一、自助找回密码方法

(一) 登录统一身份认证系统（ http://ehall.tcu.edu.cn/new/index.html ）。

(二) “个人中心”中“个人资料”的完善：登录后点击图 2 所示位置，进入 “ 个人中心 ” ，在 “ 个人资料 ” 中完善提示问题、答案、生日、邮箱、手机号 等信息后保存（图 3 ）,图3所示页面中也可进行 密保问题更换及邮箱、手机号换绑等操作 。 建议使用 “ 手机找回 ” 方式找回密码。

(三)  在以上两个步骤已完成的情况下，可按如下操作自助找回密码： 在统一身份认证登录界面点击 “ 忘记密码？ ” 链接（图 4 ），根据 “ 个人资料 ” 中填写的相关信息在以下三种方式： “ 手机找回 ” 、 “ 邮箱找回 ” 、 “ 问题找回 ” （图 5 ）中，选择相应的方法重置密码即可。

A. “手机找回”操作方法

点击“手机找回”，输入 用户名（学工号）、绑定的手机号 和图片验证码（图 6 ），点击 “ 下一步 ” ，输入系统发送的手机验证码（图 7 ），再次点击 “ 下一步 ” ，页面跳转至图 8 ，按要求设置新密码即可。

B. “邮箱找回”操作方法

点击“邮箱找回”，输入 用户名（学工号）、绑定的邮箱 和图片验证码（图 9 ），点击 “ 下一步 ” ，按提示查看邮件，点击邮件链接（图 10 ），页面跳转至图 11 ，按要求即可设置新密码。

C. “问题找回”操作方法

点击“问题找回”， 输入用户名（学工号）、“个人资料”中设置的生日 和图片验证码（图 12 ），点击 “ 下一步 ” ，根据 “个人资料”中设置的提示问题和答案 填写相关内容（图 13 ），再次点击 “ 下一步 ” ，页面跳转至图 14 ，按要求设置新密码即可。

二、人工找回密码方法

若无法通过上述方式无法找回，可通过人工重置密码方式找回，具体找回方式： 携带一卡通（或学生证）于每周三的上午 11 点之前在资测楼430 现场办理。