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性格内向的人真的不适合做销售工作吗？
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同是内向人，却是在销售工作上找到了自信，而且，我可以拍着胸脯说： 内向者更适合做销售 。
内向的人分为两种，一种是不敢和别人说话，一种是不愿和别人说话。我想绝大部分人是第一种，第二种应该也不会在意这个问题，因为他们不会去思考需不需要通过做销售让自己话多起来。
我以前一直是第一种，说白了就是自卑到极点的那种。上学时不敢和老师或者长辈说话，跟女生说话也非常腼腆，没有多少朋友，也不愿意去主动接触别人。
还有一个很要命的性格特征就是，太在意别人的看法。
上公交会老觉得周围人都盯着自己看，生怕自己穿着不得体，所以从来不敢穿过于时尚的衣服。一到人多的地方就感觉不自在，老是感觉身边的人都在看着自己，说话也不敢大声，做事非常小心。
其实，都是自己自作多情，全世界的人都很忙，没多少时间来关注一个无关紧要的我的。
离开学校，走上社会后，我意识到了这样的性格给我带来的极大苦楚。我在工作中屡屡受挫，换了几个工作下来也不认识几个人，我决心改变自己。
我想去尝试自己最不敢尝试的销售工作，以图通过这样来改变自己，我认为改变自己的第一步就是练出一副好口才。
然而第一份销售的工作，结局非常尴尬。
这是一份市场拓展工作，一个月几乎大半时间都在出差，去服装店洽谈品牌加盟，拿货的事情。三个月下来，我几乎把半个江苏省都玩遍了，却没有谈下一单业务，为什么？因为我都不敢进店门，三个月下来也没进多少家店，回到公司就是捏造一些数据，草草了事。然后又继续出来，又继续不敢，时间都用去旅游了。
最后，我离开了。
我之后的两年没有再找销售类的工作，觉得自己不再适合做这个岗位，开始做电商运营，在这份工作上我发现了自己的一大优势，也想通了一件事。
优势是洞察力，想通的事是了解自己比练习口才更重要。
我很善于察觉别人的心理，我对细节的关注远远超越身边的人，因为我不擅于表达，所以上天给我开了另一扇窗，就是察觉力，所以上帝真的是公平的。
从那时起，我能很容易站在别人的角度去思考问题，能够很敏锐的观察到别人的一些细微之处。尤其是在工作中，这样的特征让我很受用，我会很容易的站在客户的立场去思考，会去复盘客户的浏览习惯，浏览路径，所以在这个基础上作出的活动效果大多不错。
这个工作与我性格的天然契合，给了我一些自信。所以，也慢慢的开始说更多话，敢说更多话了。
15年夏天，来了北京，那时的北京o2o风潮很甚，我想进入互联网这个行业却又没有专业背景，所以只能从销售做起，有机会再转向其他岗位。
这次做销售让我重新认识了内向的性格特征，也极大的建立起了我的自信。
相比起身边的同事，我的话依然不多，跟客户聊天我也没有他们那样口若悬河，能够聊很多。当然，销售行业都有很多的话术，但我并不喜欢那样的套路。
我不喜欢把自己当成一个销售机器，更不愿意把我的沟通对象变成一只待宰的羔羊一样去对待，我希望，我是去帮他解决问题的。
我相信，人都是有感情的动物，用心去沟通，胜过一切的套路。而这是我擅长的。
大多数时候，我在跟客户聊天时，客户说的话都比我多，我只是尽量站在他的角度去思考，他会顾虑什么。我会去帮他复盘他日常业务中需要思考的一些问题，这对客户来说很重要。
除此以外，客户生活中遇到的一些烦恼，我也更能感同身受，尽管不太会说话，但是我的表情让客户觉得我表现的很真实，这对他们来说是加分项。
另一方面，我真的不会表达，客户的许多问题我都不知道如何能够回答得更好，我只是坦然地表现出我稚嫩的一面，不懂就是不懂，还有就是尽可能多让人看到我的真诚。
幸运的是，我遇到的大多数客户都是很不错的，他们愿意去接受一个不太会说话的销售员。
最后，我拿到了销售冠军。
