互联网发展至今，传统的商业逻辑和商业模式逐渐被无边界的用户需求和跨界竞争所颠覆，甚至被摧毁，都面临着成本优势荡然无存、创新能力逐渐丧失、渠道优势土崩瓦解3大生死难题。
新旧商业的核心主体“人、货、场”没有变，但其底层内核被刷新：“人”从消费者升级到了用户、“货”从标准工业品升级到个性化产品、“场”从卖场升级到场景，这是困扰传统商业人的本因。人、货、场的改变带来了3个商业理念的升级：产品人格化、增值持续化、场景社群化，只有深刻理解这背后的逻辑，回归商业本质，才能实现商业升级和企业价值倍增。
作者基于多年的商业洞察和为传统企业转型提供解决方案的经验，首先，透彻分析了新时代传统商业面临困境的原因——“人、货、场”的变化；然后，给出了解决问题的方法论——新的“人货场论”；最后，总结出操作上的最佳实践——“精益产品创新”，为新时代的新商业升级提供了全套的方法论和实操指导。
“人、货、场”的内涵解读：
人论：重构用户认知
企业的价值从单纯地出售商品所有权，升级为用户在使用产品全过程的增值服务提供商。企业的商业价值不在企业内部，而是存在于用户的心智中。因此，商业产品创新要透过人的外表假象，从满足用户的内心深层次需求而获得。
货论：重识产品创新
产品反映的是人的需求，是用户价值的延伸，产品的外延被放大。用户需求的多元与复合要求产品的价值认知变得极“简”，而价值范围变得极“繁”。所谓“简”就是要求产品做到“功能、特性、心理”的统一，而所谓“繁”则是要求产品能够立体的满足用户的需求。
场论：持续动态运营
产品和用户是阴阳两极，相互吸引而产生场。场景是一种商业力，可以拉近产品和用户的距离，直至产品和用户完全重合，达到“人货合一”。
本书创造性地提出了“三位一体”理论，该理论认为产品可分为三个层次：
功能层：功能是产品具备的使用价值，用户通过产品的功能解决特定的问题。
特性层：特性是产品所具有的某种特殊的品性，这个品性是用户在使用产品的过程中对产品的感知。
心理层：心理是指用户的内心感知，即当用户使用产品时产生的与产品功能无关的内心感觉，感觉可能来自于用户自身的个性，也可能来自于个性与外在社会关系的交互。
本书把实现“三位一体”的方法总结为“精益产品创新”，“精益产品创新”的核心是“双循环法”，即“小循环试错法”和“大循环调优法”。
“小循环试错法”的核心目标是快速验证用户需求，同时实现用户底层需求的探索与低成本的产品原型试错；“大循环调优法”的核心目标是持续调优改进，合理建立量产标准和构建用户增长模型。通过这两个循环以种子用户为爆发原点，实现口碑传播和人格背书，最终形成市场的快速精准击穿效果。
“精益产品创新”是“人货场论”理论体系的基石，其终极目标是透过人性化场景的作用实现“人货合一”。它以科学洞察用户需求为创新原点，以又快又省的方式验证用户需求，在不断循环中无限逼近极致的用户体验，拉近产品与用户的距离，从而实现在特定场景下引发爆品的指数级传播。
刘官华
专注“互联网+”产品服务创新咨询培训
中国30家五百强企业“互联网+”产品创新咨询、培训顾问
曾服务腾讯6年
畅销书《腾讯之道》作者
梁 璐
专注“互联网+”产品创新与用户需求洞察咨询培训
中国30家五百强企业“互联网+”产品升级咨询、培训顾问
O2O商业模式专家，前
大众点评
O2O商业产品总监，前珍爱网产品总监
畅销书《腾讯之道》作者
