网易云音乐app产品体验报告

网易云音乐app产品体验报告

一．产品概述

（一）体验环境

产品名称：网易云音乐APP

体验版本：V4.3.5.983068

手机型号：小米6

系统环境：MIUI 9.0

网络环境：4G

体验时间：2018/2/23

（二）产品概况

slogan：音乐的力量

简介：依托专业音乐人、DJ、好友推荐及社交功能，在线音乐服务主打歌单、社交、大牌推荐和音乐指纹，以歌单、DJ节目、社交、地理位置为核心要素，主打发现和分享。

定位：通过对用户喜好分析，个性化定制其歌单的音乐播放器；以分享和评论歌曲、MV为核心的移动音乐社区。

二．用户分析

（一）用户

大多数使用者分布在我国沿海的发达省份，尤其集中于北上广深。

综述：使用该软件的人群特征是集中于一二线城市的年轻白领、大学生，且女性人数偏多，文化程度较高，对新鲜事物的接受能力很强。这类人群面临较大生活压力，空闲时间较少，热爱网络社交，对音乐品质有较高要求。

（二）使用场景

（1）上下班地铁、公交

时间段较为集中，由于周围环境比较嘈杂，用户可能会选择在听音乐的同时，进行其他碎片化活动，而且基于流量费用方面的考虑，导致用户在该使用场景下更适合听本地音乐。

（2）跑步时

时间段较为零散，在运动时需要听有动感，有节奏的歌曲，同时因为处于运动中，不能长时间操作手机。并且运动场所有时在户外，没有无线网络，基于流量费考虑，会选择本地音乐。

（3）睡前

睡前周围环境较为安静，大多需要听舒缓柔和的歌曲，并且可能会伴随歌曲播放进入睡眠。

（4）加班工作

由于工作原因，单独或集体留在公司上班，需要舒缓压力和疲劳，缓解孤独感。此时用户多专注于工作，不会花时间在选择音乐上，多会选择固定的歌单。

（三）用户需求分析

（1）听歌

（2）发现音乐

（3）社交

（4）分享

（5）获取音乐资讯

三．市场现状及分析

从图中数据来看，自从2013年我国娱乐产业发展以来，由于刚开始市场的不规范，盗版横行、免费下载，市场经历了 2013-2015年的传统实体唱片的销售低谷期。

2015年7月8日,国家版权局下发《关于责令网络音乐服务商停止未经授权传播音乐作品的通知》，责令各网络音乐服务商于2015年7月31日前将未经授权传播的音乐作品全部下线。从此之后，音乐市场进入了相对规范的版权时代，也使得市场进入了一段高速发展的黄金时期。

对版权的严格把控，使得数字音乐的产值得到了飞速的提升，可以预见在未来，数字音乐将对中国音乐市场产生强劲推动力。

近年来，版权意识慢慢深入大众的心理，越来越多的音乐消费者已经形成了购买数字专辑的消费习惯。与此同时，消费者也会在其他增值服务中投入不小的花费，主要体现为购买会员、专业音乐设备等。

从现在的情况来看，19-30岁的大学生和白领仍然是推动数字音乐市场市场的主力军。从决定数字专辑购买决策来看，明星拉动消费不容忽视，大多数年轻人愿意花费资金支持自己喜爱的明星。同时，年轻人也愿意在音乐品质上投入消费，集中体现为在音乐外设上的购买。

从上述情况来看，无论是从数字专辑的售卖，还是大众对于音乐外设装备的购买，中国音乐市场仍然有很大的潜力。

四．产品分析

（一）产品结构图

（二）功能体验分析

（1）界面：一进入APP可以看见，主打色调为红色，给人一种很有活力的感觉，符合使用者的年龄特点。进入音乐播放页面，是一张具有光泽的黑胶唱片缓缓转动，胶片中心是所听歌曲的专辑封面，唱片后面的背景是高度虚化的专辑图。总体来说，播放界面具有古典的典雅气质，设计颇具高级感，根据对用户的分析，符合现代年轻人追求品质，追求设计感的心理。

（2）交互：发现音乐界面下设的三个子菜单，采用滑动的切换方式，较为顺滑。最左侧的个人中心的进入也采用了从最左侧可以滑动出来的方式，但是右侧的搜索却没有对应的手势操作，需要点击才能进入，对于大屏手机来说，上方的搜索键要按到很难受，手势操作更为方便。

