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靠吃人口红利生存的企业也都感受到了这种局促感。很多年前,有余钱的买房,钱多点的建厂,再有钱的投资、炒房 …… 不管你是三四线城市街边的早点摊,还是北上广的 500 强基本都赚到了时代的红利。但再过几年,尤其是 85 后就被打上了“最悲催一代”的标签, 6 个口袋的挣钱速度也比不上节节攀升的房价。有时候才华和能力,在时代面前,其实很无力 …… 这几年,互联网上的公域流量饱和了,但竞争企业还在不断增加,于是僧多肉少,流量获取成本水涨船高。要想维持公司的增长势头,大概只有两条路能走:要么获得新用户,要么让老用户的价值发挥的更大。挖掘老用户更多的价值成为了几乎所有公司的共识,私域流量的概念开始大行其道。 于是,打通、认知、运营、复购、私域 + 公域、超级用户 …… 这个时代最聪明的头脑们开始忙不迭拓荒。 “生活总是让我们遍体鳞伤,但到后来,那些受伤的地方让我们变得更强壮” 2020 年初,新冠疫情影响了中国整个商业生态。尤其以线下业务为主的中小企业收入明显下滑。在疫情最严重的二月份, 29.6% 的中小企业营收下降 50% 以上, 85% 中小企业现金只能维持 3 个月。 以餐饮业中的巨头海底捞和西贝为例,疫情前期损失惨重:海底捞停业的前 15 天,仅仅是人工成本就高达 11 亿;西贝莜面村,每月要发放 1.5 亿工资, 2000 万元 / 天的营收直接归零 …… 没过多久,西贝的一线服务员及经理全部转战线上,通过之前自建的用户管理系统建立了很多个微信群,有针对性地做运营和外卖派送。西贝微信上面有 9 万多个真实客户,这 9 万多个顾客在微信上面下单,就支撑起了西贝的庞大营收。