尊敬的 Office 产品客户 Hongyu_Qu ，晚上好！

欢迎咨询 Microsoft 社区，很荣幸有机会为您提供帮助。

我理解您遇到了 “Word 应用 ‘翻译’ 功能无法正常使用” 的问题，如果我的理解有误，欢迎您随时回复指正。根据您分享的线索，我们基于 Microsoft 365 for Windows 10 产品开展了测试工作，发现 “翻译” 功能在 Word 应用中 可以正常使用 (如下图)，暂时未能成功重现您遇到的疑难问题。

请问您当前使用的是什么规格的 Microsoft Office 产品 (Microsoft 365 / Office 2021 / Office 2019 / Office 2016 / 其他)？ 麻烦您补充一下有关此问题的详细信息，我们将全力帮助您分析问题。非常感谢！

与此同时，建议您先行按照下方方案进行操作， 排查 Internet 网络环境异常 ，或许恰好可以缓解这一问题：

1. 启动开始菜单，输入 ”CMD“ ，右击搜索结果，选择 ”以管理员身份运行“ 。请您依次执行下方 5 个命令，手动重置 TCP / IP 堆栈、释放并续订 IP 地址、刷新并重置 DNS 客户端解析程序缓存：

netsh winsock reset

netsh int ip reset

ipconfig /release

ipconfig /renew

ipconfig /flushdns

全部执行成功后，请您继续执行 步骤 2 - 4 。

2. 启动开始菜单，输入 ”Internet“ ，点击 ”Internet 选项“ 搜索结果。前往 ”高级“ 选项卡，点击 ”重置“ 按钮，勾选 ”删除个人设置“ ，重置。重置成功后，请您重启电脑。

3. 请您再次前往 ”Internet 选项“>”高级“ 选项卡，开启 ”使用 SSL 3.0“、”使用 TLS 1.0“、”使用 TLS 1.1“ 和 ”使用 TLS 1.2“ 4 个选项。接下来，请您断开当前连接的 Internet 网络，暂时连接至 个人手机 4G 移动热点 。

4. 右击任务栏 ”网络“ 图标，打开 ”网络和 Internet“ 设置。请您点击 “网络和共享中心” ，继续点击 当前网络名称 ，打开网络状态窗口。点击 “属性” ，双击 “Internet 协议版本 4 (TCP / IPv4)” ，将 DNS 服务器手动设置为 119.29.29.29 和 182.254.116.116 ，确定。请您检查 Word 应用 “翻译” 功能能否恢复正常。

欢迎您随时回复本话题，衷心感谢您对 Microsoft 产品和服务的支持。