修复：Synaptics指纹读取器“设备无法启动（代码10）”

解决方案 1：禁用指纹设备的电源管理

如果您系统的电源管理阻碍了指纹设备的操作（尤其是当您的系统在从睡眠中唤醒后出现问题时），您可能会遇到正在讨论的错误。在这种情况下，通过计算机禁用指纹设备的电源管理可能会解决问题。

右键单击 Windows 按钮，然后在显示的菜单中选择设备管理器。现在，在搜索显示的结果中，选择设备管理器。

现在，展开 Biometric Devices 并右键单击 Synaptics WBDI device 。

然后，在显示的菜单中，选择“属性”，然后导航到 “电源管理” 选项卡。

现在，取消选中“允许计算机关闭此设备以节省电源”选项，然后单击“应用/确定”按钮。

然后重新启动计算机并检查指纹扫描仪问题是否已解决。

如果没有，则重新安装驱动程序并重新启动机器。

重新启动后，检查指纹扫描仪问题是否已解决。

解决方案 2：禁用 USB 选择性挂起功能

USB 选择性挂起使集线器驱动程序能够挂起单个硬件端口，而不影响USB 集线器上的其他端口。如果 USB 选择性挂起功能阻碍了生物识别设备的运行，您可能会遇到手头的错误。在这种情况下，禁用 USB 选择性挂起可能会解决问题。

按 Windows 键打开 Windows 菜单，然后单击 齿轮/设置 图标。

现在，打开 系统， 然后在窗口的左半部分选择 电源和睡眠 。

然后，在窗口的右半部分，单击 “其他电源设置” （在“相关设置”下）。

现在，单击更改计划设置（在所选计划的前面），然后单击更改高级电源设置。

现在展开 USB 设置，然后展开 USB 选择性挂起设置。

然后禁用 电池供电 和 插入式 选项的上述选项。

现在 重新启动 您的电脑，并在重新启动后检查指纹设备是否正常工作。

解决方案 3：通过组策略允许使用生物识别设备

如果您的组策略禁止它运行（该策略可能在系统更新后触发），您可能无法使用生物识别设备。在这种情况下，通过组策略允许使用生物识别设备可能会解决问题。

按 Windows + R 键打开“运行”命令框并执行以下命令：

gpedit.msc

现在，在窗口的左窗格中，展开计算机配置，然后展开管理模板。

然后展开 Windows Components 并单击 Biometrics 。

现在，在窗口的右窗格中，双击 允许使用生物识别 将其打开。

然后，在 Settings Edit 窗口中，选择 Enabled 并单击 Apply/OK 按钮。

现在，重新启动您的系统，重新启动后，重新配置您的登录选项，然后检查指纹扫描仪是否运行正常。

解决方案 4：禁用/重新启用相机驱动程序

如果任何其他系统组件阻碍了指纹读取器的运行，您可能会遇到手头的错误。此类报告的事件之一发生在 Lenovo Yoga 720-13IKB 上，系统的摄像头干扰了指纹识别器的操作。在这种情况下，禁用有问题的设备可能会解决问题。

按 Windows + S 键启动 Windows 搜索，然后搜索设备管理器。现在，单击设备管理器（在搜索显示的结果中）。

然后展开 成像设备 ，然后右键单击相机。

现在，选择禁用相机，然后确认禁用它。

重复相同的操作以禁用 WBDI 设备 （在生物识别设备下）并重新启动系统。

重启后， 启用 WBDI 设备 并检查指纹问题是否已解决。

解决方案 5：更新/重新安装指纹读取器驱动程序

如果驱动程序损坏、过时或不兼容，您的指纹识别器可能无法工作。在这种情况下，重新安装指纹读取器驱动程序可能会解决问题。在继续之前，请确保所有系统驱动程序（尤其是鼠标驱动程序和 Intel 芯片组驱动程序）都已安装并且是最新的。

