清華大學學生宿舍網路常問問題

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我登錄宿舍網路時，系統卻告訴我帳號密碼錯誤或您尚未申請帳號!!請問我該如何解決？

我登錄的資料有錯誤或異動，我該如何變更原有的登錄資料？

如果我換寢室，我該如何申請更換網路埠及IP位置？

我在學期中可以申請學生宿舍網路嗎？

我是不是每年暑假需要重新申請學生宿舍網路？

如果只是暑假使用開學後不使用，我該如何辦理？

我是新生，我要何時才能申請我的宿舍網路？

我是尚未註冊的準研究生，暑期需要使用學生宿舍網路，但我沒有申請宿網的帳號和密碼，我該如何辦理？

我候補上了宿舍的床位，新公布的住宿名單也有我的名字，為何登錄系統還是說我非住宿生呢？

•電腦及網路通訊使用費(原網路與軟體收費)說明：

http://www.cc.nthu.edu.tw/files/11-1104-10090.php?Lang=zh-tw

關於學生宿舍網路之繳費問題

。

【回FAQ目錄】

主要關於申請學生宿舍網路之問題。
我該去哪裡申請學生宿舍網路呢？
Ans:
欲使用學生宿舍網路之住宿生，可依下列申請流程上網申請：
凡住宿本校學生宿舍之本校學生，均可申請使用宿網。
申請者需事先申請學生電子郵件信箱或申請宿網帳號
自備相關軟硬體(電腦、網路卡與RJ45網路線)
申請網址： http://net.nthu.edu.tw 之學生宿舍網路篇之宿網申請，( 申請範例 )
提出申請作業後，於每日10時與16時進行系統處理。
詳細學生宿網申請，請參考學生宿舍網路申請流程圖

