更新 : 2022/10/25 15:13
[Notebook/Desktop/AIO] 疑难解答 - 如何解决硬盘(HDD)问题
请依照您计算机目前的Windows操作系统版本，前往相对应的操作说明:
Windows 11
Windows 10
更新并确认您计算机中的BIOS、Windows套件与驱动程序为最新版本
软件更新通常有助于系统的稳定度及优化，所以建议您经常确认您的设备使用的是最新版本。了解更多如何更新BIOS:
如何在Windows操作系统环境中更新BIOS
如何使用Easy Flash更新BIOS
(桌面计算机请参考
ASUS Motherboard EZ Flash 3 介绍
)
了解更多如何更新Windows Update与驱动程序:
如何运行Windows Update
如何通过MyASUS用户服务获取软件更新
若BIOS、Windows套件与驱动程序皆已更新至最新版本但问题仍然存在，请继续以下疑难解答步骤。
在磁盘管理中确认状态
在Windows搜索框输入
[计算机管理]
①
，然后点选
[以系统管理员身份运行]
②
。
在计算机管理窗口中，点选
[磁盘管理]
③
。
在磁盘管理中查看磁盘。如果显示为
[脱机]
④
，请以鼠标右键点击并选择
[联机]
⑤
。
如果显示为联机但
没有驱动器号
(例如E:)
⑥
。请以鼠标右键点击并选择
[
更改驱动器号和路径
]
⑦
。
点选
[
添加
]
⑧
。
选取
[
分配新的驱动器号
]
⑨
，然后点选
[
确定
]
⑩
。
■
如果显示为
[
未分配
]
⑪
，且您知道磁盘分区是空的。请以鼠标右键点击并选取
[
新建简单卷
]
⑫
，并根据画面上的提示在可用空间中建立磁盘区。
在
[系统诊断]
④中，勾选硬件诊断的
[硬盘检查]
项目，然后点击
[开始检查]
⑤。了解更多
MyASUS系统诊断的介绍
。
注
: 若您的计算机于MyASUS软件中
没有显示系统诊断
的页面，表示您的计算机不支持该功能，请前往下一章节并继续疑难解答。了解更多
为什么我的MyASUS只有”用户服务”功能
。
如果检测出错误，请尝试MyASUS中针对错误问题所提出的故障排除建议。若问题仍然存在，请继续以下疑难解答步骤。
更新并确认您计算机中的BIOS、Windows套件与驱动程序为最新版本
软件更新通常有助于系统的稳定度及优化，所以建议您经常确认您的设备使用的是最新版本。了解更多如何更新BIOS:
如何在Windows操作系统环境中更新BIOS
如何使用Easy Flash更新BIOS
(桌面计算机请参考
ASUS Motherboard EZ Flash 3 介绍
)
了解更多如何更新Windows Update与驱动程序:
如何运行Windows Update
如何通过MyASUS用户服务获取软件更新
若BIOS、Windows套件与驱动程序皆已更新至最新版本但问题仍然存在，请继续以下疑难解答步骤。
在设备管理器中更新驱动程序
在
Windows
搜索框输入
[
设备管理器
]
①
，然后点选
[
打开
]
②
。
2.
点击
[
磁盘驱动器
]
装置类型旁边的三角形
③
。于
[
有问题的硬盘
]
点击鼠标右键
④
，并点选
[
更新驱动程序
]
⑤
。
注意：由于需通过网络搜索更新，请确保您所在的区域有可用的网络并将笔记本电脑连上因特网。
3.
点选
[
自动搜索更新的驱动程序软件
]
⑥
。
4.
此时笔记本电脑将开始自动在线搜索并安装驱动程序。
5.
自动更新驱动程序已完成，请点击
[
关闭
]
⑦
。
如果问题仍然存在，请继续以下疑难解答步骤。
1.
在
Windows
搜索框输入
[MyASUS]
①
，然后点选
[
开启
]
②
。
如果您无法搜索到
MyASUS
，表示您的计算机可能没有安装，请参考
如何安装
MyASUS
。
2.
在
MyASUS
窗口中，点选
[
用户服务
]
③
。
3.
