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文章主要讲解指标体系搭建,具体内容分为个部分:

  1. 指标体系的通俗定义与选取原则

  2. 指标体系四步法:包括指标构成、指标体系建立四步法()

  3. 知乎APP指标体系指标体系实操

【文章约1500字,预计阅读时间4分钟】

一 指标体系的通俗定义与选取原则

1.定义:在业务不同阶段,分析师牵头、业务方协助,制定的一套能从各维度去反映业务状况的一套待实施框架。 2.选取原则:根本性、可理解性、结构性
  • 根本性:核心数据一定要理解到位和准确

  • 可理解性:所有指标要配上业务解释性,如日活的定义是什么,打开还是点击还是进程在

  • 结构性:能够充分对业务进行解读,如新增用户只是一个大数,还需要知道每个渠道的新增用户,每个渠道的新增转化率,每个渠道的新增用户价值等

二 指标体系四步法

1.指标的构成:
  1. 原子性指标:最基础不可拆分指标(如交易额)

  2. 修饰词(可选):某种场景(如搜索)

  3. 时间段:如双11

  4. 派生指标:4=1+2+3;双11这一天通过搜索带来的交易额;次日留存、日活、月活、日转化率。

2.指标体系建立四步法: Step1:理清业务阶段和方向
  1. 业务前期:创业期

    盘子大小(如用户量),此时指标体系应紧密围绕用户量提升来做各种维度拆解,如渠道

  2. 业务中期:上升期

    盘子大小健康程度(用户量+优化用户结构),关注用户留存

  3. 业务后期:成熟发展期

    收入市场份额,看收入指标,各种商业化模式的收入,同时做好市场份额和竞品监控

Step2:确定核心指标 案例:某款产品日活口径是打开APP,通过不断买量,日活一直在上升,但打开APP用户中,3秒跳出率达30%,非常不健康。 解决:更好的核心指标是停留时长大于3秒的用户数 Step3:指标核心维度拆解 核心指标波动必然是某种维度波动引起,监控核心指标,本质上还是要监控维度核心指标。通用拆解的方法都是先对核心指标进行公式计算,再按照业务模块和路径来拆解。

案例:当前核心指标是停留时长大于3秒的用户数

1)公式计算

停留时长大于3秒用户数=打开进入APP用户数*停留时长大于3秒的占比

2)业务路径拆解

打开进入APP用户数: 渠道转化率、打开方式、用户画像(谁,从哪里来,发生了什么行为) 停留时长大于3秒的占比: 停留时长分布;停留大于3秒的用户特征和行为特征;停留小于3秒的用户特征,有无作弊可能。 Step4:指标宣贯、存档、落地 宣贯:统一口径 存档:对指标口径和业务逻辑进行详细描述存档 落地:建立核心指标相关报表 例如指标***功能日渗透率=该功能日点击人数/日活

三 知乎APP指标体系实操

1.当前业务发展阶段

知乎当前处于业务发展期和成熟期之间,2个论点:

1)当前知乎业务正在快速调整期,内容向娱乐大众化转型

2)商业化进行较大探索(大学)

内容和商业模式都在探索,所以可以判断其处于业务发展期和成熟期之间。(工作中看年度业务规划即可得到答案)

2.核心指标及拆解

首页推荐最重要的指标就是问答数 问答数=提问数+回答数=提问人数*人均提问数+回答数*人均回答数

评论点赞收藏应该是内容产品的核心指标吗?

评论点赞多跟产品健康度没有直接关系,评论点赞多的本质原因是提问回答比较精彩,这是相关性而不是因果性关系。评论点赞是一个二级功能,更底层的理解实际上是增加app社交属性。

3.会议、存档、建表

会议:产品(负责使用)、研发(负责打点) 存档:对不太好理解的指标要进行单独解释,比如什么是日活 建表:确定好打点之后就要建表,确保数据第一时间出来,能及时发现问题。

字段

业务语言

技术语言

业务人员

研发人员

是否大V

被关注人数超1000

Action日志中,Follow_uv>1000

小A

小B

注意:不需要一套大而全的指标体系,只需围绕当前的核心指标,解决最重要的问题即可。 这是加薪的第一篇推文,关于数据指标体系搭建课程的学习笔记.课程平台是网易云平台,主讲人Spring,BAT 7年从业经验.文章主要讲解指标体系搭建,具体内容分为个部分:指标体系的通俗定义与选取原则指标体系四步法:包括指标构成、指标体系建立四步法()知乎APP指标体系指标体系实操【文章约1500字,预计阅读时间4分钟】一 指标体系的通俗定义与选取原则1.定义:在业务不同阶段,分析师牵头、业...
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