但这不重要，重要的是透过这个工作我发现了内向者其实更适合做销售。
许多人都认为销售最重要的技能是口才，其实不是，销售最重要的技能是洞察力，其次才是口才。
先说口才，我曾一直以为那种一张嘴就停不下来的叫做口才，不，那不是，那种人说的大部分话都是废话，沟通效率极低。
而外向的销售员经常容易犯这个毛病，和他们聊天时他们通常会无意识的停不下自己的嘴，这是他们获取能量方式。就是通过周围的人的赞同，周围人形成的氛围才能找到自己的存在感。
外向者不是一个善于孤独自己的人，他们甚至于很害怕孤独，很害怕一个人待着，他们更习惯通过和别人沟通来获取信息，获取知识。
当然，这样的方式并没什么错。
但是，如果因为这样的性格表露出来的滔滔不绝来界定口才那就太狭隘了。
一个人口才好的表现是，让别人愿意向你倾诉。注意，是让别人向你倾诉，不是你不停的向别人倾诉。 所以当我们遇到那种一说话就停不下来的人，其实是很尴尬的，不想听却又打不断，那是一种窒息的感觉。
而要让别人向你倾诉，就必须具备洞察力，善于察言观色。
这是内向者的优势，内向的人喜欢一个人独处，他们会通过身边的细节，环境给予自己能量，而不需要社交场合才证明自己的存在感，所以对自己的观察比他人会更多。他们更能敏锐的察觉到自己的内心变化，而将这点推己及人的时候，也会更善于观察周围的一切，就是一种绝对优势。
因为对于内向者而言，你在意的，往往都是许多人在意的，这是人性，人性是相通的。
你可能觉得你这样思考很正常，但是时间久了你会发现，人和人的差别真的很大，尤其是换位思考能力的能力，真的不是人人都能做得到的。
有了这样的洞察力，你在很多事情上的进步都会比别人更快， 你唯一需要在意的，就是如何从不敢说转变成不愿说。
我现在离开了销售的岗位，我知道自己更擅长的不是销售，但我不会惧怕做销售。我现在仍然是一个内向的人，喜欢一个人呆着，但我只是话不多，不是不敢说话的那个人了。
1、不止一次听过行业大咖在面对“性格内向的人是否适合做销售”时，他们的回答是一致的：适合呀，内向的人更有耐性，更喜欢倾听和理解客户，所以这样的性格在面对客户时，不需要推销，你只需要听他说，为他解答疑问、满足他的需求就行了。
我第一次听到这样的言论，是在《职来职往》栏目，新东方的大客户销售总监唐宁这样对求职者说的。
尤其这个的行业大咖，说出这样的话，在他们看来可能是随口一说，且很励志，但对于听者来说，可能就带有极大的误导性了。
上一次听到类似的言论，是在赤兔的一个在线公开课上，也是一个在销售领域做得非常成功的女性，现创业任CEO，课程结束后有人问她同样的问题，“内向的人是否适合做销售”，她的回答同样如此。于是，一大波内向性格的人开始相信自己，我原来也可以成为顶尖销售呀！
不仅如此，知乎上的很多牛逼的销售，在看到这个问题时，他们90%的可能会告诉你，“当然可以，销售就那几招，可以学嘛！”
但是，我本人实名反对以上所有观点！
2、上次在赤兔上作为一个听众在参加公开课时，别的听众提了上述问题，我也积极参与互动，给他们的回答是“是否适合做销售，与性格没有关系。”但实际上，这话我只说了上半句，没有说下半句，否则我说了别人就会以为我是来踢馆的，因为说了之后很明显与身为CEO的讲课老师观点相左嘛。实际上这句话说完整应该是这样的：
“是否适合做销售，与性格没有关系。但做得好的销售，往往是外向型性格的。”
不排除内向人做销售并且业绩也不错的可能性，但相比较而言， 外向型的性格成为优秀销售员的可能性更大一些。 但是，这绝对不意味着所有外向的人都适合做销售。 这是两个概念。
3、内向的人是否适合做销售呢？我依然会告诉你：与性格没有关系。假如只按内向、外向来对人群进行划分，这就太简单了，无法发现人与人之间的差异化特质。我曾经写过的一篇文章：
误入销售歧途？顶尖销售必备的2个特质里面提到过这样一个观点，并且至今我依然坚持这个观点：