将系统的 Windows 更新（确保没有待处理的可选/附加更新）和系统驱动程序到最新版本。

如果您的系统制造商有更新实用程序（例如 Dell Support Assistant 或 Lenovo Vantage），请使用该应用程序更新系统驱动程序。否则，请访问系统制造商的网站并检查是否有更新版本的系统驱动程序可用，如果有，请下载并安装最新版本的系统驱动程序。

如果没有，请按键盘上的 Windows键并键入 Device Manager 。现在，在结果中，选择 Device Manager 。

现在，展开生物识别设备，然后右键单击 WBDI 设备并选择禁用设备。

然后，确认禁用该设备，然后再次 右键单击 WBDI 设备。

现在，在显示的菜单中，单击更新驱动程序并选择自动搜索驱动程序。

然后等待更新过程完成，然后 重新启动 系统。

重新启动后，重新启用 WBDI 设备并检查指纹读取器是否正常工作。

如果没有，请启动 Web 浏览器并打开系统制造商的网站。

然后，找到并下载您系统的最新指纹驱动程序。

现在打开 设备管理器 （第 3 步）。

然后展开 Biometric Device 并右键单击 WBDI 设备（如果它不存在，则检查 System Devices 下）。

现在，在显示的菜单中，选择卸载设备，然后选择删除该设备的驱动程序软件。

然后单击 “卸载” 按钮并按照屏幕上的提示卸载驱动程序。

现在重新启动您的系统，并在重新启动后，以管理权限启动下载的文件以安装最新的驱动程序。

安装完成后， 重新启动 您的电脑，重新启动后，按 Windows + S 键打开 Windows 搜索。

现在，搜索 登录选项， 然后在结果列表中选择 登录选项 。

然后，尝试将指纹添加到 Windows Hello 并检查指纹读取器问题是否已解决。

如果没有， 请重复步骤 3 至 7 以卸载驱动程序。

然后打开Windows 更新目录网站并搜索相关驱动程序。

现在，下载驱动程序文件，然后使用管理员权限启动它以安装驱动程序。如果文件是 cab 或 zip 文件，则将其解压缩并继续执行步骤 13。

然后 重新启动 您的电脑，并在重新启动后检查指纹读取器问题是否已解决。

如果不是，找到驱动程序的下载文件位置（步骤 11）。

现在打开设备管理器（第 3 步）。

现在，展开生物识别设备，然后右键单击 WBDI 设备。

然后，选择更新驱动程序并选择浏览我的电脑以查找驱动程序。

现在选择 Let me pick from a list of available drivers on my computer 选项，然后单击 Have Disk 。

现在，单击 “浏览” 按钮，然后导航到驱动程序的文件位置（在第 13 步中注明）。

然后选择驱动程序的适当.inf 文件，然后单击“打开”按钮。

现在，完成驱动程序的安装，然后 重新启动 您的电脑。

重新启动后，检查指纹读取器是否正常工作（步骤 8 至 10）。

如果没有，请访问Intel 下载中心并下载指纹识别器的驱动程序（您也可以尝试 Intel Driver & Support Assistant）。

现在，重复 步骤 11 到 23 以检查指纹读取器问题是否已解决。

如果不是，则尝试 恢复到旧版本 的驱动程序并检查指纹是否正常工作。

解决方案 6：更改系统的 BIOS 设置

您系统的 BIOS 会定期更新，以满足不断发展的技术进步并修补其已知错误。如果系统的 BIOS 未更新到最新版本，您可能无法使用指纹读取器，因为这会导致操作系统模块之间出现兼容性问题。在这种情况下，将系统的 BIOS 更新到最新版本可能会解决问题。

