随着
市场经济体制
的完善和
现代企业制度
的建立，已完全进入市场角色的企业既要不断增强活力和迅速
反应能力
以适应市场
环境变化
，同时又要领先非技术、非价格因素造就企业的鲜明特色。这将迫使企业在
经营管理
中必须突出“人”的因素，此外还必须突出
企业文化
内涵，营造浓郁的文化气息，使消费者在获得物质享受的同时也获得精神享受。今后的企业，将不再单纯推销产品与服务，而是向
社会公众
推出包括产品与服务在内的企业整体形象。
21世纪经济全球化趋势将进一步增强，对开放的各国经济的
渗透力
也愈来愈强。受其影响，各国企业集团化经营、连锁化经营初露端倪，各国自己的企业集团不仅应走上规模效益型的轨道，而且也应拥有自己的海外成员企业。在顺应这种经济全球化趋势的过程中，各国企业集团要通过集团整体形象塑造，运用企业形象系统与外国大型企业抗衡。有人把企业形象所产生的力量称为形象力，同人力、物力、财力相提并论，有些企业的企业形象甚至已成为其价值最大的资产。所以，形象力是衡量一家企业是否先进，是否具有
开拓国际市场
能力的主要指标。
企业形象设计
积极效果
企业形象是企业内在的各种文化信息所形成的
凝聚力
、创造力、吸引力和竞争力的综合体现。塑造良好的企业形象，可以给企业带来以下三方面效果：
1.信任效果
一个深得社会公众认同和好感的企业，总是能顺利地推销它的产品和开展它的新工作，即使与其他企业做相同的事，销售相同的产品，也容易得到较高的评价。如果在转换
经营机制
的过程中，不断完善
自我形象
，增强形象力，提高销售力，有很多海外游者慕名而来。相反，如果一家企业形象不好，尽管其产品打折、优惠销售，也容易遭到社会公众的怀疑。
2.缓和效果
一家形象良好的企业，当它于无意之中犯过错时，往往能比企业形象一般的企业得到社会公众更多的谅解，从而减轻
社会舆论
对企业的压力。
3.竞争效果
消费者对于形象良好的企业及其产品总会优先考虑使用，因此，这类企业常常能击败
竞争对手
，夺得优胜。一般而言，有知名度、企业形象良好的企业总比没有知名度、没有良好形象的企业能销售更多的客房与其他产品。
企业形象所能产生的上述三方面效果，可以说是企业生存与发展的关键，然而对它的重要性，还没有达到人所共识的程度。以下几个方面值得
企业经理
重视与认真对待。
第一，在思想认识上，企业经理要把企业形象看作价值巨大的
无形资产
。所谓无形资产，是指企业的声誉、权利与优越条件的总和。塑造良好的企业形象，有利于提高企业无形资产的
评估价值
，使企业有发展后劲。只有把企业形象看作是有价值的无形资产，把无形资产看作是
企业形象塑造
的必然硕果，才能使企业形象“软黄金” 的效应真正体现出来。
第二，在行动方针上，要把企业形象塑造作为企业
经营战略
的重要组成部分。在传统的企业
经营观念
中，企业不仅要独立把握当前的客源市场，还要有预见性地把握未来的市场；不仅要把握
国内市场
，而且要开拓并占领国际客源市场。要把企业形象塑造作为企业经营战略的重要组成部分，为企业长期生存和长期发展奠定基础。企业在实际经营战略的同时，努力塑造企业形象，并用良好的企业形象协调企业
经营管理
，帮助企业做好企业文化、系统化、
服务程序
等方面的工作，从而达到企业形象组织化、
生产技术
统一化的最佳效果。
第三，在企业形象塑造的着眼点上，要注重对内增强凝聚力、对外增强竞争力。凝聚力与竞争力实际上是
企业活力
与合力的重要体现。对内增强凝聚力，就是要使企业形象对全体员工产生
号召力
，使他们对企业具有充分的自信心和强烈的
自豪感
、责任感及
义务感
。在增强内部凝聚力的同时，还必须增强企业对外的竞争力。企业形象是否良好，最主要的标志就是看它的信誉是否卓著和持久，而
产品形象
是企业取得信誉最经常、最直接的因素。因此，企业必须坚持不懈地抓质量，保证任何时候
商品质量
都要优异稳定，并保证产品具有很高的文化品味，从而创造出产品优势，以此来提高
企业信誉
，增强
企业竞争力
。
第四，在
信息传播
上，要注意内外并重，保证信息传播有效。企业导入企业形象系统，只是万里
长城
走完第一步，更重要的是需要得到企业全体员工的积极响应，同时更需要推向社会，让更多的社会公众认同企业，并作出积极的反应。否则，企业尽管导入企业形象系统，也很难在公众中树立起企业应有的企业形象，很难使员工为企业整体形象的塑造出力。因而，企业一旦决定导入企业形象系统，就既需要向社会公众广泛传播，又需要向企业