高级营销调研主管戴维·迈耶和人力资源咨询公司CEO赫伯特·格林于2007年5月在《哈佛商业评论》上发表了一篇名为《是什么造就了优秀销售员》的文章。他们通过长达7年的实地研究，最终发现，顶尖销售人员必须要具备两个特质： 同理心和自我驱动力。
如果你是内向性格，但只要具备同理心和自我驱动力，你就会成为一名优秀的销售。如果非得从性格角度来分析的话，往往 外向的人更容易同时具备这两项特质（注意：我说的是“同时具备”） 。从我们以往的咨询案例来看， 内向的人往往只具备同理心，却不具备自我驱动力。
4、有没有内向人成为优秀销售的案例呢？答案是：有！虽然比例比较小，但依然存在。我们今年上半年遇到一个客户，典型的内向人，销售业绩很棒，经常做到前三。但是，她再也不想做销售，因为她觉得 与客户成为朋友很容易，而成交则需要付出巨大的勇气，她始终无法迈过“和朋友谈钱”这一关 。但对于自我驱动力强的人来说，就不存在这个问题，他们的快感就来自于成交，而不是与客户交朋友。
5、为什么销售大咖认为做销售很容易，并且人人都可以做呢？因为他们压根就没搞懂本能行为与模仿行为之间的关系。
我一直深信盖洛普的优势理论：只有当这份工作充分发挥你的优势的时候，你才能够达成比别人更好的表现，因为优势意味着始终如一的思维方式以及持续优秀的能力表现。对于优秀销售人员，通常具备的能力之一是“取悦”，也就是短时间内快速与陌生人建立友好关系的能力。
优势的一个特殊表现就是： 这是你的本能行为模式，你天生就会这样干，即使没有人教你。 我身边就有具备“取悦”优势的朋友，他们无论见到什么人，总能不假思索、脱口而出说一些话，并且令听者感觉愉悦。因为这是他们的本能行为模式，没有经过后天训练和培养就获得，所以他们也就会想当然地认为别人也会具备和我一样的能力吧？再换个例子：吃饭是每个人的天生本能，假如有一天你听说有人不会吃饭时，你会不会觉得很惊讶？你压根就不愿意去相信：天哪，原来还有人不会吃饭，难道这不是天生就应该具备的本能吗？优势就和吃饭一样，完全是天生的本能。 对于具备这项优势的人来说，在他们眼中这可能算不上优势，就和吃饭的能力一样，是人人都具备的。但对于不具备这项优势的人来说，他们真的无法理解，为什么我始终无法学会和所有人都搞好关系？
所以，对于那些销售大咖们来说，他们误以为这是一项人人都具备的能力，只要经过后天培养，人人都可具备。但实际上，这种优势是受大脑神经思维控制的，是天生的，根本就无法模仿。
6、观察每一个销售团队，你会发现，真正业绩好的人只有少数几个，大多数人业绩其实都不怎么样。即使经过培训，有些人业绩提升了，但要想保持在一个稳定优秀的水平，则极为困难，或者受偶然因素的影响比较大。 假如销售的能力真的可以通过努力就获得，那人人都可以做销售了。
什么？人人都可以做销售？别在这秀上限好不好？对，说你呢，秀上限的家伙！
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@Heaven的问题：
“优势就和吃饭一样，完全是天生的本能。”——原来优势是天生的，那努力、学习还有什么用？
这个问题问得很好。 我的另外一篇专栏文章
还在按照兴趣选工作？大神们永远不会告诉你，真相其实是……有这样一段话：
知识的3种层次：
一个人身上的能力由三部分构成： 
1）、技能：开展一件事情具体的方法和步骤
2）、知识：认知一件事情的系统理论及依据
3）、才干：始终如一的思维方式，持续优秀的能力表现
70%的人在靠技能吃饭：他们只会做一些你交给他们的事情，更偏重于执行，或做一件些琐碎的、但附加价值不高的基层工作。比如电话销售人员，经过系统化培训，成天用同样的模式向客户打电话，“喂，请问有银行贷款您需要吗？”只懂得销售技能的销售员，是平庸的销售员。
