先讲个“七个馒头”的故事。

有一个穷人,没钱吃饭,他路过一个馒头店的时候,跟老板说,您给我一个馒头吃吧,要我干嘛都行,我真的很饿!老板给他了。

他吃第一个馒头,感觉非常非常满足。接着他吃第二个,依然感觉很不错。到第三、第四、第五个的时候,馒头给他带来的额外满足感,就开始降低了。当他吃到第五个的时候,觉得已经是满血复活了。

这个时候,老板拿第六个给他,他的欲望值就降低了非常多,甚至产生了负担。当老板给他第七个的时候,穷人一定会说,老板,我求您了,您让我做什么都行,只要不给我吃馒头了。

每个馒头都是一样的,但为什么给穷人的感受会不一样呢?其实跟馒头本身没有关系,而是跟每个馒头出现的顺序有关系。

这种顺序的奥妙跟经济学的一个概念有关:“边际效用”。

“边际效用”是指:你每多消费一件商品,它给你带来的额外满足感。

后来的馒头不如前面的那么满足感强烈是因为“边际效用递减”。 “边际效用递减”是指在一定时间内,在其他商品的消费数量保持不变的条件下,当一个人连续消费某种物品时,随着所消费的该物品的数量增加,其总效用虽然相应增加,但物品的“边际效用”有递减的趋势。

这个额外满足感是不断的下降,欲望被充分的填满后,“边际效用”为零,这时商品免费送给你,你也不想要了。

这就是“吃饱了会撑着”的官话。

“雪中送炭”是“边际效用”最大,“锦上添花”就是“边际效用”减少。

还有一个类似的故事:A去买烟,烟19元,但是他需要一包火柴,跟店员说:“我买了烟,送我一盒火柴吧。”店员没给。店主认为自己只赚了一个商品的钱,所以不愿意送火柴。

B去买烟,烟19元,同样,他也需要一包火柴,于是跟店员说:“便宜一毛吧。”结果他用这一毛买到了一盒火柴。店主认为两个商品都赚钱了,所以皆大欢喜。

这就是心理边际效应的一个最简单的例子。边际效应递减规律是经济学上一个著名的公理,号称经济学十大原理之一。边际效应递减规律,是指消费者在逐次增加1个单位消费品的时候,带来的单位效用是逐渐递减的(虽然带来的总效用仍然是增加的)。

反过来站在服务顾客的角度上来说,类似买一送一营销方式可以起到一定的作用,顾客认为赠品不用付钱,是赚了,其实也都是心理边际效应的体现。在日常购买活动当中,一般来说,顾客购买的东西数量越多,其愿意支付单位商品的金额越低,这其实也体现出边际效应。

“边际效用”理论在实际中的运用非常广泛。

例如:卖衣服,第一件98折,第两件75折。为什么进价一样的衣服,卖价相差这么大呢?因为第一件对顾客带来的满足感大,第二件“边际效用”递减了,顾客心里觉得75折才划得来,看起来好像你卖便宜利润少了,实际上你是做到了原本做不到的生意,赚了更多的钱。

200多年前,亚当·斯密提出著名的“为什么钻石比水贵”的“价值悖论”。水对人类的价值巨大,没有水,我们会死,没有钻石呢,又不会死人。 亚当·斯密问:那为什么,水的价值比钻石大,但是钻石却比水贵呢?

用“边际效用”理论解释说,那是因为我们用的水很多,最后一滴水带来的“边际效用”是微不足道的。

相反,虽然钻石价值不如水大,但因为我们购买的钻石极少,所以,它的“边际效用”就非常大。

我们最终都是在为“边际效用”付费。所以,钻石价格高,水的价格低,是合理的。

现实中还存在“边际效用”递增的反例。比如,毒品让吸毒的人越来愈上瘾,欲罢不能,他们永远到不了边际,对毒品的欲望永远得到不到满足,对毒品的需求也就会越来越多。比如在工作中,职位越高,权力就越大。

启示:人生道路上,改善心智模式和思维方式是很重要的,我们要做到把边际效应利用得恰到好处,努力找到有利于营销的好方式,就需要了解边际效应原理,也会使我们对世界的理解多了一个视角,对事物的认识也多一份深刻。

