文|木槿夕先生
“你拍我是吧?你还想不想出去了?”
有网友曝光位于青海海西银河谷某驿站,驱车进入之后,遭遇负责人拦截,对方要求网友支付50元的停车费,网友不理解,这是为什么?
由于涉及到青海旅游自驾游,事件很快被报道出来,青蜂侠针对此事进行采访,当事人肖女士向记者透露更多消息,并且出示了当天的付款记录。
网传视频显示,男子拿着付款码拦住肖女士一行的小车,要求对方付款,肖女士只能和对方沟通,声称进入驿站才10分钟,能否支付少一点费用。
男子不同意肖女士的说法,按照人头计算,一个人10元,连车辆也要收费,一同50元,肖小姐无奈只能选择报警,为了保留证据,拍下了男子拦车要钱的视频。
事件一经发酵,迅速引起网友的关注,大家对双方的说法都有争议,有人认为是肖小姐做得有问题,擅自闯入他人的住所,应当对其进行罚款。
可是更多人质疑男子的收费,十分钟的停车时间已经超过了正常的收费,男子还威胁不让肖女士等人离开,肯定是违法行为。
“海西银河谷紫罗驿站老板强盗收费,停车十分钟收费一人十块,加车共五十元,好声商量和道歉,老板扬言不给钱让我们出不了谷。”
肖女士将录制的视频上传到短视频平台,并且配文,希望其他游客避坑,没想到一下子火了,涉事的驿站工作人员不得不出面回应。
工作人员解释,拦车男子确实为他们驿站的负责人,肖女士的视频内容有误,负责人向他们收取的不是停车费用,而是玉石费用,怀疑肖女士带走了不知数量的玉石。
商家还告知记者,该地是景区与宾馆范围,当时游客有捡拾此地的玉石,视频中是过于生气,将玉石费说成停车费造成误解,这个说法很快被肖女士否定。
肖女士回应,她们一行人没有下车,根本就没有捡拾玉石,“我们要是拿了他一颗石头就遭遇天谴。”
随后,当地的相关部门看到舆情发酵,介入处理,对涉事驿站关停,让负责人配合官方的调查。
捋一捋事件的发展,肖女士一行人到青海自驾游,误入海西银河谷紫罗驿站,被驿站负责人强行收取了50元,肖女士等人由于手机信号不好,无法正常报警,只能将50元支付给对方。
然而,驿站负责人没有想到,就是这个收费的举动成功让驿站火了,多个部门介入,驿站的名称被反复提及,这损失了多少个50元?
作为驿站负责人,发现有不明车辆进入之后,突发奇想向游客收费,在游客提出减少价格时,还没有意识到事情的严重性。
青海是以旅游经济为支柱产业的地区,拥有众多优美的自然美景,游客对青海是有向往的,可是某些人员的强拿硬要给“污染”了,这是值得重视的一个问题。
在旅游旺季期间,众多游客到青海旅游,是希望体验到不一样风土人情,不是趁火打劫的不良体验。
在新闻报道之中,肖女士承认了闯入驿站的行为,并向商家示意道歉,愿意缴纳停车费,可是负责人为了一点蝇头小利与游客发生冲突,还对她们进行威胁。
这一点才是该事件会受到大众关注的重点,提醒一点,青海公安局事后回应肖女士提到没有信号报警的说法,提醒:“海西无人区较多,确实会出现拨打电话无信号的现象,游客只能寻找有信号的地方报警。”
在双方发生争吵之后,肖女士保留了被威胁的证据和支付50元的付款信息,比起涉事商家所说的“捡拾玉石”更加有可信度,换句话说,这完全是一次错误的处理游客问题的反面例子,值得当地商家警示。
如果是肖女士擅自进入驿站,对商家造成困扰,那么应该提取监控向有关部门反应,不能私自收取费用,否则一旦游客举报,那是会影响后续的生意的。
真实的一幕涉事的驿站在线上已经无法预定,负责人面临调查,后续还有可能面临行政处罚。
在这里要提醒一下喜爱自驾游的游客,在和商家发生纠纷时,一定要提前保留证据,不要和商家正面发生冲突,事后再投诉对方,依然可以挽回损失。
还是那句话,诚信经营才是商家立足之本,如果总是抱有多收费用的想法,迟早会被消费者整治。