如何评价韩国电影《下一个素熙》?

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三年前,有篇文章很火,叫做《外卖骑手,困在系统里》,那应该是第一次将外卖骑手切肤之痛的问题根本性地抛了出来,通过详细的数据、细致的采访、逻辑的梳理,将平台及系统对外卖骑手的压榨与异化,表达得淋漓尽致。平台不鼓励恶,平台只是用系统性地结构性地制定及修改游戏规则,去追求更短的送达时间,更多的外卖订单,至于外卖骑手如何在这个游戏规则里活下去,那并非平台首要关心的问题。至于他们一刻不停的奔波在路上,从中午干到后半夜,他们无视交规到处横冲直撞,那都与我无关,那是他们自愿的。

我为什么会想起这篇文章呢?因为在这个案例里,外卖骑手与互联网大平台的关系,其中系统对人的规训与异化。像是一个缩影,可以平移可以放大,对应到许多类似环境、类型关系里去。譬如我不鼓励加班,我只下达更多的任务;我不提倡非常手段,我只在乎更好的业绩;我不直说你必须随时待命随时打工,我只宣扬“今天的最好表现是明天的最低要求”的价值观。当然,我之所以想起这篇文章的最直接原因,是我刚看完一部韩国电影,叫做《下一个素熙》。电影里,素熙死后,裴斗娜饰演的警察前来素熙生前工作的公司调查死因,一脸与我无关的主管说,我们的员工都是自愿加班的。你听,这话术你也很熟吧。

素熙,一名正在实习的职高生,校方牵手某大型通讯公司,让她去做电话客服。名为客服,实为“销售”,在公司一系列规则里,客服的目的是尽可能防御客户退定,以佯装优惠的活动诱惑,以高额的违约金恐吓,以看似“为客户好”的口吻计算得失,实际都是防止客户退订甚至延长约期,本质为了输出更好业绩。素熙,能够在一次次实战培训里,变成一个合格的“客服”。但高压的工作环境,来自管理层无休止的绩效数据考核,言语霸凌,不合理压榨,电话那一端客户的谩骂与羞辱,素熙也同其他同事一样,精神紧绷,时有失控。她原本是非常开朗且乐观的女孩,热爱跳舞,爱开玩笑,渐渐就阴郁、自闭。一次与上司争吵、被留薪停职后,在即将上班的前一天里,素熙结束了自己的性命。

故事讲述到这里,你一定会觉得,素熙就像是所有初到职场的小朋友们一样,她矫情、软弱、内心不够强大。但我告诉你,正是这样的直观判断大行其道,持有这样想法的人大有所在,才真正令人绝望。因为这背后体现的恰恰是某种庞大现代系统对人性的异化,是某种社会达尔文主义的底层价值观。这些弥漫在社会里的价值判断,令处于游戏下游的人,总是受到奚落、指责、轻视,总是被要求从自己身上找问题,这是一种无意识的合谋PUA,恰是这种合谋,让素熙最终走向了死亡。

电影里,企业方以各种方式降低成本压榨员工,大批大批地招募实习生充当廉价劳动力,以模糊的合同克扣奖金,以精妙的制度鼓励员工内卷;学校及教育局从不真正关心企业提供的岗位究竟干的是什么,他们不在乎是不是一个又一个的将学生推向火坑,他们在乎的只是学生就业率数字;父母也从不曾真正了解素熙,他们甚至从不知道素熙爱跳舞,他们只是一遍遍和素熙说,你要珍惜这份工作,这份工作来之不易;老师并不真的在乎素熙在工作里受的委屈,他只会用各种话术,鼓励素熙要忍耐要坚强要权衡得失。那个努力工作的素熙,忙到只在楼道间里看见初雪,百般辛苦付出只换来不对等的报酬,莫大的委屈里无人在乎,最后就那样,在寒冷的冬天里,一言不发地走向死亡。

电影《下一个素熙》分为前后两段,前半段以素熙为主视角,讲述她的生活、工作,以她的死亡为中心,后半段引入裴斗娜的警官视角。在调查过程里,我们看到的,是素熙的死亡明明与所有人有关,但并不会有任何人真的站出来。校方、企方只是把素熙之死当作一起负面舆论,要进行对抗,要赶快处理,甚至会话里话外死者污蔑,是她自己的问题,与我们无关。这一起平平无奇的自杀案件,是多个角色多个利益集团希望快速结案的共识,唯有裴斗娜,那般执拗的想要挖一个昭然若揭却又并不存在的真相,直到她自己,看起来那么像是系统里的异类,那么像下一个素熙。

系统从来都是冷冰冰的,理性的,向上的,数据化的,永不停歇的,不以个人意志为转移的,系统“杀人”便也向来都是冰冷的、无形的、非恶的、不容置疑的甚至是正义的、必要的。在《下一个素熙》的豆瓣短评里,许多人感同身受,由此及彼,留下一片悲悯之声,是因为大家都非常清楚,谁是下一个素熙?我不是针对谁,在座的,都是下一个素熙。


题图: 《下一个素熙》海报

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