2016/10/11 21:35
お世話になります。
これまでesetのmac版のパーソナルセキュリティ（Cyber Security Pro）を使用しておりましたが、esetが対応する前にOSをSierraに更新してしまっており、
esetのホームページを確認し、指示通りにアンインストールからの再インストールを試みました。
アンインストールはできたのですが、
再インストールのためのインストーラーを起動させると
「設定情報の読み込みに失敗しました。」とエラーが出て先に進みません。
インストーラーを改めてダウンロードし直したりもしましたが、
同じエラーが出てしまいインストールできません。
誠に恐縮ではございますが、解決策がお分かりになられる方がいらっしゃいましたら、ご教示いただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願いいたします。
※OKWaveより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。
dmgファイルをダブルクリックしてsetupフォルダが開きますので、setup.appとCITSLaunchMac.xmlファイルの2つをデスクトップにドラッグアンドドロップでコピーします。
後はデスクトップ上のsetup.appをダブルクリックすればインストール可能です。
大変お手数ではございますが、正常に動作するかをご確認頂く事は可能でしょうか。
よろしくお願いします。
2016/10/12 02:28
質問者様、回答者様、この場をお借りして御礼申し上げます。
ここで、同じトラブルの方への補足情報ですが、私の環境では、デスクトップに２つのファイルをコピーする時に、「１つずつ」コピーする必要がありました。
まとめてコピーしたら、同じ状態で解決しませんでした。
ちなみに、実は、上記のことに気づく前に、6.3のインストーラー本体を直接ダウンロードしてきて、インストールしてしまったのですが、この時にはインストーラーが起動しませんでした。
こちらは、ESETのサイボーグ？の画面で、インストーラーのアイコンを右クリックして「オリジナルを表示」を選んで、
さらに、表示されたinstallerを右クリックして中身を表示させて、２つ下の階層くらいの installerを実行すればできました。
以上、参考になれば幸いです。
2016/10/12 07:58
回答ではありませんが、私も「ognkskさん」と全く同じ状況です。
同じようにアンインストールして、新しくダウンロードしたインストーラが同じエラーで先に進めません。再起動したり、何度か同じ作業を繰り返してみましたが、何も変わりません。
かなり困っています。
どうか解決策をご教授くださいませ！
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質問者
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