【回FAQ目錄】
或在"申請宿網帳號"前圖示按右鍵，點選"在新視窗開啟連結"，如圖示：
進入申請系統，請點選『校園網路使用規範』以及『學生宿舍網路使用規範』並閱讀
在視窗下方設定宿網密碼，點選同意，如圖示：
申請完畢後，請由網頁確認宿網帳號密碼資訊，如圖示：
宿網帳號密碼申請完成，可至宿網管理系統申請宿網 ( 申請宿網範例 )。
Q3 : 當我進入申請登錄系統時，系統告知我為非住宿生，我該如何辦理？
Ans :
由於住宿組提供給計中的最新住宿名單當中，
獨缺你的資料，所以你必須到住宿組索取住宿證明表
及簽名蓋章，以資證明是否住宿，然後交由計中二樓咨詢室備查。
（注意！這只是證明是否住宿，繳交住宿證明表於計中二樓咨詢室備查後仍須上網申請登錄。
【回FAQ目錄】
Q4 : 我該怎麼知道我的網路埠是哪一個呢？
Ans :
最靠自己床位的網路孔即為你的網路埠，在網路接線盒上皆會標明是該寢哪一個網路埠。查詢寢室內用戶埠位置示意圖
【回FAQ目錄】
Q5 : 我要怎麼知道我的網路卡MAC位址（即配接卡位址）呢？
Ans :
Windows95/98/ME 環境下 :
第一步：按下位於視窗左下方【開始】，選擇【執行】。
第二步：鍵入 winipcfg 後，按下【確定】。
第三步：圖中【配接卡位址】即網路卡MAC位址。
★關於Windows95/98環境下，查詢網路卡 MAC address之參考圖示★
WinNT/2000/XP 環境下 :( 範例 )
第一步：按下位於視窗左下方【開始】，選擇【執行】。
第二步：鍵入 cmd 後，按下【確定】。
第三步：在跳出的視窗(Command Prompt)鍵入 ipconfig /all 後，按下【確定】。
第四步：找出 Physical Address
Vista/Windows 7/Winows 8 環境下 :( 範例 )
DOS環境下 :
方法一: 執行網路卡的設定程式，即可看到 MAC address 。
方法二: 先確定有掛載網路卡驅動程式，然後執行 nsysutel(telnet) 程式即可看到如下訊息:
My Ethernet address: 00:80:c8:17:1e:83 ，此即為MAC address。
Linux, FreeBSD, Solaris環境下 :
Linux, FreeBSD 執行 ifconfig -a 則可得到
Solaris 可執行 arp -a, 再找出自己 ip 對應的 Phys Addr
或用 arp 140.114.xx.xx 來查
Mac OS 10.6.x環境下 :
第一步: 點選左上角的蘋果 -> 系統偏好設定。第二步: 點選網路第三步: 點選乙太網路再點選進階第四步: 點選乙太網路，乙太網路ID即電腦的Mac Address
【回FAQ目錄】
Q6 : 為何我的網路卡MAC位址與同學的一樣都是44-45-53-54-00-00呢？
Ans :
因為在win98的網路結構下，如果有安裝撥號配接卡這個通訊配接卡（無論是否有modem，皆可安裝），在鍵入 winipcfg 時會出現 PPP Adapter 這塊配接卡，而它的配接卡位置(Mac address)即為 44-45-53-54-00-00 ，且每部裝有Win98的電腦都有相同值，而這個配接卡位置(Mac address)並不是實際上所安裝的網路卡的配接卡位置(Mac address)，故需拉下PPP Adapter旁的下拉選單，然後上下挑選你實際上所安裝的網路卡卡別，即可找到真正需要的配接卡位置(Mac address)。
【回FAQ目錄】
Q7 : 申請登錄後，我怎知是否有登錄成功？
Ans :
申請登錄後，系統會自動寄一封電子郵件至你申請宿網時所填的「用戶EMAIL」，此為登錄是否成功的確認信，請於登錄完成十分鐘後，至「用戶EMAIL」檢查是否有收到這封確認信，或是至申請後之系統狀態查詢查詢自己的登錄資料是否更新。
【回FAQ目錄】
Q8 : 登錄成功後，要等多久才能使用呢？
Ans :
當完成宿舍網路申請之後，系統會在10:00與16:00自動接受申請表，並開啟網路埠，此時就可開始使用宿網。
【回FAQ目錄】
其他有關申請學生宿舍網路之問題。
我登錄宿舍網路時，系統卻告訴我帳號密碼錯誤或您尚未申請帳號!!請問我該如何解決？
Ans :
1-1.若為m103、m102、m101..等帳號密碼錯誤，請先登入 Webmail單一入口，以確定密碼沒有錯誤。
1-2.若為dm帳號密碼錯誤，請先連線至清華大學學生宿舍網路管理系統 >> 宿網申請用帳號 >> 檢測宿網帳號，以確定密碼沒有錯誤。
2-1.若忘記電子郵件密碼，請參考「變更教職員工生及單位信箱密碼」網頁，變更電子郵件密碼。
2-2.若忘記dm帳號密碼，請參考「宿網帳號要怎麼申請」網頁，變更dm帳號密碼。
【回FAQ目錄】我登錄的資料有錯誤或異動，我該如何變更原有的登錄資料？
Ans :
重新登錄學生宿舍網路申請登錄系統，重新填寫資料，並在下方【作業型態】部分，點選【更新】，送出即可。

【回FAQ目錄】如果我換寢室，我該如何申請更換網路埠及IP位置？
Ans :
重新登錄學生宿舍網路申請登錄系統，重新填寫資料，並在下方【作業型態】部分，點選【更新】，送出即可，並等待系統開啟作業日，即可使用新IP。

【回FAQ目錄】我在學期中可以申請學生宿舍網路嗎？
Ans :
學期中可以辦理申請學生宿舍網路，辦理方法與其他時間同。

【回FAQ目錄】我是不是每年暑假需要重新申請學生宿舍網路？
Ans :
為配合暑假搬遷宿舍、畢業生離校等大幅度異動，於６月中旬須重新申請（確定日期視情況而定），宿舍IP會重新分配，以避免 IP使用者與登記使用者不同之情形。

【回FAQ目錄】如果只是暑假使用開學後不使用，我該如何辦理？
Ans :
每學年宿舍網路使用期間為: 9/11 至隔年的 9/10 。暑假期間是屬於上一學年度，若只是暑假期間使用而開學後不使用，則不要去登錄申請下學年宿舍網路，開學後系統會自動關閉該埠。

