1.截屏图片保存在Samsung文件夹-我的文件-内部存储-DCIM-Screenshots文件夹中。您也可以直接通过相册查看。
2.若手机无法正常截屏，建议您：
（1）查看操作方式是否正确。
（2）若方法正确仍无法实现，需备份重要数据（联系人、照片、备忘录等）恢复出厂设置。
（3）若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。