4.我要搭乘航班回国，所在的国家不在须凭新冠病毒核酸检测阴性证明登机的国家名单里，我需要做核酸检测吗？
您需要做核酸检测。
目前，所有与中国有直航的国家，都在须凭新冠病毒核酸检测阴性证明登机的国家名单里。如您所在的国家与中国没有直航，您搭乘航班回国须经上述国家中转，届时会被要求查验核酸码。请您在出发前按所在地中国使领馆通知要求，完成核酸检测并申领核酸码。同时确保最后一程中转登机时核酸码仍有效。
5.中国政府公告要求登机前5天内完成核酸检测，我所在地的中国使领馆却要求登机前3天内完成，使领馆的要求为什么与政府公告要求不一样？为何要缩短检测时限？
中国政府公告表述的是在登机前5天内完成核酸检测，现行3天内的时限要求在5天范围内，符合公告精神。同时，公告也规定中国大使馆负责发布具体实施办法。有关中国使馆根据公告精神，结合疫情形势发展变化，从降低疫情跨境传播风险角度考虑，将核酸检测时限调整为3天。
6.我能否持核酸检测阴性证明直接登机？
中国公民从绝大部分已实施核酸检测措施国家搭乘航班（包括中转）回国，须凭核酸码登机。在个别国家条件允许的情况下，符合特定情形的乘机来华人员可凭核酸检测阴性证明直接登机。具体要求请您以始发地有关中国使领馆发布的通知为准。
7.据说从我所在国家乘机直飞回国，可凭核酸检测阴性证明原件登机。我须经第三国中转回国，是否也可凭核酸检测阴性证明原件登机？
您不能凭核酸检测阴性证明原件登机。
航空公司在验放来华乘客时，会对来自第三国的中国籍乘客查验核酸码。因此，如您须搭乘航班经第三国中转回国，您须按要求申领核酸码，并确保该码在最后一程中转登机时仍有效。
8.我进行了新冠病毒血清抗体检测（或其他检测），能否代替核酸检测？
根据中国政府有关公告，自相关国家搭乘航班来华乘客须于登机前3天内完成新冠病毒核酸检测。因此，包括新冠病毒血清抗体检测在内的其他检测方式，均不能代替核酸检测。您须重新进行核酸检测。
9.我要通过健康码小程序连续14天申报个人健康状况，为何找不到申报入口？我该怎么办？
防疫健康码国际版小程序已无连续14天申报个人健康状况入口。
根据中国政府2020年7月20日相关公告以及有关中国使领馆通知，搭乘航班来华的中、外籍人员，须于登机前3天内在中国使领馆指定或认可的检测机构完成核酸检测。您须根据所在地中国使领馆通知要求完成核酸检测，并通过防疫健康码国际版小程序上传核酸检测阴性证明，经中国使领馆复核通过后获得核酸码，凭该码登机。
10.我拟乘机赴第三国中转回国，所经中转国家来华航班须凭核酸码登机。我中转时不出机场、不入境，在中转地是否会被查验核酸码？
您在须凭核酸码登机的国家进行中转时，登机前会被查验核酸码。
11.我从须提供核酸检测阴性证明国家回国，但搭乘的不是商业航班，也须凭核酸码登机吗？
除有关中国使领馆另有通知可凭核酸检测阴性证明原件登机外，您须凭核酸码登机。
根据中国政府有关公告和有关中国使领馆发布的通知，中国籍乘客搭乘航班从须提供核酸检测阴性证明国家回国，包括搭乘商业航班、临时航班、客改货航班、包机等，均须凭核酸检测阴性证明登机，航空公司负责在登机前查验核酸码或核酸检测阴性证明原件。
12.我要搭乘航班回国，据说必须做核酸检测，凭核酸码登机，该怎么办？
请您在登机前3天内，在有关中国使领馆指定或认可的检测机构完成核酸检测，并在获得核酸检测阴性证明12小时内，尽快通过防疫健康码国际版小程序上传核酸检测阴性证明，供有关中国使领馆复核。如复核通过，您会获得核酸码，并可在核酸码有效期内凭该码登机。具体要求请以您所在地有关中国使领馆通知为准。