内部公众
广泛传播；在传播时，还应做到有计划、有目的，形成系列化。
企业形象设计
注意事项
企业形象是一种有价值的无形资产，企业经理应树立这样一种观念：为塑造企业形象而导入企业形象系统所花费的金钱不是“开支”，而是“投资”，是一种开发性的投资。既然是投资，就要有投资效应。为了使形象
投资能力
产生预期的效应，在导入企业形象系统之前，企业经理应注意以下几点：
1.认真编制形象塑造规划，敢于投资
在企业形象规划中，要制定企业形象发展目标与具体实施步骤，编制规划前应找出企业
实际形象
与期望之间的差距，同时应注意规划的可
建设性
与可操作性。此外，还应尽可能增加必要的投入，不能因为对企业形象的投资与对建筑物、设施设备、
名人字画
、古玩等
固定资产
的投资不同，便犹豫不决。如果一开始就不敢投资，往后的工作自然就无法进行。如果为了节省经费而删除某些必要的项目，或者花钱的项目一律砍去，就会使企业形象建设受阻，或半途而废。
企业形象如何建设，应根据不同企业不同的条件、优势、基础和需要来考虑。例如，有的企业可从
视觉形象
入手，重点抓
企业标志
、品牌或开展广告宣传大战；有的企业可注重行为识别的培育，着眼于提高企业整体素质，培养
企业凝聚力
和竞争力；还有的企业可以注重
理念识别
，倡导企业文化与
企业精神
，探索适应市场经济发展的经营之道。需要指出的是，企业形象建设应由一点入手，带动其余的方方面面，不能只顾一点，不问其余，否则极易使形象
扭曲变形
。
差别性是企业形象塑造最基本的特征。在市场经济条件下，企业应追求富有个性化的企业形象。个性化的形象可方便消费者识别，给企业带来较稳定的客源和生机。比如有两家大型企业，设施、规模、商品相同，但一家以“享受服务温情”的形象推向市场，而另一家则没有什么特色，这两家企业的销售结果就大不一样。
4.企业塑造企业形象
要着重提高全体员工的
文化素质
、
业务素质
与
职业道德
水平。企业要定期和不定期地对企业全体员工进行职业道德、
思想素质
、业务素质的培训与教育，要培养员工养成讲质量、讲信誉的风气，要培育员工爱店敬业、忠于职守、和睦团结的敬业精神。
总之，塑造良好的企业形象，是发展社会主义市场经济的客观需要，是
社会主义制度
下企业对国家和社会所承担的责任，是企业在竞争中奋进取胜的
必要条件
，同时也是企业文化建设的重要内容。
《企业形象设计》
书 名: 企业形象设计
出版时间： 2009年10月
开本： 16开
定价: 33.00 元
企业形象既是企业的外在感性形象，也体现出企业的深刻文化内涵，企业形象的优劣既决定着企业的生存，也影响到企业的发展。《企业形象(CI)设计》结合“企业形象CI设计”发展的新形势和新特点，针对高等职业教育广告和
艺术设计
专业
应用型人才
的培养目标，系统介绍了产品形象、
服务形象
、
员工形象
、
组织形象
、
企业个性
塑造以及企业形象的策划和导入等全方位的企业形象设计的基本知识和技能，并通过实例讲解流程环节和操作步骤以强化实践应用。
由于《企业形象(CI)设计》结构合理、流程清晰、图文并茂、通俗易懂、突出实用性且采用新颖、统一的格式化体例撰写，《企业形象(CI)设计》既适用于
专升本
及高职、高专院校广告艺术设计专业“企业形象CI设计”课程的教学，也可作为广告企业和艺术设计公司从业者的
职业教育
与岗位培训的教材，对于广大社会
自学者
也是一本非常有益的参考读物。
第一章 企业形象（CI）概述
学习要点及目标
引导案例
第一节 了解企业形象的发展过程
一、影响力
二、发展过程
第二节 企业形象的概念
一、形象
二、企业形象
三、企业形象的类型
四、企业形象的特征
五、企业形象设计的缘起
六、企业形象的价值与功能
第三节 中国企业形象发展的现状和趋势
思考与练习
实训课堂
第二章 发展现状
学习要点及目标
引导案例
第一节 CI的雏形
第二节 美国CI的发展
第三节 日本CI的发展
二、日本CI的三个特点
第四节 中国CI的发展
一、中国CI的奇迹
二、中国CI的背景
三、中国CI的特色
第六节 数字信息时代CI的新发展
一、数字信息时代的背景分析
二、企业形象设计的新空间和领域
思考与练习
实训课堂
第三章 企业形象理念
