如何解决 "问题。违反了家庭政策要求"

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我试图在Play store上发布一个应用程序，但它被拒绝了，我收到了一封标题为 "问题。违反了家庭政策要求"

而且它还紧接着说。"含有吸引儿童元素的应用程序必须遵守所有家庭政策要求。我们发现你的应用程序有以下问题。

Eligibility Issue In order to review your app for “Designed for Families” eligibility, we will need you to provide a test login account. Please provide login credentials to the support team before you submit any updated version for another review (select “Test Login Needed” and include the test login account and password details in the open box field)."

我按照要求发送了测试登录账户和密码，我确信我的应用程序没有违反包括这些项目的家庭政策要求。

https://play.google.com/about/families/children-and-families/families-policy/

我已经多次收到同样的电子邮件，但没有关于这个问题的任何进一步详细信息。

我如何联系Play_store以了解更多关于我的问题？

2 个评论

stojke ：

We have the exact same thing - our app is being rejected due to "Test Login Needed". However, we did provide the Test Login info in Play Console (App Content -> Target audience and content -> Instructions for app access); also, once we got rejected, we followed the instructions and submitted the same info via the linked web form (from the rejection email). We also tried resubmitting and doing everything from scratch like 5 times total - always the same result. So either we're crazy and our test login credentials aren't working (which we checked many times) or their system is bugging out.

stojke ：

btw 你最后设法出版了吗？如果是的话，怎么做的？

android

google-play

android-permissions

Yousef

发布于 2019-07-14

6 个回答

stojke

发布于 2021-06-05

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We had the exact same issue (see my comment under the question) and what eventually got us published was changing our "Target age group" configuration in Play Console (App Content -> Target audience and content -> Target age group) - we unchecked everything below 13-15 . Not sure if you had those checked, but if you did, try unchecking them then resubmit the app.

我意识到，我们基本上不得不撒谎，而且现在可能面临一些惩罚（被从Play Store中删除？），但做所有正确的事情都没有结果，所以我们不得不求助于这种 "欺骗"。

不是说你应该做我们所做的，只是说对我们有效的方法。做到这一点，风险自负。

Shady Mohamed Sherif ：

我有同样的问题，当我按照你的答案去做时，问题就解决了。在我选择了年龄组


            13-15

之后我在下一个选项卡中选择了


            No, my store listing does not appeal to children

，这导致了这样的信息："您的应用程序没有加入为家庭设计的计划"

Noor Hossain ：

你是对的，为了 "政策 "我们向公平的 "作弊 "妥协。荒唐!

Yordan Yanakiev ：

整个事情对开发者来说并不清楚，特别是这些不属于美国法律和限制的开发者，他们通常为自己的团体应用编写或多或少的地方性文件。

shohruh Maxmudov

发布于 2021-06-05

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检查你的隐私政策。我也曾喜欢这个问题，然后我提供了隐私政策。

Ganesh Matkam ：

在提供了隐私政策之后，我们是否需要创建新的版本，或者只是发送更新的应用程序内容供审查就可以了？

Ambilpura Sunil Kumar

发布于 2021-06-05

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Google Play定期更新政策，以下是新的政策...

家庭政策的更新

第1步：用谷歌游戏账户登录

Select Your App to Publish and select Release Management-->> App Release from left side corner as below..

第2步：点击应用程序内容选项，并按照屏幕提示操作

问题1：点击 "开始 "选项，完成所有问题并提交，如下所示

回答你的应用程序所支持的正确年龄组。

例子：我选择了18岁及以上

问题2：是否对儿童有吸引力给出你的答案

例如：我选择了 "不"，因为我的应用程序对儿童没有吸引力。

提交：点击 "下一步"，最后提交。

Final Step Go Back and select your app which you want to update select Release Management>> App Release... now you wont find any error...

@Ambilpura

copser ：

这对于为18岁以下的人设计的应用程序来说是行不通的。

Sandeep Pareek

发布于 2021-06-05

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在应用程序内容中添加有效的隐私网址
并使用这个简单的 隐私和政策生成器 Click here

dimvolk

发布于 2021-06-05

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注意你的admob页面上应用级别下的 "阻止控制"，并检查 "广告内容评级"。

mrogunlana

发布于 2021-06-05

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下面是在Play Console中添加测试证书的最新方法。

Open Play Console and go to the App content page (Policy > App content).

Under "App access," select Start (or If you’ve previously added instructions for app access and you want to make changes, you’ll see and select Manage instead of Start.)

Click + Add new instructions and provide your access details.