由于更新 BIOS 需要一定程度的专业知识，因此请自行承担风险，如果操作不当，您可能会破坏系统并对数据和系统造成永久性损坏。

按照与系统品牌和型号相关的说明更新系统的 BIOS。

更新系统的 BIOS 后，然后检查指纹识别器是否工作正常。

如果没有，请按照以下说明启用 SGX BIOS 设置：

将系统引导至 BIOS 并导航至 “安全” 选项卡。

现在更改 SGX 设置以在保存更改后禁用并退出 BIOS。

然后 重新启动 系统，重新启动后，按 Windows + S 键打开 Windows 搜索。

现在，搜索 登录选项 ，然后在结果列表中选择 登录选项 。

然后，尝试 再次将 PIN 添加到您的 Windows 计算机 （如果 PIN 已添加，则删除 PIN，然后重新添加）并 重新启动 系统。

重启后，打开登录选项（第 4 步）并检查是否可以在 Windows Hello 中设置指纹。

如果没有，请重复步骤 1 到 6，但在步骤 3 中， 将 SGX 更改为 Enabled （或 Software Controlled ）并检查指纹识别器是否正常工作。

如果没有，则将系统引导至 BIOS 并导航至 “安全” 选项卡。

现在，在指纹部分，启用 Predesktop Authentication 然后 Reset Fingerprint Data 。

保存/退出 BIOS 并将系统 引导至 Windows，然后 重复步骤 3 至 6 ，希望指纹读取器工作正常。

如果问题仍然存在，请打开注册表编辑器并导航至以下路径：

计算机\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\System

现在，添加 DWORD（32 位）值 ，命名为 AllowDomainPINLogon， 并检查指纹识别器是否正常工作。如果不是，那么您可能必须将系统重置为出厂默认设置或执行Windows 的全新安装。如果在重新安装 Windows 后指纹问题仍然存在，那么您可能需要检查系统是否存在任何硬件问题。

本站所有文章资讯、展示的图片素材等内容均为注册用户上传(部分报媒/平媒内容转载自网络合作媒体)，仅供学习参考。用户通过本站上传、发布的任何内容的知识产权归属用户或原始著作权人所有。如有侵犯您的版权，请联系我们反馈本站将在三个工作日内改正。

您在 Windows 11/10 电脑上玩 Xbox 游戏时是否遇到错误代码 0x80190190 或 0x801901f7？如果是，并且您渴望在您的设备上解决此问题，请关注这篇…

2023年5月27日

一些 PC 用户报告了遇到DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL或PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA蓝屏错误的案例，Xhunter1.sys…

2023年3月1日

某些 Windows 10 和 Windows 11 遇到一个或多个启动错误，例如：“AutoIt Error Line 0 file C:\Users\65875\AppData…

2023年3月29日

无法在您的计算机上工作的网络摄像头可能会令人沮丧，尤其是当您的工作主要依赖于视频会议和会议时。发生这种情况时，您可以尝试多种解决方案，但在此之前，确定问题的原因很重要。以下是网络…

2023年8月19日

如果您使用的是旧版本的 BlueStacks 模拟器，则在关闭电脑时可能会遇到 Virtual Box Interface 问题。另外，BlueStacks进程的TaskMan…

2023年6月11日

许多用户报告说他们无法在最新版本的 Windows 操作系统中查看照片或视频。事实证明，在尝试打开照片或视频时，蓝色圆圈与圆圈一起出现，这意味着处理器正在处理发出的请求。但是，图片…

2023年4月23日

其他需要日历或事件的应用程序可以访问 Windows 10 上的日历。默认情况下，People、Cortana 和 Mail 将希望访问您的日历。这些应用程序协同工作以安排电子邮件…

2023年3月19日

一些 Windows 用户在注意到特定进程(AthBtTray.exe)占用大量系统资源后向我们提出问题，在某些情况下，甚至在运行时减慢互联网连接速度。他们中的大多数人担心，在看到…

2023年6月13日

一些 Windows 10 用户在尝试打开 Windows Defender 时报告错误 0x80073b01，但失败了。此错误也可能发生在您的计算机启动过程中，并且 Window…

2023年4月8日

已知 2023 年 8 月发布的 Windows 11 更新 KB5029351 会导致出现蓝屏类型错误，并显示一条错误消息：“UNSUPPORTED_PROCESSOR”。当相应…

2023年8月26日