学习要点及目标
引导案例
一、企业使命的两层含义
二、企业使命的定位
三、企业使命的重要性
第二节 企业的价值观
二、企业文化的核心
三、价值观的重要性
一、离心力与向心力
二、企业的准则
第四节 企业的个性化
一、企划的个性化必须与内容统一
二、有生命的企划在于差异性
三、追求个性的企划必须有冒险意识
第五节 实例解析
瑞士
维特拉（Vitra）家具公司
一、维特拉家具公司发展简介
二、维特拉家具公司的继续发展
第六节 企业形象理念在不同领域的表现
一、办公事务用品
三、企业内部建筑环境
四、交通工具
九、陈列展示
十、印刷出版物
十一、组合规范
思考与练习
实训课堂
第四章 企业形象战略的策划和导入
学习要点及目标
第一节 企业形象的战略策划
引导案例
二、金利来公司企业形象设计成功实例
三、企业名称的基本特点
四、企业名称要注意的因素
五、企业视觉结构与传播
六、企业形象战略策划案例
一、引进CI战略的基本态度
二、CI战略所解决的问题
三、导入CI战略的准备条件
四、CI战略的独特性
五、案例解析——“蓝岛”在崛起
思考与练习
实训课堂
第五章 企业形象设计的原则
学习要点及目标
引导案例
第一节 同一性
一、简化
二、统一
三、系列
四、通用
第二节 差异性
第五节 象征性
一、象征图形的功能
第六节 企业造型
一、故事性
二、历史性
三、材料性
第七节 版面编排模式
思考与练习
实训课堂
第六章 企业形象设计的程序
学习要点及目标
引导案例
一、什么是企业标志
二、企业标志的特点
三、企业标志的分类
四、企业标志设计方法
五、标志设计的几种表现方式
第二节 标准字设计
一、标准字的特征
二、标准字的种类
三、标准字的设计
四、标准字制图法
第三节 标准色设计
一、单色标准色
二、复数标准色
思考与练习
实训课堂
第七章 企业形象设计的导入与实施
学习要点及目标
引导案例
第一节 导入CI的时机和动机
一、导入CI的时机
第二节 企业形象导入的基本程序
二、绿色企业形象的构成
三、绿色企业形象战略的准备阶段
四、绿色企业形象战略的制定
五、绿色企业形象战略的实施与控制
第三节 企业形象实施的操作管理
一、实施督导
二、效果评估
三、调整改进
四、导入CI程序的六大步骤和操作流程
思考与练习
实训课堂
第八章 经典企业形象设计案例解析
学习要点及目标
一、中国网通公司简介
三、中国网通企业理念解析
四、中国网通企业形象设计欣赏
第二节 国外经典企业形象设计
二、上海海骏物流视觉形象设计欣赏
思考与练习
实训课堂
参考文献
企业对社会
公共事业
和
公益事业
的响应，以企业名义倡导一种
精神文明
观念，对社会的一种看法，它展示一个企业的高度
社会责任感
，以此来博取消费者的赞同或支持，产生一种
关注效应
，再而转嫁这种关注到企业或产品上，提高品牌的知名度和亲活力，这样的手法是目前企业形象广告使用最为广泛的一种。
像
丽珠得乐
的“其实男人更需要关怀”的
形象广告
，引发一场社会大讨论，在讨论中人们记住了“丽珠得乐”。
伊拉克战争
，
统一润滑油
的“多一些润滑，少一些摩擦”的广告使统一成为润滑油行业的“黑马”与“颠覆者”，统一从工业品做到了消费品，从小众品做到了大众品，至于润滑油是不是长期适合在
央视
做广告还值得商榷。
一提及
哈药六厂
，也许你就会想起“妈妈，洗脚”的“其实父母是孩子最好的老师”的“公益”广告。
再到
农夫山泉
的“每喝一瓶农夫山泉就为孩子捐一分钱”，农夫山泉在
纯净水
之战中站稳了脚，也许是农夫山泉从中找到了一条属于自己品牌建设之路，在农夫山泉的广告中模拟可以很容易找到“孩子”，“
奥运
”等元素，可惜“中国魔水”
健力宝
在这方面坚持的还是不够，渐渐地走在饮料的“边缘”区。
民族品牌
李宁
在奥运期间的“同一血脉，
中国制造
“的广告，俨然把自己放置于民族的旗手的高度。以此来打动中国消费者。
仔细分析
纳爱斯
企业的广告，其中应用最多的就是母女情结，将人间最美好的真情淋漓尽致的展现在受众面前，以情动人。
特别是
雕牌
洗衣粉
的
广告片
中的互助互爱的母女情结，其中将“下岗”与“只用一点点就能洗好多衣服”形成一种社会差距的存在，用一颗天真的童心读白出来，世间真的有另一份力量的存在，世间的变幻无常，唯有真情的永恒，人类脆弱的心旋又在一次被拨动。