在
[
系统诊断
]
中
④
，勾选硬件诊断的
[
硬盘检查
]
项目，然后点击
[
开始检查
]
⑤
。了解更多
MyASUS
系统诊断的介绍
。
注
:
若您的计算机于
MyASUS
软件中
没有显示系统诊断
的页面，表示您的计算机不支持该功能，请前往下一章节并继续疑难解答。了解更多
为什么我的
MyASUS
只有
”
用户服务
”
功能
。
4.
如果检测出错误，请尝试
MyASUS
中针对错误问题所提出的故障排除建议。若问题仍然存在，请继续以下疑难解答步骤。
更新并确认您计算机中的BIOS、Windows套件与驱动程序为最新版本
软件更新通常有助于系统的稳定度及优化，所以建议您经常确认您的设备使用的是最新版本。了解更多如何更新BIOS:
如何在Windows操作系统环境中更新BIOS
如何使用Easy Flash更新BIOS
(桌面计算机请参考
ASUS Motherboard EZ Flash 3 介绍
)
了解更多如何更新Windows Update与驱动程序:
如何运行Windows Update
如何通过MyASUS用户服务获取软件更新
若BIOS、Windows套件与驱动程序皆已更新至最新版本但问题仍然存在，请继续以下疑难解答步骤。
在磁盘管理中确认状态
1.
在
Windows
搜索框输入
[
计算机管理
]
①
，然后点选
[
以系统管理员身份运行
]
②
。
2.
在计算机管理窗口中，点选
[
磁盘管理
]
③
。
o
在磁盘管理中查看磁盘。如果显示为
[
脱机
]
④
，请以鼠标右键点击并选择
[
联机
]
⑤
。
o
如果显示为联机但
没有驱动器号
(
例如
E:)
⑥
。请以鼠标右键点击并选择
[
更改驱动器号和路径
]
⑦
。
o
点选
[
添加
]
⑧
。
选取
[
分配新的驱动器号
]
⑨
，然后点选
[
确定
]
⑩
。
■
如果显示为
[
未分配
]
⑪
，且您知道磁盘分区是空的。请以鼠标右键点击并选取
[
新建简单卷
]
⑫
，并根据画面上的提示在可用空间中建立磁盘区。
3.
如果问题仍然存在，请继续以下疑难解答步骤。
在设备管理器中启用并重新安装驱动程序
1.
在
Windows
搜索框输入
[
设备管理器
]
①
，然后点选
[
打开
]
②
。
2.
点击
[
磁盘驱动器
]
设备类型旁边的三角形
③
。于
[
无法识别的硬盘
]
点击鼠标右键
④
，并点选
[
启用设备
]
⑤
。确认硬盘是否可被识别。
若是未显示
[
启用设备
]
选项，表示您的硬盘已启用，并请继续下一步骤。
3.
卸载硬盘的驱动程序。于
[
无法识别的硬盘
]
点击鼠标右键
⑥
，并点选
[
卸载设备
]
⑦
。
4.
点选
[
卸载
]
⑧
。
5.
重新启动计算机。将计算机重新启动后，系统将会自动安装驱动程序。确认硬盘是否可被识别。如果问题仍然存在，请继续以下疑难解答步骤。
通过MyASUS运行硬盘诊断
1.
在
Windows
搜索框输入
[MyASUS]
①
，然后点选
[
开启
]
②
。
如果您无法搜索到
MyASUS
，表示您的计算机可能没有安装，请参考
如何安装
MyASUS
。
2.
在
MyASUS
窗口中，点选
[
用户服务
]
③
。
3.
在
[
系统诊断
]
④
中，勾选硬件诊断的
[
硬盘检查
]
项目，然后点击
[
开始检查
]
⑤
。了解更多
MyASUS
系统诊断的介绍
。
注
:
若您的计算机于
MyASUS
软件中
没有显示系统诊断
的页面，表示您的计算机不支持该功能，请前往下一章节并继续疑难解答。了解更多
为什么我的
MyASUS
只有
”
用户服务
”
功能
。
4.
如果检测出错误，请尝试
MyASUS
中针对错误问题所提出的故障排除建议。若问题仍然存在，请继续以下疑难解答步骤。
更新并确认您计算机中的BIOS、Windows套件与驱动程序为最新版本
软件更新通常有助于系统的稳定度及优化，所以建议您经常确认您的设备使用的是最新版本。了解更多如何更新BIOS:
如何在Windows操作系统环境中更新BIOS
如何使用Easy Flash更新BIOS
(桌面计算机请参考
ASUS Motherboard EZ Flash 3 介绍
)
了解更多如何更新Windows Update与驱动程序:
如何运行Windows Update
如何通过MyASUS用户服务获取软件更新
若BIOS、Windows套件与驱动程序皆已更新至最新版本但问题仍然存在，请继续以下疑难解答步骤。
在设备管理器中更新驱动程序
1.