13.根据公告要求，我搭乘航班回国需完成核酸检测，该如何选择检测机构？
您所在国家有关中国使领馆通过本馆网站或其他渠道公布使领馆指定或认可的检测机构名单范围，您可在使领馆公布的检测机构名单范围内，选择相关机构进行检测。如您在使领馆指定或认可检测机构之外的其他机构进行检测，检测结果将不被接受。
14.我进行了核酸检测，检测证明显示的结果为假阴性或不确定，我能否申领核酸码？
根据中国政府有关公告，搭乘航班来华的中、外籍乘客，需凭新冠病毒核酸检测阴性证明登机。如您检测结果为假阴性或不确定，说明您并不符合乘机条件，您不能凭该检测证明申领乘机所需的核酸码。
15.防疫健康码国际版小程序有“有居民身份证者”和“无居民身份证者”两个入口，我该如何选择入口进行申报？如我选择“有居民身份证者”入口进行申报，登机时是否需要出示国内身份证？
通过防疫健康码国际版小程序上传核酸检测阴性证明时，分“有居民身份证者”和“无居民身份证者”两个入口。如有身份证，须按“有居民身份证者”申报并进行实名认证。认证时只需填写身份证相关信息，无需身份证实体证件。登机所需证件请以航空公司要求为准。如果没有身份证，可选择“无居民身份证者”入口，使用护照（或旅行证）进行申报。
首次申报选择一个入口并成功生成二维码，此后如需重新上传核酸检测阴性证明，只能从同一入口进入申报，不可更换入口。另一入口将呈现灰色不可点击状态。
16.我只有国外手机号，登录小程序填写手机号后始终无法收到验证码怎么办？
如使用国外手机号登录，请务必按照规范格式输入号码，以号码为7512345678的英国手机为例，请输入+447512345678。请注意：在国家代码44与手机号码间不要加入0等在当地拨打时需加入的数字。由于不同国家情况不同，可向当地电讯公司咨询号码构成规范。
由于跨国发送短信涉及多家电信运营商，如确因各种技术原因无法收到验证码，请尝试绑定中国手机号码。所绑定的手机号仅为接收验证码和紧急联络时使用，可使用父母或近亲友的中国手机号并及时请对方告知接收到的验证码。输入中国手机号时无需输入国家代码86。
17.我是港澳台居民，同时持有中国证件和外国旅行证件，使用外国旅行证件购买了机票，申报时应使用哪一本证件信息？
请选填中国证件的信息，如中华人民共和国旅行证、香港特别行政区护照、澳门特别行政区护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证等。
18.我可通过他人为我申报上传核酸检测证明吗？如可以，如何操作？代为申报人并不和我乘坐同一航班，我该怎么办？
原则上，须由本人通过防疫健康码国际版小程序进行健康信息申报。
儿童、老人、残疾、病患等确无法由本人申报的，可由他人代为申报。代申报人须在防疫健康码国际版小程序中通过本人身份证实名认证后，选择“为他人申报核酸检测情况”入口代他人申报。
如代申报人不与您一同乘机，您在登机前需请代申报人将您的有效核酸码截屏发给您，登机时出示给航空公司工作人员。
特别提醒：
无论是乘客自己申报，或是由他人代为申报，申报的信息必须真实准确，不得隐瞒或进行虚假申报。
19.我要经其他国家中转回国，申报时怎样确定“入境航班的出发地”？
举例说明：（1）张某从美国出发经法国中转至韩国，由韩国飞往上海，则张某“入境航班的出发地”应为韩国。（2）张某从美国出发经法国中转至香港，由香港飞往西安，则张某“入境航班的出发地”应为香港。
