收件时间

2019 年 2 月 1 日

反映问题

中心医院后湖院区产检预约问题

信件正文

老婆怀孕了，大排畸需要预约，医院没说，小排畸需要预约也没说，怀孕 7 个 月了还没有建档，服务人员态度不好 。

办理意见

经核实，中心医院后湖院区产科门诊在为孕妇提供建档服务之初，即在各诊室门上张贴有建档的时间和所需资料进行提示。同时于 2018 年 9 月 12 日建立了专项 QQ 群，在群文件内专栏介绍《后湖产检攻略》，详细告知孕期需做的检查及预约方法，并在各诊室内张贴该群二维码，孕妇可直接扫码入群， QQ 群宣传单上也有相应提示。

医院门诊办公室工作人员电话联系投诉人了解详情并做解释工作，对本次不愉快的就医过程表达歉意，并向后湖院区产科门诊负责人反馈，科室立即进行调查核实，要求门诊接诊医生耐心、细致的做好解释工作，为每位孕 11-14 周做超声 NT 检查的孕妇予以书面告知： 1. 孕 20 周前需建档； 2.NT 检查后即可预约胎儿三维大排畸检查； 3. 大排畸检查后可以预约胎儿小排畸检查。同时请超声科、妇科、生殖科共同协作加强宣教。经产科门诊负责人及门诊办公室工作人员的沟通解释，孕妇本人及投诉人表示满意。

沟通时间： 2 月 12 日 16:15

沟通方式：电话联系

投诉人（咨询人）满意情况：满意

经办人：孙 **

联系电话： 6569***6