按照市府办关于做好2014年度政府信息公开年度报告的编制和发布工作的要求(潮府办通〔2015〕35号)，现将2014年潮州市行政服务中心政府信息公开情况报告如下：

一、概述

2014年， 潮州市行政服务中心 认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》精神，按照市政府对政府信息公开工作的要求，继续深入推进政府信息公开工作，坚持把政府信息公开工作作为加强党风廉政建设、规范工作作风、促进依法行政的重要举措来抓，进一步完善政府信息公开工作制度和相关工作规范，明确岗位职责、工作程序、公开方式和时限要求。及时完成信息公开更新工作，严格保密审查，并确保公开信息的质量和真实性，努力保障公民、法人和其他组织能够依法获取政府信息，切实提高中心工作透明度，充分发挥了政府信息对人民群众生产、生活和经济社会活动的服务作用。

（一）加强组织领导，促进工作落实。中心对政府信息公开工作高度重视，成立政府信息公开工作领导小组，切实加强组织领导，按照小组成员分工落实责任，做到主要领导亲自抓，分管领导具体抓，科室成员配合抓，一级抓一级；做到领导严格把关，责任细分到位，逐级狠抓落实，确保政府信息公开工作扎实开展。

（二）加强宣传培训，提高思想认识。中心对政府信息公开工作进行认真部署，一方面，中心组织机关干部、窗口全体工作人员认真学习《政府信息公开条例》，不断提高新形势下做好政府信息公开工作重要性的认识，自觉地履行政府信息公开职责；另一方面，深入宣讲政府信息公开的重要意义、有关规定和要求，把政府信息公开与加强机关效能建设、加强队伍作风建设紧密联系起来，开展督促检查，落实工作责任，形成了认真审查、自觉公开的良好氛围。

（三）加强平台建设，落实信息公开。中心通过完善“一站式”实体办事大厅、“一网式”网上办事大厅以及“一线通”的市12345投诉举报平台等载体建设，切实做好政府信息公开工作。一是按照行政审批规范化、标准化的要求，落实各行政窗口做好实体办事大厅行政审批事项办事指南、便民服务指南的编印，充实窗口政务公开内容。二是结合市网上办事大厅行政审批标准化建设进程，要求进驻市网厅各单位对照已公布的行政审批事项目录，做好网上办事大厅中的信息公开工作，规范市网上办事大厅信息公开行为。三是完善市12345投诉举报平台建设，着力扩充知识库数据储备，收集整理各部门疑难问题和政策更新信息，提升热线知识平台的支撑能力和服务能力，不断提高政府信息公开能力。2014年，市12345投诉举报平台知识库录入的数据累计达到2000多万字，有效地解决了大部分市民的咨询和求助。

二、主动公开政府信息情况

潮州市行政服务中心坚持把政府信息公开工作作为依法行政、法治政府建设的一项基本制度,通过畅通公开渠道,使人民群众的知情权、参与权和监督权得到充分保障。2014年，通过市网上办事大厅公开市级49个单位、669项审批事项、117项其他服务事项的相关内容；在“潮州市政府公众网”的“行政服务中心”部门栏目发布行政服务工作动态类信息30条；在中心实体办事大厅LED显示屏、电子触摸屏、公开栏发布一系列有关工作信息。

三、依申请公开政府信息办理情况

本报告年度，中心无收到依申请公开政府信息情况；本报告年度，中心无不予公开的政府信息。

四、政府信息公开的收费及减免情况

本报告年度，中心无涉及政府信息公开的收费及减免情况。

五、因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况

本报告年度，中心无政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况。

六、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况

2014年，潮州市行政服务中心较好地完成了政府信息公开工作，但离新形势的要求还有一些差距，如政府信息公开的意识需要进一步增强，政府信息公开的形式需要进一步丰富。为此，中心将着力强化以下三方面工作：

（一）继续围绕全市中心工作和公众期盼，进一步强化政府信息公开宣传工作，提高政府信息公开的自觉性和积极性。一方面，加大对内宣传力度，增强中心全体工作人员的政务公开意识，使政府信息公开与业务工作同步推进，同步落实；另一方面，加大对外宣传力度，将中心及窗口各项工作通过各类信息公开渠道及时告知公众，增强工作的透明度。

（二）继续围绕全市中心工作和公众期盼，进一步提高信息公开工作水平，增强政府信息公开实效。要依法、全面、准确、及时地公开涉及办事群众切身利益以及需要社会公众广泛知晓或参与的政府信息，把政府信息公开作为提升服务效能、规范权力运行的有效途径。

（三）继续围绕全市中心工作和公众期盼，进一步加强政府信息公开制度建设，建立健全政府政务信息公开体系。要将政务信息公开纳入中心的常态工作，规范公开内容，提高公开质量，注重公开时效，确保信息内容全面，推进政务的公开、公正、透明。