20.申报时该怎么确定“核酸检测证明日期”？
您的检测阴性证明上可能有采样、检测和证明出具时间等多个日期。您在申报时，首选证明出具日期；如没有出具日期，则选择证明上显示的最晚一个日期；如证明上只显示一个日期，申报该日期即可。
举例说明：（1）张某的检测阴性证明上显示的采样日期为7月1日、检测日期为7月2日，证明出具日期为7月3日，则在申报“核酸检测证明日期”时，选7月3日。（2）张某的检测阴性证明显示采样日期为7月1日，检测日期为7月2日，此外无其他日期，则在申报“核酸检测证明日期”时，选7月2日。（3）张某的检测阴性证明只显示采样日期7月1日，在申报“核酸检测证明日期”时，应填写7月1日。
21.如何理解掌握“乘客应在登机前3天内完成核酸检测”的要求？核酸码有效期如何确定？我上传检测阴性证明的日期会不会影响我核酸码的有效期？
举例说明乘客应在登机前3天内完成核酸检测的要求：如您计划7月10日乘机，则应持有出具日期为7月7日至7月10日的核酸检测阴性证明。
核酸码有效期以核酸检测阴性证明出具日期为起算点，考虑到时差、中转等因素，核酸码有效期统一显示为北京时间，具体以申报人的健康码显示的为准。
如您在核酸检测阴性证明出具日期后3天内上传证明，上传日期不会影响您核酸码的有效期。
特别提醒：
由于复核需要时间，请您在拿到检测阴性证明12小时内尽快上传，以免影响您的行程。
22.我通过防疫健康码国际版小程序完成申报之后，发现姓名或护照号码填写错误，该怎么办？
请您联系此前提交核酸检测阴性证明所对应的有关中国使领馆，说明情况。该馆对您的申请进行不通过或作废处理后，您可对姓名和护照信息进行修改，重新上传核酸检测阴性证明。
为避免误填导致出现相关问题，影响回国行程，请务必准确如实填写姓名、护照号码等相关信息。
23.我通过防疫健康码国际版小程序进行申报时，误选了新冠病毒核酸检测结果为阳性，该怎么办？
您可登录防疫健康码国际版小程序，重新申报。有关中国使领馆会根据您最新申报情况进行复核。如复核通过，您将获得核酸码。
24.我通过防疫健康码国际版小程序进行申报时，无法上传核酸检测结果证明怎么办？
无法上传核酸检测证明，可能是由于当地网络原因等造成，您可稍后再次尝试或更换网络连接方式，如从WIFI网络切换至移动网络或从移动网络切换至WIFI网络，并在信号良好区域重新上传。如多次尝试未果，请根据系统提示进行相应操作。
25.我已上传核酸检测证明，何时会有复核结果？我航班临近，迟迟未见复核结果，怎么办？
有关中国使领馆将尽快对上传的核酸检测证明完成复核。请耐心等待，及时查看复核结果。
如上传检测证明后超过24小时仍未见复核结果，且您航班临近，请查看申报记录，确认是否已成功提交或申报内容有无问题。如确认申报正常，可向您申报时选择的检测机构所对应的有关中国使馆或领馆查询复核情况。具体联系方式，您可查询使领馆官网发布的相关通知。
26.我上传了核酸检测阴性证明，持什么颜色的健康码可登机？我的健康码显示的是红色或灰色，是何原因造成？
如果您获得带有“HS”标识的绿色健康码（简称核酸码），说明从健康码的角度，您已符合乘机条件。请留意您核酸码的有效期，并在有效期内乘机。
如您的健康码显示为红色，说明您的核酸检测证明未通过复核。未通过复核的原因可能为：核酸检测结果为阳性、核酸检测证明出具日期距乘机日期已超过3天、核酸检测机构不属于指定或认可机构，或检测证明存在其他问题等。
