什么是商品运营？| Oracle 中国

商品运营的定义

商品运营涉及在实体空间和数字平台上推广产品并提高销售额。

商品运营中的产品促销包括调整价格以管理产品和销售地点的利润率、设计吸引人的展示以及向客户提供特别优惠，旨在通过引人注目的品类吸引买方以促进购买。

有效的商品运营在正确的位置、时间和价格上展示产品，并且产品数量正确。这种平衡将增加销售额和利润，不会出现产品短缺或过剩的情况。您可以根据您的目标采用多种商品运营策略。您的品牌形象决定了您销售产品的方式。

商品运营至关重要，原因有三：种类、产品放置和促销。借助战略性的产品放置，客户将看到各种产品，之后在您宣传销售时进行购买。

我们提供技术来帮助您组织库存数据、设置价格、匹配发票、审核销售、满足导入/导出需求、向供应商付款以及分配商品。这一切关乎自动化、效率和规模。

零售商品运营涉及许多您可以自定义的策略。以下是商品运营的一些常见元素。

门店设计和布局 将引导顾客浏览商店及其产品。考虑一下您是否想要一个更开放的空间，让顾客可以自由活动，或者，您可能希望引导人们通过更具体的路径。

库存可见性 对于客户体验至关重要。保持准确的门店库存可以让您更快地满足消费者需求，无论是在店内、室外/路边还是其他渠道。

产品展示 将展示您的所有必备产品。如果展示无法吸引客户，即使是上乘的产品也不会畅销。

产品选择 是指产品本身。您需要在合适的时间展示它们以吸引客户。

例如，考虑哪些产品相互补充。哪些商品可以一起销售？产品如何提升您的品牌形象？

定价策略 是指如何对显示的项定价。产品需要产生利润，同时仍是消费者竞争性购买。您可以使用商品运营来促进定价策略，例如在其中显示销售价格的符号。

电子商务商品运营 指的是企业的数字平台。策略包括带图像的质量产品说明、产品下的建议以及季节性集合。

防损涉及将智能设备放在产品上以防止被盗。例如，在衣服上添加专属标记。如果有人试图将他们带走而不付钱，则标记会向商店发出预警。

门店维护和清洁 是任何商店的关键要素，无论其商品销售策略如何。您的空间应该看起来干净和有条理，您的热门产品正面和中心。

如果您发现您的商店对于您销售的产品数量来说太大或太小，说明了您需要新的商品运营策略。有效的商品运营策略意味着您的空间可从每平方英尺中获得充分使用。同时，该地区恰好被填满并且是舒适的，客户会更好地看到您的产品并更有可能与产品互动。

想象您走进杂货店的时候，货架通常从地板到顶层被填得满满的，这样做可以很好地利用空间并创建更具视觉吸引力的体验。

客户在容易找到产品时更有可能购买产品。您可以通过战略商品运营将消费者的目光吸引到展示的商品上。

结果，产品会卖得更快。努力销售滞销商品的商店可能需要重新考虑他们的商品运营策略。特殊货品、新货品或精选货品应始终在商店正面显示可见。

此外，使用正确的促销和竞争性定价有助于产品更快地销售。商品运营应该反映商店目标客户的预算。

商品运营可以打造激动人心的品牌体验，提高客户忠诚度。如果客户每次进店时您的显示方式不同，他们期待更频繁地访问您的商店。

他们访问的次数越多，他们对产品的接触次数就越多，可能会导致更高的销售额。客户每次进入您的商店并期待看到新的商品时，他们可能会想带着新的商品离开。

出色的商品运营应该随着时间的推移而变化，让客户怀着兴奋的心情进入您的商店并看到新的东西。但它应该保持一些一致的元素来加强您的品牌形象。例如，显示标识品牌的相同核心调色板或主题。

未来是数字化的，商品运营也不例外。在线购物将变得更普遍。然后， AI 软件将替换零售商店中的许多任务。

McKinsey 的研究表明，卓越的零售商很快将实现多项核心商品运营职责的自动化。许多零售商已经经历了这个过程。

人的决定对商品运营仍然至关重要，比如选择设计风格和标志上的信息。但自动化可以简化后台的分析和耗时的商品运营任务和操作。IDC 最近评估了我们的支持商品运营管理的技术。