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自如租房怎么样？
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最新消息：自如黄浦区的负责人联系我了，表示很抱歉，他们查了我的自如信用，表示确实对忠臣的老客户服务不够周到，强调自如对老客户也是一家有感情的企业。
之前，续租的问题，因为系统规定确实最低只能起租一个月，所以大部分管家不知道怎么办，但是，其实也可以按照起租一个月，然后再进行无责任审批退款，达到事实上的按天数续约，本质上结果其实是双赢，只是流程上处理略为麻烦，并且，自如也已经表达了对我的歉意，我也接受。
总之，这件事的核心，还是我跟管家无法沟通顺畅的情况下，又找不到更高级的反馈通道，无奈之下写了一篇控诉文。目前，我已经找到房子的情况下，打算尽快先搬走了，自如出于歉意，表示愿意帮我找到搬家公司尽量在14号把东西搬走，我也同意把事实情况更新上来。
以上
住了五年自如，一直以来，我都觉得自如的产品不错，标准化、公开透明，从北京到上海，一直都是租的自如，租金也是越租越高，从3000涨到6000，虽然自如的市价加上服务费之后，确实比中介和直租要高出20%-30%左右，但是本着方便，我还是一直住了五年。但是，这次遇到这个新型冠状肺炎的事情之后，我简直对自如失望透顶，一名五年的自如用户，从此由粉转黑。
之前，我一直在上海黄浦区整租一套45平米的小开间，月租加上服务费，一个月近6000块钱，一年时间差不多今年2月15日到期，因为工作上一些变动，本来打算就此解约，重新换地方。预计着春节过后，2月3日左右回上海，离租期到期还有12天时间，非常充裕的够我打包和换地方。
结果，谁知道，春节新型冠状肺炎事件突发，越演越烈，从武汉封城，到全民戒严，我的航班一再从延期、到改签、再到取消，我老家的小地方机场，直飞上海的航班全部取消，而当我想重新订机票的时候，最快也只能订到2月13日的机票了，也就说，如果我13日晚上到机场，15日中午就跟自如解约的话，我只有一天的时间，需要做到家具收拾与打包、找到新的住宿地方、然后还要把东西全部搬过去。
为什么要这么紧凑？因为神奇的自如，在这个新冠瘟疫的特殊时期，根本没有针对用户的方便与否有过任何考虑。不论我解不解约，他们都会准时在2月15日把我房子的密码锁冻结，然后解约之后，派出打扫卫生的工作人员，把我的家具全部当作废品处理丢掉。如果不解约，就算我违约，不仅要丢掉我的家具，还要扣我的押金，呵呵！
当然，你可以跟自如的管家提出续约一个月，前提你得有钱！续约一个月直接提价20%的租金，然后还有服务费，也就是说我原本6000的房租，续约一个月要近8000块钱，这特么不仅像趁火打劫，更重要的是我只是希望可以延期几天，让我在这个肺炎瘟疫的非常时期，有充裕的时间腾挪一下。然而自如连几天时间也不给，推说系统规定，公司规定，踢皮球的水平倒是一流。
好吧，自如这么不近人情，那我开始尝试走人工通道，然后，我再次发现了自如这个公司，两个奇葩的地方。
第一，租房前，管家殷勤的像你儿子，退房时，管家就是你爸爸。
我相信任何一个租过自如的朋友，都知道，自如管家的收入是和签约中介费挂钩的，所以你没租房前，真的是要有多热心就有多热心，要有多殷勤有多殷勤，就算你让他一天带你看十套房，他也没有任何怨言。然而，一旦你把房子租下，他的服务就开始衰减，而当你告诉他你 不再续约之后，在他的眼中，你就没有任何的服务价值了，让你去找其他管家！！！
春节期间，因为这个肺炎的问题，我的航班出现问题，我紧急联系我的管家，然后，我的这个管家，发微信不回，语音拨打直接挂断，搞到最后，我都带着一丝无奈的语气，恳求管家回我一下的时候，他直接说他不是我的管家了，让我上他们的APP，去联系APP里面分配给我的管家。