如您的健康码变为灰色，说明您的核酸码已过期失效。灰色码的上方会有失效提醒，如“本码已失效3小时13分”。
27.我的健康码显示为灰色或红色，我近期需乘坐航班回国，该怎么办？
如您的健康码显示为灰色，请您于乘机前3天内重新进行核酸检测并上传新的检测阴性证明。
如您的健康码显示为红色，可能会是几种原因造成的，您可自行查看申报记录：（1）由于核酸检测结果为阳性造成的，请您及时接受治疗，待痊愈后重新进行检测，在检测结果为阴性后重新上传检测结果证明。（2）由于检测证明出具日期距登机日期已超过3天造成的，请您于乘机前3天内重新进行核酸检测并上传新的检测阴性证明。（3）由于未到指定或认可的机构进行检测造成的，请查询所在地中国使领馆网站等发布的通知，并到使领馆指定或认可的检测机构重新进行检测，上传新的检测阴性证明。
特别提醒：
如您无法及时重新上传核酸检测阴性证明，登机前未能持有核酸码，您需要重新合理安排或调整行程。
28.我已持有核酸码，但因航班晚点导致该码在登机前失效，该怎么办
？
如您所持核酸码在航班原定起飞时间有效，因航班晚点导致该码失效，可商航空公司准予放行。如您因此登机受阻，且与航空公司沟通无效，可联系当地中国使领馆协助沟通。
29.因航班改期，我所持有的核酸码在登机前失效，该怎么办？
您需于登机前3天内重新完成核酸检测，并通过防疫健康码国际版小程序上传新的检测阴性证明，经有关中国使领馆复核通过后，持新的核酸码登机。
30.核酸码上显示的有效期为北京时间，我需经第三国中转，存在时差，如何确定该码中转登机时是否仍有效？
核酸码有效期显示的是北京时间，是根据北京与检测地之间的时差换算而成。如您需经第三国中转，且在中转时须出示核酸码，请根据中转地与北京之间的时差，计算判断您的核酸码在转机时是否仍有效。
为方便掌握，核酸码上方以倒计时方式显示该码剩余有效时间，您也可据此判断在第三国转机时您的核酸码是否仍有效。
31.我要经第三国中转搭乘航班回国，我的核酸码在始发地乘机时有效，到第三国中转乘机时将失效，转机会不会有问题？如果因核酸码失效中转时被拒绝登机，中国使领馆能否协助我登机？
您在第三国中转乘机时，还会被查验核酸码。如您的核酸码届时失效，您将被拒绝登机。中国使领馆无法协助您登机。请您切勿抱侥幸心理试图“闯关”，以免造成在中转国滞留。
根据中国政府7月20日公告及有关中国使领馆通知，您需重新申领核酸码，并确保该码在中转登机时仍有效，或调整行程，视情与航空公司协商改签航班等。
32.因航班改期等原因，我已获得的核酸码将在登机前失效。我在重新上传新的核酸检测阴性证明时，健康码小程序提示我已获得核酸码，无法上传，该怎么办？
请您联系此前提交核酸检测阴性证明所对应的有关中国使馆或领馆，说明情况。待该馆对您已获得的核酸码进行作废处理后，您可通过健康码小程序重新上传新的核酸检测阴性证明。
33.请问航空公司在哪个环节查验核酸码？
航空公司将在您办理值机手续或登机时查验核酸码。
34.我持中国护照，家人持外国护照，我家人可否通过健康码国际版小程序上传核酸检测阴性证明？
外国公民不能通过防疫健康码国际版小程序提交核酸检测阴性证明。根据中国政府相关公告要求，从须提交核酸检测阴性证明国家搭乘航班来华的外国公民，应向有关中国使领馆申办健康状况声明书。因此，请您和家人查询有关中国使领馆网站等发布的通知，了解健康状况声明书办理程序。
35.其他问题
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