替郵寄結單/通知書以減少紙張消耗。

e-Statement / e-Advice 服務讓你透過恒生個人 e-Banking 或恒生個人流動理財服務應用程式即時瀏覽及下載電子版本^之結單/通知書，並提供免費電郵通知客戶登入個人e-Banking查閱最新的結單/通知書^。

e-Statement / e-Advice 服務帶來的好處

除了減少紙張消耗外，更可為你帶來以下便利：

即時接收 第一手資訊 , 免卻郵遞延誤之風險

減省處理大量的郵寄結單 / 通知書之時間

可於恒生個人e-Banking或恒生個人流動理財服務應用程式查閲長達過去7 年的結單及過去6個月的通知書 ⁺

版面及內容與郵寄月結單一樣，方便下載及列印

每當發出新的 e-Statement / e-Advice，客戶會收到以下提示 ^{^} :

-銀行 / 投資 / 按揭貸款戶口－ 推送通知及免費電郵提示

-卡類戶口－ 推送通知及免費電郵/短訊提示 ^*

郵寄結單服務年費(「該費用」)已於2017年起實施於個人銀行戶口，包括優越私人理財、優越理財、優進理財、綜合戶口、Family+ 戶口、港元往來戶口、港元結單儲蓄戶口和ATM結單儲蓄戶口。

此外，該費用將於2018年7月1日起向指定個人信用卡戶口實施，包括恒生優越理財WorldMastercard ^® 、白金卡、金卡、普通卡、美元Visa金卡、消費卡 ^{^} 、人民幣信用卡(白金卡/金卡/普通卡)、MMPOWER World Mastercard ^® 及Visa Signature卡。

如客戶已經登記e-Statement/e-Advice服務，便能透過網上免費查閲個人結單。

^{^} 消費卡戶口並不獲計算利息。消費卡戶口之結餘並非受保障存款，不受香港的存款保障計劃保障。

郵寄結單服務年費詳情

郵寄結單服務年費

個人銀行戶口

由每年7月至翌年
6月的12個月內

於年費周期內,按每個戶口計曾發出超過兩份郵寄結單
每個戶口HK$60
翌年7月至8月

個人信用卡戶口
每個戶口HK$40/
人民幣40元/US$5
(視乎卡類別而定) ^#
^# 該費用適用於主卡及附屬卡戶口（與主卡共用信用額之附屬卡戶口除外）。

豁免郵寄結單服務年費

郵寄結單服務年費不適用於投資、貸款、按揭及恒生保險戶口。

此外，下列人士可獲豁免是項年費：
(1)  年齡為18歲以下或65歲或以上
(2)  領取綜合社會保障援助人士(需提供有關證明)
(3)  出示傷殘證明文件人士(例如：領取傷殘津貼文件)
如聯名銀行戶口的任何一位戶口持有人符合上述豁免資格，該戶口亦無須繳交該費用。客戶如符合上述(2)或(3)豁免資格但尚未通知本行，必須親臨本行任何一間分行以作出有關安排。

Q.1 那些戶口/客戶會被收取郵寄結單服務年費?

若客戶於年費周期內繼續以郵寄形式收取以下個人戶口之結單，本行將會向每個相關戶口收取該費用*：

由2017年1月1日起生效：

優越私人理財

Family+ 戶口

港元往來戶口

港元結單儲蓄戶口

ATM結單儲蓄戶口

由2018年7月1日起生效：

指定個人信用卡戶口包括恒生優越理財WorldMastercard ^® 、白金卡、金卡、普通卡、美元Visa金卡、消費卡、人民幣信用卡(白金卡/金卡/普通卡)、MMPOWER World Mastercard ^® 及Visa Signature卡。

*郵寄結單服務年費不適用於投資、貸款、按揭及恒生保險戶口。

Q.2 我有下列戶口收取郵寄結單，是否需要收費？
是否需要收取費用 收取費用*
私人銀行戶口

否，私人銀行戶口不適用。

優越私人理財、優越理財、優進理財及綜合戶口

HK$60

港幣結單儲蓄戶口

HK$60

Family+ 戶口

HK$60

港元往來戶口

HK$60

ATM結單儲蓄戶口

HK$60

個人信用卡戶口包括恒生優越理財WorldMastercard®、白金卡、金卡、普通卡、美元Visa金卡、消費卡、人民幣信用卡(白金卡/金卡/普通卡)、MMPOWER World Mastercard ^® 及Visa Signature卡

HK$40/人民幣40元/US$5 ^{^}
(視乎卡類別而定)

存摺儲蓄戶口

否，存摺儲蓄戶口之通知書不會收取費用。

恒生保險戶口
* 每個戶口於年費周期內曾發出超過兩份郵寄結單，詳情請參考問題3。
^{^} 該費用適用於主卡及附屬卡戶口（與主卡共用信用額之附屬卡戶口除外）。本行將分別向相關戶口支賬該費用。

Q.3 若我選擇繼續以郵寄形式收取結單，銀行將於何時及怎樣向我的相關戶口收取費用?
郵寄結單服務年費 個人銀行戶口由每年7月1日至翌年6月30日期間發出超過兩份郵寄結單每個戶口HK$60* 翌年7月至8月個人信用卡戶口每個戶口HK$40/人民幣40元/US$5
(視乎卡類別而定) ^# * 該費用將會從優越私人理財、優越理財、優進理財及綜合戶口的港元儲蓄戶口內扣除。
^# 該費用適用於主卡及附屬卡戶口（與主卡共用信用額之附屬卡戶口除外）。本行將分別向相關戶口支賬該費用。

Q.4 那些客戶可獲豁免收取郵寄結單服務年費?

