surface book2 无法重置此电脑 - Microsoft Community

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请问您的 Surface 出现什么问题需要重置系统？

如果重置电脑失败，可能是某些系统文件已经受损，可以考虑制作 U 盘镜像重装系统，下载网址和操作步骤参考如下：

Surface官方镜像下载地址：https://support.microsoft.com/zh-cn/surfacerecoveryimage ）

选择需要下载恢复镜像的产品（使用微软账户登录），或者先注册，然后点击继续。点击下载，选择保存路径。使用U盘存放解压后的文件。

U盘镜像时，您的U盘需要满足以下3个条件，否则U盘镜像将失败： 1. U盘存储空间大于16GB； 2. U盘中不能存储其他文件，下载镜像文件之前请将U盘清空； 3. U盘需要格式化成 FAT32的格式。

镜像文件下载成功后，请将文件压缩包在电脑上解压，之后将解压文件全部复制到U盘。不要直接解压缩到U盘，这可能会导致镜像失败

U盘文件制作成功后，请确保 Surface 已关机并接通电源，将 U盘插入 USB 端口。按住音量减小按钮不松手，同时按一下并松开电源按钮，显示 Surface 徽标时，再松开音量减小按钮。看到提示后，选择所需的语言和键盘布局。依次选择“疑难解答”>“从驱动器恢复”。如果提示输入恢复密钥，选择屏幕底部的“跳过这个驱动器”，根据提示完成系统重装。

以下链接中是 U 盘镜像的安装视频，可以帮助您更好的来安装操作： https://support.microsoft.com/zh-tw/help/4023512/surface-creating-and-using-a-usb-recovery-drive