在商业设施或地铁站的入口处，偶尔也会安装一些旨在驱赶啮齿动物的发射超声波设备。在这种设备附近，超声波可能会导致从耳机中听到噪音或异常声音。离开听到噪音或异常声音的地方。或从“ Sony | Headphones Connect ”应用程序关闭降噪功能/环境声模式。 使用电脑上的视频通话应用程序时，通过操作电脑将 Bluetooth 连接切换为 HFP 或 HSP 。
视频通话期间，音质可能因为通讯线路条件而变差。

如果将耳机连接以前连接过的 Bluetooth 设备，则耳机打开时，可能只建立 HFP / HSP Bluetooth 连接。使用已连接设备通过 A2DP Bluetooth 连接。

当用耳机聆听电脑上的音乐时，前几秒内音质可能不佳（难以听到歌手的声音，等等）。这是由于电脑规格（传输开始时稳定连接优先，几秒钟后切换为音质优先），而非耳机故障。
如果音质在几秒钟后仍未得到改善，请使用电脑建立 A2DP 连接。有关电脑操作，请参阅电脑附带的使用说明书。

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如何使软件保持最新（舒适地使用耳机）

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如何解决问题？

电源/充电

无法打开耳机。

耳机自动关闭。

无法进行充电。

充电时间太长。

可用工作时间短（电池持续时间短）。

音质差，或可听到噪音或异常声音。

经常出现跳音。

降噪效果不佳。

Bluetooth连接

无法进行配对。

无法建立 Bluetooth 连接。

耳机工作不正常。

通话时无法听到对方声音/呼叫方声音小，在通话过程中，通话时对方听不到您的声音/您的声音在呼叫方一侧很小。

耳机做出错误反应。

重置或初始化耳机

初始化耳机以恢复出厂设置