在
Windows
搜索框输入
[
设备管理器
]
①
，然后点选
[
打开
]
②
。
2.
点击
[
磁盘驱动器
]
装置类型旁边的三角形
③
。于
[
有问题的硬盘
]
点击鼠标右键
④
，并点选
[
更新驱动程序
]
⑤
。
注：由于需通过网络搜索更新，请确保您所在的区域有可用的网络并将笔记本电脑连上因特网。
3.
点选
[
自动搜索更新的驱动程序软件
]
⑥
。
4.
此时笔记本电脑将开始自动在线搜索并安装驱动程序。
5.
自动更新驱动程序已完成，请点击
[
关闭
]
⑦
。
5.
如果问题仍然存在，请继续以下疑难解答步骤。
通过Windows执行磁盘检查
1.
在
Windows
搜索框输入
[
文件资源管理器
]
①
，然后点选
[
打开
]
②
。
2.
在文件资源管理器窗口中，点选
[
此电脑
]
③
。
3.
在此电脑窗口中，于
[
有异常问题的硬盘
]
点击鼠标右键
④
，然后选择
[
属性
]
⑤
。
4.
点选
[
工具
]
⑥
，然后于查错中点选
[
检查
]
⑦
。
5.
点选
[
扫描驱动器
]
⑧
，系统将会开始执行磁盘检查错误。
部份情况下可能需要重新启动后才会执行磁盘检查，请再根据画面上的指示进行磁盘检查。
6.
如果问题仍然存在，请继续以下疑难解答步骤。
通过
Windows
执行优化和碎片整理磁盘驱动器
1.
在
Windows
搜索框输入
[
文件资源管理器
]
①
，然后点选
[
打开
]
②
。
2.
在文件资源管理器窗口中，点选
[
此电脑
]
③
。
3.
在此电脑窗口中，于
[
有异常问题的硬盘
]
点击鼠标右键
④
，然后选择
[
属性
]
⑤
。
4.
点选
[
工具
]
⑥
，然后于对驱动器进行优化和碎片整理中点选
[
优化
]
⑦
。
5.
选择
[
有异常问题的硬盘
]
⑧
，然后点选
[
优化
]
⑨
，系统将会开始执行优化硬盘驱动器。
6.
如果问题仍然存在，请继续以下疑难解答步骤。
通过MyASUS运行硬盘诊断
1.
在
Windows
搜索框输入
[MyASUS]
①
，然后点选
[
开启
]
②
。
如果您无法搜索到
MyASUS
，表示您的计算机可能没有安装，请参考
如何安装
MyASUS
。
2.
在
MyASUS
窗口中，点选
[
用户服务
]
③
。
3.
在
[
系统诊断
]
④
中，勾选硬件诊断的
[
硬盘检查
]
项目，然后点击
[
开始检查
]
⑤
。了解更多
MyASUS
系统诊断的介绍
。
注
:
若您的计算机于
MyASUS
软件中
没有显示系统诊断
的页面，表示您的计算机不支持该功能，请前往下一章节并继续疑难解答。了解更多
为什么我的
MyASUS
只有
”
用户服务
”
功能
。
4.
如果检测出错误，请尝试
MyASUS
中针对错误问题所提出的故障排除建议。若问题仍然存在，请继续以下疑难解答步骤。
通过系统还原点还原系统
如果硬盘的问题是最近才开始发生，且如果您先前已经有建立系统还原点、或是系统建立的自动还原点，则可以尝试将系统还原至问题开始前的时间点来解决问题。了解更多
如何从已建立的系统还原点还原系统
。如果问题仍然存在，请继续以下疑难解答步骤。
如果所有疑难解答步骤已完成，但问题仍然存在，请先备份您的个人档案然后进行系统还原，将计算机回复至原始组态。了解更多:
如何还原(重装)系统，并移除个人文件、应用程序及设置
如何还原(重装)，并保留个人文件
若您的问题并未解决，请联系ASUS客服中心，取得进一步的信息。
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