对仪表板和报表订阅进行故障排除的常见问题解答 - Power BI

请与 Power BI 管理员或 IT 支持人员联系

如果无法使用订阅功能，请与 Power BI 管理员或 IT 支持人员联系。你的组织可能已禁用此功能，通常或专门是针对外部用户禁用的，或者可能已达到最大订阅者限制。

组织可能在 Azure Active Directory 中配置的某些设置会限制 Power BI 中电子邮件订阅的使用。这些限制包括但不限于，针对资源访问设置多重身份验证或 IP 范围限制。

已达到 24 个订阅的上限

每个 Power BI 报表或仪表板的订阅限制为 24 个。可以针对每个订阅提供唯一的收件人、时间及频率。分页报表没有此限制。

我已停止接收订阅

我设置了订阅，但没有收到订阅电子邮件。

帐户或许可证问题

如果 Power BI Pro 或者 Premium Per User (PPU) 许可证到期、所有者删除报表或仪表板或者用于创建订阅的用户帐户被删除，那么订阅将结束。

电子邮件问题

为了避免订阅电子邮件转到垃圾邮件文件夹，请将 Power BI 电子邮件别名 (no-reply-powerbi@microsoft.com) 添加到联系人中。如果使用的是 Microsoft Outlook，请右键单击别名，然后选择“添加到 Outlook 联系人”。

由于电子邮件大小限制，可能无法订阅包含极大图像的报表或仪表板。

请确保你的用户主体名称 (UPN) 可以接收电子邮件。

尽管你具有 Power BI Pro 或 Premium Per User (PPU) 许可证，但你可能没有 Microsoft Exchange 许可证。如果不是，则你的 Azure Active Directory 帐户可能没有指定电子邮件或备用电子邮件地址。在这种情况下，尽管订阅似乎已发送出去，但你永远不会收到。如果你的 Power BI 管理员分配了电子邮件地址，则 Power BI 会在你下次登录时同步更新，并将该电子邮件地址用于订阅。

如果你有备用电子邮件地址，但没有主电子邮件地址，则 Power BI 将使用该备用地址发送订阅。

管理员门户设置

如果在 Power BI 管理门户中启用“阻止公共 Internet 访问”，则不支持电子邮件订阅。

我的电子邮件订阅中的链接不再有效

如果电子邮件中的链接（指向内容）停止工作，则可能是该内容已被删除。在电子邮件的屏幕截图下方，你可以查看自己或其他人是否订阅了你的邮件。如果是其他人，请让该同事取消电子邮件或重新订阅。

我的订阅中的语言不正确

电子邮件和快照将使用在 Power BI 设置中设置的语言（请参阅 Power BI 的支持语言和国家/地区）。如果选择了“默认(浏览器语言)”，Power BI 将使用美国英语作为订阅的回退语言。为避免使用美国英语，请将你的语言偏好设置为特定语言。要查看或设置语言首选项，请选择齿轮图标 >“设置”>“常规”>“语言”。

我的仪表板订阅缺少磁贴

你会收到订阅电子邮件，打开仪表板，并注意到缺少一个或多个磁贴

仪表板磁贴过多

具有超过 25 个固定磁贴或四个固定活动报表页面的仪表板可能无法完全呈现在发送给用户的订阅电子邮件中。我们建议你联系并要求磁贴设计者将固定磁贴减少到 25 个以下，并将固定活动报表固定为少于 4 个，以确保电子邮件正确呈现。

不支持磁贴类型

对于仪表板订阅，尚不支持某些类型的磁贴。这些磁贴包括：流磁贴、视频磁贴、自定义 Web 内容磁贴。

我的订阅延迟

你注意到订阅电子邮件未如预期发送。

高峰需求时段

设置的订阅开始时间是订阅开始处理的时间。完成报表处理后，订阅将排队并发送给电子邮件收件人。在需求高峰期，你可能会发现出现延迟，但不超过 15 分钟。在极少数情况下，可能最多需要 30 分钟，但不会超过 60 分钟。如果遇到较长的延迟，请确保地址 no-reply-powerbi@microsoft.com 位于安全发件人列表中。另一个建议是在不同时间运行数据刷新和电子邮件订阅，以确保及时交付。如果问题仍然存在，请联系 Power BI 管理员或 IT 技术支持寻求帮助。

电子邮件软件阻止发送

另一种可能是电子邮件软件正在阻止 Power BI 发送方。为了避免订阅电子邮件转到垃圾邮件文件夹，请将 Power BI 电子邮件别名 (no-reply-powerbi@microsoft.com) 添加到联系人中。如果使用的是 Microsoft Outlook，请右键单击别名，然后选择“添加到 Outlook 联系人”。

将订阅设置为在数据刷新后运行的问题

每次刷新数据时，我都无法收到订阅电子邮件。

查看订阅的“频率”设置

对于报表或仪表板，设置为“数据刷新后”的订阅只会在当天第一次计划刷新之后发送电子邮件。

数据使用实时连接

对于具有实时连接的报表（例如与 Analysis Services 的实时连接），Power BI 将检查 Analysis Services 实例的更改。如果将订阅设置为在数据刷新后运行，则订阅会在 Power BI 服务首次检测到本地模型中的更改时运行。 Power BI 每小时检查一次 Analysis Services 数据模型中的更改，以确定何时发送订阅。