先讲个“七个馒头”的故事。

有一个穷人,没钱吃饭,他路过一个馒头店的时候,跟老板说,您给我一个馒头吃吧,要我干嘛都行,我真的很饿!老板给他了。

他吃第一个馒头,感觉非常非常满足。接着他吃第二个,依然感觉很不错。到第三、第四、第五个的时候,馒头给他带来的额外满足感,就开始降低了。当他吃到第五个的时候,觉得已经是满血复活了。

这个时候,老板拿第六个给他,他的欲望值就降低了非常多,甚至产生了负担。当老板给他第七个的时候,穷人一定会说,老板,我求您了,您让我做什么都行,只要不给我吃馒头了。

每个馒头都是一样的,但为什么给穷人的感受会不一样呢?其实跟馒头本身没有关系,而是跟每个馒头出现的顺序有关系。

这种顺序的奥妙跟经济学的一个概念有关:“边际效用”。

“边际效用”是指:你每多消费一件商品,它给你带来的额外满足感。

后来的馒头不如前面的那么满足感强烈是因为“边际效用递减”。 “边际效用递减”是指在一定时间内,在其他商品的消费数量保持不变的条件下,当一个人连续消费某种物品时,随着所消费的该物品的数量增加,其总效用虽然相应增加,但物品的“边际效用”有递减的趋势。

这个额外满足感是不断的下降,欲望被充分的填满后,“边际效用”为零,这时商品免费送给你,你也不想要了。

这就是“吃饱了会撑着”的官话。

“雪中送炭”是“边际效用”最大,“锦上添花”就是“边际效用”减少。

还有一个类似的故事:A去买烟,烟19元,但是他需要一包火柴,跟店员说:“我买了烟,送我一盒火柴吧。”店员没给。店主认为自己只赚了一个商品的钱,所以不愿意送火柴。

B去买烟,烟19元,同样,他也需要一包火柴,于是跟店员说:“便宜一毛吧。”结果他用这一毛买到了一盒火柴。店主认为两个商品都赚钱了,所以皆大欢喜。

这就是心理边际效应的一个最简单的例子。边际效应递减规律是经济学上一个著名的公理,号称经济学十大原理之一。边际效应递减规律,是指消费者在逐次增加1个单位消费品的时候,带来的单位效用是逐渐递减的(虽然带来的总效用仍然是增加的)。

反过来站在服务顾客的角度上来说,类似买一送一营销方式可以起到一定的作用,顾客认为赠品不用付钱,是赚了,其实也都是心理边际效应的体现。在日常购买活动当中,一般来说,顾客购买的东西数量越多,其愿意支付单位商品的金额越低,这其实也体现出边际效应。

“边际效用”理论在实际中的运用非常广泛。

例如:卖衣服,第一件98折,第两件75折。为什么进价一样的衣服,卖价相差这么大呢?因为第一件对顾客带来的满足感大,第二件“边际效用”递减了,顾客心里觉得75折才划得来,看起来好像你卖便宜利润少了,实际上你是做到了原本做不到的生意,赚了更多的钱。

200多年前,亚当·斯密提出著名的“为什么钻石比水贵”的“价值悖论”。水对人类的价值巨大,没有水,我们会死,没有钻石呢,又不会死人。 亚当·斯密问:那为什么,水的价值比钻石大,但是钻石却比水贵呢?

用“边际效用”理论解释说,那是因为我们用的水很多,最后一滴水带来的“边际效用”是微不足道的。

相反,虽然钻石价值不如水大,但因为我们购买的钻石极少,所以,它的“边际效用”就非常大。

我们最终都是在为“边际效用”付费。所以,钻石价格高,水的价格低,是合理的。

现实中还存在“边际效用”递增的反例。比如,毒品让吸毒的人越来愈上瘾,欲罢不能,他们永远到不了边际,对毒品的欲望永远得到不到满足,对毒品的需求也就会越来越多。比如在工作中,职位越高,权力就越大。

启示:人生道路上,改善心智模式和思维方式是很重要的,我们要做到把边际效应利用得恰到好处,努力找到有利于营销的好方式,就需要了解边际效应原理,也会使我们对世界的理解多了一个视角,对事物的认识也多一份深刻。

8月24-25日 《市场营销:拥有持续的客户资源》

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