携程定制旅行首席执行官徐郅耘

2018年1月18日，携程旅行网召开发布会表示现已推出面向企业的在线定制旅游服务，企业若具有团建、会务、考察等需求时，均可在携程App首页“旅游”版块右下角“定制旅行”中“公司定制”处填写需求单，之后平台定制师便会根据需求制定个性化出行方案。

在携程看来，传统旅游行业难以满足分散、小型然而海量的企业出行需求，这一细分市场长期处于空白状态。携程推出这一业务的竞争门槛在于海量的客户与资源、大数据精准匹配、报价透明以及六重保障。

《中国经营报》记者获悉，平台目前已有上万家国内外企业客户，4000多名出行定制师均来自于携程的供应商， 携程方面表示，定制师若发生损害客户利益的行为或征兆便会被淘汰。 目前通过大数据、AI技术，定制师已能在客户下单1小时内接单，一天内出方案，同时77个监控点在预定过程中进行监控，实行透明化报价。携程企业定制旅游平台被纳入携程六重保障体系中，为客户提供灾害应急机制。同时，携程旗下6000多家线下门店均对企业定制服务开放。

目前该细分领域还处于开发阶段。 携程定制旅行首席执行官徐郅耘 对企业定制服务市场增长持乐观态度，她表示：“企业定制潜力巨大，不用多久就会占据定制游市场一半的份额。2018年携程在线企业定制平台的营收将会是2017年的4倍。”

根据业内相关专业机构估算，企业定制游市场的规模接近万亿，如何获取流量是最核心的问题。

实际上，携程能够推出企业定制旅游，关键基础在于平台所积累出的用户数量与供应商资源。截至目前，携程会员数量超过3亿人，其中一定规模会员已具有忠诚度，在个人出行上产生了使用私人定制服务的习惯，“企业定制将这套标准系统复制并升级”，携程方面表示。 返回搜狐，查看更多