【回FAQ目錄】我登錄系統時，系統告訴我，我為準畢業生時，我該如何辦理？
Ans :
具準畢業生身份者（應屆或延畢生），因為無法確定是否可在該學期的次學期繳交網路設定費，為公平起見，一律先至計中二樓咨詢室繳交該學期網路設定費後，方可進入申請登錄系統。
（注意！此手續只是取得進入申請登錄系統資格，並非完成所有登錄，故仍須自行進入清華大學學生宿舍網路申請登錄系統，完成申請登錄手續，方告完成。）

【回FAQ目錄】我是新生，我要何時才能申請我的宿舍網路？
Ans :
透過校務資訊系統線上申請電子郵件帳號或學生宿舍網路帳號後，再上網登錄申請學生宿舍網路。

【回FAQ目錄】
Q10 : 我是尚未註冊的準研究生，暑期需要使用學生宿舍網路，但我沒有申請宿網的帳號和密碼，我該如何辦理？
Ans :
凡住宿本校學生宿舍之本校學生，均可上網申請使用學生宿舍網路。因準研究生尚未完成註冊，故仍未擁有本校學籍，若準研究生欲申請使用本校暑期學生宿舍網路，請以內定帳號(t+學號，例: t10112345)，預設密碼為出生年月日(例:民國78年1月23日，密碼為0780123)，透過網路線上申請使用學生宿舍網路。
為了維護您個人帳號資料安全，準研究生首次使用學生宿舍網路申請系統之前，請務必立即更改密碼更改密碼 (避免使用個人有關之資料，例如：生日、身分證字號、或電話號碼等)。準研究生之宿網申請有任何問題，請電洽學生宿網服務專線分機31178。
【回FAQ目錄】
Q11 : 我候補上了宿舍的床位，新公布的住宿名單也有我的名字，為何登錄系統還是說我非住宿生呢？
Ans :
住宿組會定期寄送計中最新的住宿名單，但可能因剛開學時住宿名單增加與修改的頻率較高，故住宿組無法及時更新，確實有其不便之處，若同學遇到此問題，請自行向住宿組填好住宿證明表，繳交至計中二樓備查，以便我們進一步為您服務。
【回FAQ目錄】
關於學生宿舍網路之繳費問題。
Q2 : 我是辦理助學貸款之使用者，我該如何繳費？
Ans :
若註冊單上有網路與軟體費此款項，應於生輔組另行公告之時間內繳交該學期網路與軟體使用費後，再辦理貸款。(網路與軟體使用費繳費單補印方式：登入校務資訊系統 >> 計通中心相關服務 >> 補印網路與軟體費繳費單。)
【回FAQ目錄】
Q3 : 在使用期間欲停止使用，可以要求退還網路設定費嗎？
Ans :
使用者若中途停止使用或遭停權處分，此網路設定費不予退費。
【回FAQ目錄】
關於學生宿舍網路之使用問題。
Q1 : 切勿使用P2P軟體傳送侵權之數位資料
1. 學生宿舍網路係提供住宿學生透過校園網路連接台灣學術網路從事學術研究相關活動。 2. 透過校園網路傳送侵害智慧財產權之數位資料係嚴重違反校園網路使用規範之行為。 3. 近來流行之P2P (Peer-to-Peer)軟體，如：eDonkey、eMule、 BitTorrent等軟體，在完成下載一數位資料單元時，亦會成為對外散播(上傳)該資料之供應者，請使用者充分認知此特性。 4. 切勿使用P2P軟體傳遞侵權之數位資料，包含受保護之影音媒體及電腦軟體。本中心若接獲檢舉，且經查證確有P2P通訊行為，將從嚴處置：立即停止其宿舍網路之使用權，且需至學務處生輔組進行網路使用教育會談，自完成會談日起算，持續停權30日。 5. 九十三年九月一日修正公布著作權法第九十一條為『擅自以重製之方法侵害他人之著作財產權者，處三年以下有期徒刑、拘役，或科或併科新臺幣七十五萬元以下罰金。』 6. 為保障使用學生宿舍網路之權益，敬請尊重智慧財產權，善用學術網路資源，切勿從事侵權之行為，謝謝您的支持與配合！【回FAQ目錄】
Q2 : 如何申請使用P2P協定？
Ans :
學生宿舍網路用戶每學年開學與暑假須經申請才能使用P2P協定。
目前用戶以填寫「學生宿舍網路使用P2P申請單」方式進行申請作業，中心受理後三個工作天內完成處理。
使用P2P期間，用戶換寢室與網路埠因而用戶IP更換，用戶之新IP自動生效使用P2P。
若用戶刪除使用學生宿網或已非住宿生，其IP等同失效使用P2P。
【回FAQ目錄】
Q3 : 可以得知每學年學生宿舍網路使用時期與上、下學期使用時期分界嗎？
Ans :
每學年學生宿舍網路使用時期為，該年度8月31日至翌年8月31日止。 9月1日即為是宿舍網路新學年的開始，暑假是歸於下學期。
【回FAQ目錄】
Q4 : 在Windows95/98環境下，我該如何設定我的電腦？
Ans :
第一步：
先到學生宿舍各齋網路使用名單

