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靠吃人口红利生存的企业也都感受到了这种局促感。很多年前，有余钱的买房，钱多点的建厂，再有钱的投资、炒房 …… 不管你是三四线城市街边的早点摊，还是北上广的 500 强基本都赚到了时代的红利。但再过几年，尤其是 85 后就被打上了“最悲催一代”的标签， 6 个口袋的挣钱速度也比不上节节攀升的房价。有时候才华和能力，在时代面前，其实很无力 …… 这几年，互联网上的公域流量饱和了，但竞争企业还在不断增加，于是僧多肉少，流量获取成本水涨船高。要想维持公司的增长势头，大概只有两条路能走：要么获得新用户，要么让老用户的价值发挥的更大。挖掘老用户更多的价值成为了几乎所有公司的共识，私域流量的概念开始大行其道。于是，打通、认知、运营、复购、私域 + 公域、超级用户 …… 这个时代最聪明的头脑们开始忙不迭拓荒。 “生活总是让我们遍体鳞伤，但到后来，那些受伤的地方让我们变得更强壮” 2020 年初，新冠疫情影响了中国整个商业生态。尤其以线下业务为主的中小企业收入明显下滑。在疫情最严重的二月份， 29.6% 的中小企业营收下降 50% 以上， 85% 中小企业现金只能维持 3 个月。以餐饮业中的巨头海底捞和西贝为例，疫情前期损失惨重：海底捞停业的前 15 天，仅仅是人工成本就高达 11 亿；西贝莜面村，每月要发放 1.5 亿工资， 2000 万元 / 天的营收直接归零 …… 没过多久，西贝的一线服务员及经理全部转战线上，通过之前自建的用户管理系统建立了很多个微信群，有针对性地做运营和外卖派送。西贝微信上面有 9 万多个真实客户，这 9 万多个顾客在微信上面下单，就支撑起了西贝的庞大营收。