我当时内心真的一万个草泥马奔过，呵呵，我租房的时候，咋没说APP上分配管家的事，我没提退租之前你咋没说APP上分配管家的时候，现在我要退租了，毫无利用价值了，这下你就把你“神圣的租客”交给别的管家了？？？小甜甜变牛夫人，这一套你们倒是玩的很溜。
万般无奈之下，我只好去找管家二号。当我通过APP，联系到管家二号的时候，我简直透过电话，都能感受到，像我这种突然过来，说要退租，然后分毫好处都捞不到的傻逼客户是有多么烦人？对吧？
当我尝试把事情的前因后果给这位管家说了之后，得到的回复真的不出我料，“抱歉，没办法，公司规定。“ “真的，我尽力了，你要晚退租，我也要受惩罚“ “我已经跟上级反映过了，真的没办法。“
我听完之后，内心的无名火真的越来越烦，万般无奈之下灵机一动，说我接下要要搬到浦东去，你可以带我看房子，但是前提你去跟你上级反映下，看能不能帮我续几天。
瞬间，真的，仅仅一瞬之间，我就感受到了他的语气从不耐烦变得亲切可爱，那个我们印象中热情洋溢的自如管家又回来了！！！
好说歹说，他终于去跟他上级反映了，然而接下来给我的回馈结果还是让我小看了自如这个公司，他说我可以延3天时间， 但是！！！这三天时间我最好不要住在里面，因为密码锁要冻结，而且还要扣我三天房租和服务费！！！！
我特么当时真的震惊了！这究竟是什么骚13操作？？我交三天房租给你，仅仅是为让我家变成三天仓库，好让你们晚一天丢我东西吗？
内心的无名火瞬间爆发了，事已至此，我的失望情绪已经溢于言表，我反映说，在此国难时期，大家各个企业都给出福利优惠，共度难关，自如丝毫一点表态没有，还如此不近人情，我五年老租客真的太失望了，然后这个管家马上回我一句，真是给我整乐了。
他说：“不是啊，我们也有应急措施啊，响应国家号召，2.10号才开工。”
真的，当时我的内心荒诞远远大于愤怒，这特么，你们啥时候开工跟我想续约几天有个毛关系啊？难道我还要恭喜你们，可以春节在家多玩几天吗？事已至此，我已经不再想跟这两个管家多费口舌，我感觉我不是在跟人对话，是在跟两个莫得感情的机器人进行人工智能对话训练。
如果说，跟管家的沟通是灾难的话，那么我始终都无法找到向自如管理层更上一步反馈的通道，既是我对这家公司第二个奇葩地方的愤怒！
对，第二，自如的所谓服务，除了用来收入服务费之外，简直毫无任何价值！
自如的租房合同中，虽然号称不收取租房中介费，但是有一个服务费，折算过来，比中介费还略贵一点，这里面据说包含很多日常服务，比如清洁、维修、hmmmm？好像就没有？
总之，所谓的服务费，就是每个月交房租的固定几个百分点，每个月大约几百块钱，固定一月一次的打扫（1个小时左右），然后东西坏了可以免费报修。这些服务如果折算成58同城上门的话，估计也就几十，百把块钱把。
我一直以为，这个服务，大头应该是属于管家的，但是你看了我前面的叙述，你觉的这个管家的价值值吗？他们大概的唯一作用就是你要报修的时候，微信上面帮你转发一下信息（可能前提你还得是一个有价值的客户）。
然后呢？服务到底在哪里了？我尝试从自如APP的内部投诉通道、人工通道，以及google、百度的外部通道，去寻找能够向自如更上层反应问题的途径。
结果特么的，这些途径基本上全部都导向APP内部，然后APP内部统一导向给自己的管家。等于是说，一旦成为自如的租客，你能够接触到的最上层反馈通道就是自如的管家了。而自如的管家说白了就是自如的工具人，没有任何的自由裁量权，完完全全按照自如的所有规章制度办事。
说的更直白一点，自如这个公司，是没有任何客服服务的，交了钱之后，你不过就是一个待宰的羔羊而已。所以，我交的这些服务费，到底是什么服务费？你们自如所谓的服务到底是什么服务？收费的服务吗？
结语：事已至此，我对自如这家公司已经失去了所有的耐心和希望，五年自如租客，一朝由粉转黑，在这个瘟疫肆虐，百姓皆苦的当头，真的没有感受到一家大企业应该有的社会责任感，更别说对自己多年的忠诚客户应有的关怀了。
万幸的是，紧要关头，我的朋友把它做民宿生意的房子腾给我应急了，我应该可以在一天之内，完成所有东西的打包和搬家运输吧，在这个特殊的时期。
嗯，希望吧...