25%的人在靠知识吃饭：他们不仅知道这件事怎么干，还知道如何从更高的层面，思考问题背后的逻辑，知道如何系统性完成一件事，这其中会发生什么样的问题，如何预防与优化。比如，优秀的销售人员会深入研究什么样的客户成交几率大，在什么时间段打电话才最有效率，开场白应该怎么说才最能打动对方。懂得知识的销售员，是优秀的销售员。
5%的人在靠才干吃饭：他们天生就是这样的思维模式或行动方式，每天都在以这样的方式在工作或生活。比如，上述优秀的销售人员，他们还需要动一番脑筋去研究如何打动对方，而天生具备销售优势的人，压根不需要研究，他们一张口就知道如何取得对方的好感，并且，这完全是本能的无意识表现。而发挥天赋的销售员，才是顶尖的销售员。
一个人身上的优势由才干、知识和技能3部分组成，其中才干占到了80%以上的比重，起着决定性的作用。
回到题主的问题： 原来优势是天生的，那努力、学习还有什么用？ 结合前文所说的知识的3种层次，我们可以知道，你努力学习得到的只是知识和技能，但学不到优势（因为它是天生的）。具备了优势之后，再在优势的基础上通过后天努力，补充知识和技能，就会将你的优势发挥得淋漓尽致，实现个人价值的最大化。
假如优势是一把剑，那么努力学习就好比一块磨刀石，会让这把剑越磨越锋利，所向披糜！
8、回复
@马达加斯加的评论：
既然这一切都来源于大脑，来源于我们的选择，其实，如果要做出改变也并不是不可能。每当我们做一件事情，我们都会这个事情作出相对应的相应的注解，这个注解将影响到我们的将来，在未来做出相应的事情的时候，这个注解就会影响到我们。
举个例子，我们家的大姐，她说她做菜不好吃，即使她做了十几年，她依然这样说。二姐煮的菜很好吃，她说只要多煮几次都会煮好的。一开始她煮的也不怎么样，有时候放的盐多了，有时候火大了。下次注意点就好了。
可以发现她们区别在于，对于这件事的注解，大姐一开始就认为她做的不好而已。用了一个否定的陈述句。二姐不一样，她只是觉得那次做的不好吃，只是因为自己某个地方做的不够好，要么放的盐少，要么火太大。下次注意点就可以了。她是以带有探索精神的疑问句来看待。
其实可以训练自己，让自己往这方面去改变，自然可以从这个恶性循环中走出来。
比如那位销售员可以让自己对销售行为作出相应的注释，她的内心之所以受到折磨纠结，是因为她觉得自己做的事情是占别人便宜的，而她应该，是一个奉献型的人，她做的事情，只有在为别人服务的时候，她才能够，感到愉悦。
她要改变也并不是很难，只要能认识到她做的这个事情。为的不是自己获得好处为，而是帮助客户成功。那么她的心魔就会消失。
你这说的是改变 同理心泛滥 的问题，或许你的方法有一定的借鉴意义。但对于绝大多数非优秀的销售人员而言，他们面临的不是同理心泛滥问题，而是压根就不具备同理心，缺乏自我驱动力。另外，销售与做菜不一样。做菜是一种固定的行为，只要把这个行为标准化、流程化，你就可以做出味道差不多的饭菜出来。最典型的就是麦当劳和肯德基，他们是没有大厨的，一切按照标准化流程来操作。但销售的过程能否标准化呢？不能。如果你认真看过我的文章
误入销售歧途？顶尖销售必备的2个特质一文的话，就知道里面有这样一个观点：
同理心弱的销售员“ 会尽力瞄准目标，然后沿着自己的销售路线前进；但如果他瞄准的客户没有采取预期中行动，销售就会失败。 ”相反，同理心强的销售员会“ 觉察到客户的反应，并能根据这些反应做出调整。他不会受预定的销售路线束缚，而是根据自己与客户之间的实际互动情况来进行销售。体会到了客户的感受之后，他就能够改变销售节奏，做到进退自如，并且做出具有创造性的调整，从而锁定目标并完成销售。 ”
做菜的时候盐放多了，下回可以少放，这种行为是可以标准化的。但遇到什么样的客户、怎样识别这个客户（个性、特质、价值观、性格、兴趣等）、如何根据当时的情况来说出与客户打招呼的第一句话、如何巧妙化解客户各种方式的拒绝、如何在后续的销售中跟进，是完全由销售人员随机应变而做出来的行为，没有标准化模式可言。