（3）音乐社区：

网易云音乐从产生时就与一般的音乐APP有所不同，正是因为在其中加入了社交。在播放歌曲界面加入评论功能无疑是这款APP的一个很大看点。但在现在的评论区中普遍内容质量不高，吐槽、灌水很多，缺少很多吸引用户的核心因素。另一方面，在云音乐社区中，有一个关注的动态板块，会推送关注人发的动态。当没有关注用户时或关注用户发送动态较少，会自动推送一些动态，这些动态往往只是随机推送，没有根据个人喜好，对很多用户来说找不到感兴趣的点。

（4）每日推荐歌曲

作为网易云核心主打的功能，在实际应用中计算确实很准确。但是当用户短时间内听了一种类型的音乐后，不喜欢这种的音乐了。而网易云仍然会根据用户最近听的歌曲来推荐每日的歌单。

五．竞品分析

酷狗音乐和QQ音乐由于参与市场较早，积累起来庞大的用户数量。虽然最近几年网易云音乐增长迅速，但用户数量相比较酷狗和QQ音乐而言，还是相差甚远。

从四款软件的用户画像来看，网易云音乐仅仅在经济发达地区用户较多，在经济欠发达地区的市场上表现不佳，其用户多为年轻白领和大学生。酷狗和酷我音乐在大部分地区的用户分布较为均匀，但其占有量在北上广深等一线城市中表现不佳，年龄上看，使用者以中老年人居多。QQ音乐市场表现最好，不仅在一线城市和年轻人中受欢迎，在四五线城市和中年群体中也占有一席之地。

六．如果我是PM

（一）改进音效设置

上面四种播放器都具有APP自带的音效效果，但除了网易云音乐之外的三种播放器都在音乐播放界面能找到调节音效的入口，网易云音乐虽然可以调节音效，但入口位置较难找，位于设置菜单中。而且在播放界面也没有在线听歌的音质选择，只能在设置菜单中统一设置在线播放音乐的音质。

另一方面，从调节音效的页面来看，相比较上述三款播放器，网易云音乐播放器的调音种类较少，只有传统的几种样式，虽然可以自定义选择，但大多数使用者并不是专业的发烧友。其他播放器中的音效都很丰富，并且在QQ音乐、酷狗和酷我音乐中都有其独有的dts和蝰蛇音效可供选择。在QQ音乐中还可以根据耳机的型号适配音质。

最后，在音效设置的页面中，不够简洁，且没有当下很多流行的音效如：3D立体声等。实际使用中，这个功能并没有什么亮点。

（二）改进评论区

网易云音乐的评论区是吸引很多人入驻社区的原因之一，可以在听歌时引起共鸣。而现在打开评论区，有很多内容都是千篇一律的段子或者鸡汤，看久了难免产生疲劳。虽然后来在评论区中加入了相关专栏文章，但是评论区的现状仍然没有改变。

现在网易云的大V大多数都是明星或者是独立音乐人，缺少普通用户的加入。如果可以加入普通用户的大V认证 ，如：某用户是摇滚乐发烧友，写了很多精品的乐评，就可以被认证加V，在评论区的前排展示。

另一方面在评论回复方面，网易云采用的是新增一条评论，同时引用所评论的内容。这样当有多条回复时，看起来有些凌乱，而且别人查看时缺少连续性。酷狗音乐中采用的回复是微博的形式，就是在一条评论下能看见多个人的回复，这样的评论区设置更符合用户平常的使用习惯。

（三）每日推荐自动缓存

网易云的每日推荐几乎是每个用户都会用的功能，对于上班族来说，听歌的时间集中在早上晚上的上下班，

一般地铁和公交上是没有无线网的，出于流量费的考虑，所以用户没办法在车上听每日推荐。网易云音乐每日推送歌曲的时间是早上六点钟，一般上班的或者上学的都在家中或者寝室，处于无线网环境。可以在早上的这个时候自动缓存今日推荐的歌单，并且在自动缓存第二天的歌单前自动删掉没有点红心的歌曲。

（四）加入音乐电台直播

现在很多音乐软件都有音乐电台和直播，网易云中也有类似的电台主播，但是都是录播缺少互动性。现在很多上班的白领压力很大，需要倾诉的出口，可以加入类似广播电台一样的节目，接听来电或者查看留言，在节目中与观众交流情感。同时这样原创节目的加入，也可以增强使用者粘性。

（五）签到界面

现在点击签到界面需要进入商城，这一点在网上受到很多评论，毫无疑问，这一设计让原本简洁的签到界面显得冗杂，违背网易云整体的风格。

（六）增加一键已读功能键

对于强迫症来说看见左上角的消息通知栏很难受，但是要消除消息的数字必须要一个个点开消息，过于麻烦，增加一键已读可以节省很多时间。