第二步：
連至學生宿舍各齋IP 與寢室對應表，查詢你所在齋別的通訊閘、子網路遮罩與子網路。

第三步：所需要之設定值如下：

    TCP/IP 的【內容】設定：
 【IP位址】__________________________________________
 指定的IP位址:   140.114.子網路.xxx
 子網路遮罩(Subnet Mask):   255.255.255.0
 【WINS組態】________________________________________
                                 關閉 WINS Resolution
 【通訊閘】__________________________________________
 通訊閘(Gateway):   140.114.子網路.254
 【DNS組態】_________________________________________
 主電腦(Host):   自取
 網域(Domain):   nthu.edu.tw
 DNS:   140.114.64.1
        140.114.63.1

設定完後，按下確定後，windows95/98會要求重新開機，開機完後即可使用網路。

★關於Windows95/98環境下，TCP/IP 如何設定之參考圖示★

【回FAQ目錄】

Q5 : 在Windows8 環境下，我該如何設定我的電腦？？
Ans :
以下設定範例以Microsoft Windows 8 為主(以 MacOS / Vista / Win7 / WinXP 為範例)
在開始上按右鍵後選控制台，如圖示：
在檢視方式選擇類別，點選檢視網路狀態及工作，，如圖示：
點選變更介面卡設定，如圖示：
點選乙太網路，如圖示：
如有乙太網路1、乙太網路2等，請設定“無法辨識”的乙太網路
點選內容，如圖示：
點選網際路通訊協定第4版(TCP/IPv4)，如圖示：
將申請宿網後，所給定的TCP/IP設定填入，如圖示：
再按確定！
TCP/IP設定完成，試看看能不能上網吧！
【回FAQ目錄】
Q6 : 初次使用網路不通怎麼辦？
Ans :
請先確定網路卡是否安裝完成，是否有和其他硬體發生衝突。（以 winxp 為例：【控制台】/【系統】/【硬體】/【裝置管理員】檢查網路介面卡裡面是否有一個網路卡的圖示。）
TCP/IP 通訊協定是否設定完全。（【控制台】/【網路連線】/【區域網路】/【內容】/【TCP/IP】設定是否正確）