長者（65年歲或以上）

18歲以下人士

領取綜合社會保障援助人士（需提供有關證明） *

出示傷殘人士証明文件（例如：領取政府傷殘津貼文件）之人士*
如聯名銀行戶口的任何一位戶口持有人符合上述豁免資格，該戶口亦可獲豁該費用。
* 如符合獲豁免郵寄結單服務年費資格的客戶但尚未通知本行，必須親臨本行任何一間分行以作出有關安排。

Q.5 若我於生效日期期間登記收取 e-Statement，收費會否按比例計算?

該費用不會按比例計算，每個戶口於年費周期內曾發出超過兩份郵寄結單便需收取該費用。詳情可參考問題3。

Q.6 如何避免被收取郵寄月結單的費用?

避免被收取郵寄月結單的費用，您只需登記電子月結單服務。登記電子月結單服務的步驟(適用於已登記個人 e-Banking 客戶;如新客戶必須先登記個人 e-Banking，方可經以下步驟完成): 登入個人 e-Banking>客戶服務>更改戶口資料>戶口名單及設定 e-Statement / e-Advice
有期存款到期處理通知書, 轉賬存入通知書, 轉賬通知書, 轉賬退回通知書, 轉賬退款通知書, 設立直接付款授權通知書, 刪除/ 更改恒生快速支付系統(轉數快)登記通知, 收款通知書, 退出特別指示通知書, 特別指示入賬通知書, 特別指示支賬通知書, 特別指示確認通知書, 戶口透支通知, 戶口透支 – 首次通知, 户口透支通知 – 第二次通知, 退票通知書, 首次退票通知書, 第二次退票通知書, 本地同業撥賬匯款支賬通知書, 入賬通知書, 支賬通知書, 匯出匯票通知, 發出匯票/匯出匯款費用通知書, 有期存款支付利息通知書, 有期存款存入證明書, 有期存款修改到期指示確認書, 修改有期存款指示對同書, 有期存款更改到期日通知書, 儲蓄存款結餘通知書, 特別指示確認通知書, 維持戶口於活躍狀態, 取消直接付款授權紀錄通知書, 海外自動櫃員機現金提款總結, 設立/更改直接付款授權紀錄之服務收費通知書, 本地銀行轉賬付款通知書(經本地同業撥賬), 客戶經理迎新通訊, 更改利率通知, 還款表, 香港銀行同業拆息按揭計劃還款通知書
^# 基金電子財務報告包括你不時透過本行(或其代理人)投資的任何基金之經審核年報及賬目丶中期報告及賬目以及其他財務報告及賬目，及其他由本行（或其代理人）收取及 / 或發出之報告及賬目。 ^## 基金電子通知書包括你不時透過本行(或其代理人)投資的任何基金之銷售或組成文件之更改丶提議更改及 / 或更新及 / 或任何其他有關上述基金之通知丶資料及通訊，及該等由本行（或其代理人）收取及 / 或發出之其他通知丶資料及通訊。 ³ 其他證券 / 存款證通知：

證券或股票每月投資計劃
-配售股份
-認供股權
-以股代息
-現金股息
-行使認股權證
-公司清盤
-股份分拆 / 合拼
-分派利息 -支賬通知書
-分配通知書
-派發利息通知書
-贖回證券通知書
-債劵購入/沽出成交通知書 -存款證申請-支賬通知書
-存款證派息通知書
-存款證提早贖回通知書
-存款證贖回通知書
-支付存款證本金通知書
-存款證購入/沽出成交通知書 -支賬通知書-新股發售
-分配通知書-新股發售結構性投資產品 -現金分派付款通知書
-提早贖回通知書
-到期安排通知書
-回報付款通知書 ⁴ 綜合戶口-證券戶口:
股票孖展戶口只提供電子版本的投資交易通知書、日結單、月結單及其他證券 / 存款證通知書。 ⁵ 恒生保險戶口:
若你有任何一個保險戶口確認並登記收取恒生保險電子結單，該指示會應用於該保單持有人名下的所有保單，而不可再作個別更改。 ⁶ 恒生保險保單:
恒生保險電子結單服務不適用於從恒生保險的保險經紀渠道購買的所有保單，以及從各渠道購買的指定保費回贈產品及投資相連壽險計劃，你將以郵寄方式收取保險單年結通知書或保險單價值通知書(如適用)。詳情請參考不適用的保險產品。
e-shopping 卡丶匡湖遊艇會會員信用卡丶香港賽馬會會員(專享卡)丶SuperCash 戶口丶與主卡共用信用額之附屬卡丶黃金結單及紙金粒戶口並沒有提供 e-Statement / e-Advice服務。