自如租房怎么样？！先说一个恐怖故事，我通过黑中介租房都没有被扣过押金。
为了减少麻烦租了自如的房子，结果就是我想的TMD真美！！房租正常到期解约。搬走那天我微信上通知管家过来交接验收，人家根本没空，压根儿没来。等我走后几个小时后，管家微信上直接发来两张图片，说是桌子有污损、损坏，损坏无法修补，要赔偿，要扣押金600多块钱。
一脸懵比的我打开微信上的图片，是这样的。
我跟管家说，这个属于自然磨损，根本不是人为损坏，这个房子我住了一年，正常使用过程中那桌子开裂几条小纹我能有什么办法么？？拼命解释了半天，得到的回复是他们是按照流程来的，钱是一定要扣的，因为桌子损坏且无法修补，桌子损坏且无法修补……
我耐着性子跟自如客服联系，这时候就发现了这家公司的高瞻远瞩是我辈屌丝终身难以望其项背的。客服电话的智能语音一直在夸自如的品质和服务，即使我恶心的不行也得等它说完，而即使我等它说完也等不到有人接我的电话，无数次打过去后，终于在某一时间之后打通，结局是他处理不了，得向上反映，而反映的最终处理人还是我的管家和他的经理！！他们的反馈就是退钱是不可能退钱的，这辈子不可能退的……
但他们贴心地表示，本着公平公正、不占一分钱便宜的原则，那两张价值高达633元的桌子成功归在了我的名下，且温馨提示，三天不去取，他们要自行处理。
且不说那两张桌子在淘宝上的价格低的让我怀疑人生；且不说自如管家在疫情期间连哄带骗让我继续续租一年，且不说在好不容易接通了自如客服一次电话后再也打不通那个座机……我从来没想过从一家正规中介租房子会遇到这样的事。之后打消费者协会，他们说这应该是住建部门的事儿，打住建部电话，住建部说是我们是总部，你应该打片区电话，打片区电话说我们是办公室，你应该打*******这个号，这个号是具体办事处的号，等我打过去的时候，这个号一直没人接，响一声直接挂断，多次拨打多次挂断……
打市长热线，他们说他们没有强制执行力，如果对方不同意调解，他们也没办法。建议我起诉，我要为了几百块钱，查资料，收集证据、写诉状、请律师，我？？？？？
当年在看《儒林外史》这部书，记得有这样一段（时间有点久，只记得大概情节）严贡生租了一条船运东西，在船尾放了一盒云片糕，船夫见了，吃了几片，而严贡生只装没看见，在船到达目的地时，大叫自己的珍贵补品怎么没有了。船夫一脸懵逼，说不知道，自己什么也没干，就是吃了几片云片糕。严贡生跳着脚骂，说那是珍贵的补品，自己不远万里、不辞辛苦弄来的，什么TMD狗屁的云片糕，你赔，好几十两银子的宝贝呢，你这害了馋痨的穷鬼，你见过什么好东西，你再说那是云片糕，我TM把你拎到县太爷那里打不死你。最后旁边一群人都在替船夫说好话，劝严贡生大人不计小人过，放这穷鬼一马，让他终生记着老爷的好，也算是积德行善，严贡生骂骂咧咧，不仅没给船夫工钱，还让船夫对自己千恩万谢一番，心满意足的离开了。
初读本是旁观者，再见已是事中人！
严贡生们从未绝迹，船夫们也还在苟活。
他们拿着劣质的家具公然索（敲）赔（诈），当你抗争的时候，他们还义正言辞的警告你不要碰瓷，他们的做法合情合理。严贡生的手上，几个铜板的云片糕是穷鬼没见过的珍贵宝贝，在自如这里，两个成本不到五十块钱的小桌子是价值高达633元的高品质家具。
此时此刻，恰如彼时彼刻。
在抢你钱的时候，同时侮辱你的智商。
天下之大，没有你说话的份儿。
就像我打法律咨询热线，那边一个声音粗狂且语气不耐烦的中年男人告诉我，只能打官司，不打官司你认倒霉吧。
我？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？
我！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！
鲁迅先生说过，希望自己的侄子宏儿和闰土的孩子水生都不要向他那样辛苦展转地生活，也不愿意他们都如闰土那样辛苦麻木地生活，也不愿意他们都如别人那样辛苦恣睢地生活。他们应该有新的生活，是他们那一代所未经生活过的。
这是鲁迅先生的愿望，而我的愿望是希望他的愿望成真。
我什么也做不了，只能敲下这几行字，希望能让一些人多些思考和判断，让他们在做选择的时候，知道一些人光鲜背后的嘴脸。希望我不会在所有人都不愿理这种小事的情况下，被自愿洗脑，把云片糕真的当成珍贵宝，然后对着剥削自己的人说一句，“老爷，小的知错了。”