协议中的事件可能不同于您用于单个工作订单的事件。 例如，通常事件需要 60 分钟完成。 对于协议，您与客户协商提供 2 小时服务。 不要为协议创建第二个事件类型，而是将 将事件项复制到协议 设置为 否 。 将事件添加到协议中，并手动添加所需的服务任务、产品和服务。 将此选项设置为 是 ，而事件项将添加到协议，并且您可以基于这些项创建稍有不同的变体。 使用相同的事件类型对报告有帮助。

将事件添加到定期工作的协议中将生成具有相关工作订单事件的工作订单。 但是，事件类型可以随着流程和程序的更改而更新。 由于协议可以跨越数月或数年，因此对事件类型的更改可能会导致执行的工作与最初预期的不同。 如果应该通过在激活协议时将事件详细信息复制到协议来让事件在整个协议生命周期内保持不变，将此选项设置为 是 。 设置为 否 将在 协议生成工作订单 时使用最新的事件类型详细信息。

安排工作订单后，现场技术人员会收到预定的工作订单以及事件和相关详细信息。

向一个工作订单添加多个事件类型

您可以向一个工作订单添加多个事件类型。 例如，一台机器有多个问题或需要处理多台机器。 相同的调度资源可以执行所有事件。 将多个事件添加到工作订单会增加持续时间和现有的服务任务、产品、服务和特征。

打开现有工作订单。

要添加另一个事件，转到 相关 > 事件 ，然后选择 新建工作订单事件 。

选择事件类型。

工作订单将更新为新添加的事件类型的相关记录。 服务任务的顺序体现事件的添加顺序。

为预订具有多个事件的工作订单，日程安排助理和 Resource Scheduling Optimization 将查找一个资源来完成所有事件。 如果使用日程安排助理，则可在排产时根据需要编辑这些筛选器。 如果需要不同熟练度和相同特征，系统会查找最熟练的资源。

选择 保存 。

要更改工作订单上的事件类型，先删除 工作订单事件 。 然后，创建一个具有不同事件类型的新工作订单事件。 您可以在 工作订单 > 相关 > 事件 上管理工作订单事件。

将客户资产与事件关联

您可以将 客户资产 与事件关联，告知现场技术人员哪些资产需要关注，并建立服务历史记录。 可以将所有事件与同一个资产关联，甚至可以根据需要将每个事件与不同客户资产关联。

要将客户资产与事件相关联，请将该资产添加到现有工作订单中。

打开现有工作订单。

搜索并选择 主要资产 。 默认情况下，此字段仅显示与工作订单服务帐户关联的客户资产。

为多个资源计划事件

要为事件分配多个资源，将该事件类型与要求组模板关联。 为工作订单安排要求组可以确保所有资源同时到达现场。 有关详细信息，请转到 工作订单的要求组 。

将事件与要求组一起使用时：