以上資料將會不時更新，請適時查閱以知悉其時最新之安排。

(私人銀行戶口持有人除外) 如聯名戶口之其中一位戶口持有人轉用e-Statement/e-Advice服務，其餘的戶口持有人將不會再收到郵寄版結單/交易通知。其餘的戶口持有人如欲查閱/收取該聯名戶口之e-Statement/e-Advice，須自行於個人e-Banking登記有關服務。如任何一個戶口持有人要求恢復收取郵寄版結單/交易通知，所有戶口持有人必須於個人e-Banking更改設定以恢復收取郵寄版結單/交易通知。SimplyFund 戶口之通訊僅以電子方式提供，SimplyFund 戶口客戶並不能恢復收取郵寄版結單/交易通知。

就私人銀行戶口持有人而言，閣下如欲收取e-Statement，閣下須向您的客戶經理登記服務以收取e-Statement。就聯名單一簽署戶口而言 ，如其中一位戶口持有人登記 e-Statement服務，其餘的戶口持有人亦能查閱 e-Statement，所有戶口持有人將不會再收到郵寄版結單。如任何一位戶口持有人欲恢復收取郵寄版結單，其中一位戶口持有人須向其客戶經理更改設定以恢復收取郵寄版結單。 就聯名雙方簽署戶口而言 ，閣下如欲收取e-Statement，所有戶口持有人須向其客戶經理登記服務以收取e-Statement。所有戶口持有人將不會再收到郵寄版結單。如任何一位戶口持有人欲恢復收取郵寄版結單，所有戶口持有人須向其客戶經理更改設定以恢復收取郵寄版結單。另外，戶口持有人亦須登記 e-banking服務以收取e-Statement。

如多於一位借款人的按揭貸款戶口的其中一位戶口借款人轉用e-Statement / e-Advice服務，其餘的借款人將不會再收到郵寄版結單 / 交易通知。其餘的借款人如欲查閱 / 收取該按揭貸款戶口的e-Statement / e-Advice，須自行於個人e-Banking登記有關服務。如任何一位借款人要求恢復收取郵寄版結單 / 通知書，所有借款人必須於個人e-Banking更改設定以恢復收取郵寄版結單 / 通知書。

基金電子財務報告及基金電子通知書將會以PDF格式透過電子郵件發送至你(於本行紀錄內)指定之電郵地址。

若閣下有任何一個戶口登記收取 e-Statement / e-Advice，其後新開立的之相同戶口分類下之戶口將會預設為收取
e-Statement / e-Advice及自動登記使用 e-Statement / e-Advice 服務。
預設 e-Statement / e-Advice 銀行 / 卡類戶口 ¹ 私人銀行戶口優越私人理財 Family+ 戶口港元結單儲蓄 / 往來戶口外幣儲蓄 / 往來戶口存摺儲蓄戶口定期存款戶口信用卡戶口消費卡戶口專享卡戶口投資戶口 ² 綜合戶口－證券戶口 ³ 基金戶口 / 綜合戶口－基金戶口投資融資戶口股票每月投資計劃戶口存款證戶口
靈活外匯 / 專業外匯 / 靈活黃金 / 專業黃金戶口 / 恒生外匯及貴金屬孖展買賣服務 / 恒生特級外匯及貴金屬孖展買賣服務戶口
FX2-外匯及貴金屬買賣服務戶口 SimplyFund 戶口恒生保險戶口 ⁴ 恒生保險保單 ⁵
請查閱最新的e-Statement / e-Advice服務章則。
按此查閱 e-Statement / e-Advice 服務之風險聲明及重要事項
按此查閱恒生保險電子結單 / e-Advice服務章則
按此查閱恒生保險電子結單服務風險聲明及重要事項

^* 閣下需啟動恒生個人流動理財服務應用程式中的「通知」設定，並確保已連接到穩定的流動數據或無綫網絡，以成功接收推送通知。免費電郵提示是根據閣下於本行的紀錄而發出。如閣下於本行並沒有電郵紀錄，本行將會發出免費短訊提示。本行保留隨時更改或終止免費短訊提示服務之權利。閣下有責任自行不時於e-Banking查閱已上載之信用卡e-Statement。

^{^} 基金電子財務報告及基金電子通知書(「基金電子財務報告/通知書」)除外，因為該等基金電子財務報告 / 通知書(如有)將會以PDF格式發送至你(於本行之紀錄內)之指定電郵地址。請註意免費電郵及短訊提示不適用於基金電子財務報告 / 通知書，有關報告 / 通知書將會透過電郵直接發送給你。

就銀行戶口而言，定期存款處理通知除外。就信用卡而言，轉賬存入通知書除外。

⁺ 銀行戶口及信用卡電子通知書將會自發出日期起最長保留6個月，投資 / 按揭貸款電子通知書將會由發出日期起最長保留12個月。你並不能於網上查閱基金電子財務報告 / 通知書，該等報告 / 通知書(如有)將會透過電郵直接發送給你。請下載及儲存電子版本之報告 / 通知書至你的電腦或列印報告 / 通知書作日後參考。