读研究生时，Kristi 曾研究过美学对人的体验和效率的影响。这段经历让她明白了设计的不凡之处，出色的设计可以让科技变得更易理解和使用。如今，她在 Apple 的工业设计团队担任人为因素团队主管，将自己的兴趣融入工作之中。 对于每一件 Apple 产品，她和她的团队都会仔细考虑软硬件设计对用户体验的影响。开发 Apple Watch 时，他们近乎偏执地关注每一个细节，比如产品能否完美地贴合手腕，佩戴和脱卸是否方便。在 iPhone 的设计过程中，他们努力确保，无论用户以什么样的姿势握持设备，用户界面和多点触控显示屏都能对用户意图作出准确的回应。 正是人为因素团队对产品贴合度、使用舒适度和性能的这种高度重视，在很大程度上确保了 Apple 产品在观感或手感上完全区别于其他品牌。

Apple 的设计师深刻认识到，设计不是只关乎产品的外观，更是打造整个用户体验的关键。