然後按照下面步驟：

 檢查電腦的subnet mask與gateway設定
           YES: 請繼續進行下一步驟
 NO: 設定正確的subnet mask及gateway
 subnet mask: 255.255.255.0
 gateway: 140.114.子網路.254
           先檢查【ipconfig/all】
 即查詢MAC位址的動作）
 是否能顯示出目前的 IP 組態
（檢查 Ethernet 配接卡資訊裡
  的配接卡指的應是網路配接卡
  而不是撥號配接卡）           
           不能進行此動作:                                         
 通訊協定 TCP/IP 的設定
 或網路元件安裝出問題
 能進行此動作且設定無誤：
 請繼續進行下一步驟  
           在視窗左下角【開始】→【執行】
 鍵入ping -t 140.114.xxx.xxx，
                (自己的IP位址）
 然後按下【確定】
           "Request timed out."或其他錯誤訊息
 ==> 網路卡設定有問題
 "Reply from 140.114.xxx.xxx:......":
               (自己的IP位址)
 請繼續進行下一步驟     
           在視窗左下角【開始】→【執行】
 鍵入ping -t 140.114.子網路.254，
      (宿舍通訊閘的IP位址）
 然後按下【確定】
           "Reply from 140.114.子網路.254:......":
 ==> 網路是通的 
 請繼續進行下一步驟
 "Request timed out.": ==> 參照網路突然不通怎麼辦？     
           在視窗左下角【開始】→【執行】
 鍵入ping -t 168.95.1.1
 然後按下【確定】
           "Reply from 168.95.1.1:....":
 ==> 網路是正常運作中
 請繼續進行下一步驟
 "Request timed out.": 
 ==>: 可能該伺服器或伺服器所在的網路並未正常運作;
      可繼續嘗試連線目前確定正常運作中的伺服器
         YES:請繼續進行下一步驟
         NO:在視窗左下角【開始】→【執行】
           鍵入tracert 168.95.1.1 然後按下【確定】
           並將結果告知網管人員
            Telnet mx.nthu.edu.tw
            YES:請繼續進行下一步驟
  NO:可能網路或DNS伺服器不穩定; 告知網管人員
            用IE連上http://mx.nthu.edu.tw/
            YES:連線正常
  NO:可能是mx.nthu.edu.tw的Web server不正常運作;
  或IE的設定有誤; 或proxy的設定有誤; 或無法使用
  所設定的 proxy server; 
  設定不使用proxy再次進行連線
    【回FAQ目錄】

Q7:我使用網路到一半，突然不通怎辦？
Ans:
先重新開機，待重新開機完後，看是否有一訊息列類似
The system has detected a conflict for IP address 140.114.xx.xx with the system having hardware address xx:xx:xx:xx:xx:xx. The interface has been disabled.
或是出現一串數字、字母以下面格式排列
xx:xx:xx:xx:xx:xx
如此便是IP與人相衝，請參照FAQ中：我的IP與人相衝了我該怎麼辦？

若皆無以上所說之訊息不是IP相衝，請做下面步驟：
可能原因與解決方法

 請詢問同寢或隔壁寢
 使用宿網同學的情況，
 都不能使用 ==> 宿網可能掛掉 
 解決方法：
 請電31178或張貼文章於nthu.ccc 讓計中處理
 只有你的網路不通， 請確定是否為自己電
 腦問題，若非，請進行下一步驟。
 利用一部可以使用網
 路的電腦，上網連至
 宿網設備埠狀態查詢 
           Enable(設備port開啟狀態): 
 改用其他可以上網的網路線/port進行測試
 1.換線就可以上網了：
   可能網路線有問題
 2.換port就可以上網了：
   可能port有問題，請聯絡計通中心/網路系統組/宿舍網路，分機31000
 3.換線/port都無法上網：
   可能這個ip被阻斷了，請上網路系統組網頁/不當網路資訊篇/網路回報
 4.並沒有被阻斷，以上方法都沒用：
   所使用的網路卡或驅動設定可能有問題
 Partition(設備port禁用狀態):
 利用一部可以使用網路的電腦，上網連至
 2.--> 禁用或警告查詢
 查詢是否因為使用網路不當而遭禁用處分。
   YES: 請節制愛惜使用網路，
       並等待重新開啟日期的到來。
   NO: 請電31178或張貼文章於nthu.ccc 
       讓計中處理
    【回FAQ目錄】

Q8:我的IP與人相衝了我該怎麼辦？
Ans:
Windows 開始功能表 -> 搜尋程式及檔案 -> 輸入：cmd -> 點選 cmd.exe

(1)輸入ping 140.114.xxx.xxx(被衝的IP)，如對方有開啟防火牆的話，則出現要求等候逾時(Request time out)
(2)輸入arp -a 140.114.xxx.xxx(被衝的IP)
(3)取得對方的MAC Address
(1)輸入ping 140.114.xxx.xxx(被衝的IP)，如對方有開啟防火牆的話，則出現要求等候逾時(Request time out)
(2)輸入arp -a 140.114.xxx.xxx(被衝的IP)
(3)取得對方的MAC Address The system has detected a conflict for IP address 140.114.xx.xx with the system having hardware address xx:xx:xx:xx:xx:xx. The interface has been disabled.