报告连同 分析 和 故障排除 是 Control Hub 中 监控 部分下的一部分，可以用于帮助跟踪使用情况或解决组织中 Webex 服务的问题。

您可以选择立即生成 CSV 格式的报告，也可以安排以每日、每周或每月格式自动运行报告。 当您下载报告时，报告使用以下文件命名格式：

• 默认报告模板— Default Template Name_字母数字字符_下载日期
• 自定义报告模板— 自定义模板名称_字母数字字符_下载日期

要通过 API 生成这些报告，请参阅 报告 API 或 报告模板 API 开发者页面。 您必须拥有 Pro Pack 才能使用API生成报告。

将显示仅适用于Pro Pack的功能的UI工具提示。

下表将显示 Control Hub 可使用的报告类型、可查看每个报告数据的最早日期范围以及可为所运行的每个报告选择的最大日期范围。

标准许可证

Pro Pack 许可证

可在当前日期生成的最新数据

可用数据日期范围

标准—每次下载的日期范围限制

Pro Pack—每次下载的日期范围限制

加入用户激活和许可证详细信息报告

自当前日期起 13 个月

13 个月

Meetings嵌入式应用程序报告

自当前日期起 13 个月

13 个月

会议中功能使用报告

自当前日期起 13 个月

会议使用摘要报告

自当前日期起 13 个月

13 个月

会议高 CPU 报告

自当前日期起 13 个月

13 个月

会议当前主持人报告

自当前日期起 13 个月

13 个月

会议非活跃用户报告

自当前日期起 13 个月

13 个月

会议活动用户滚动平均报告**

自当前日期起 13 个月

13 个月

企业协议报告**

自当前日期起 13 个月

13 个月

会议详细信息报告

自当前日期起 13 个月

会议与会者报告

自当前日期起 13 个月

会议音频使用报告

自当前日期起 13 个月

会议电话报告

自当前日期起 13 个月

会议许可证消耗报告**

网络研讨会报告*

2021 年 5 月 1 日

13 个月

消息传递外部域报告

自当前日期起 13 个月

Bot 消息传递活动报告

自当前日期起 13 个月

消息传递用户活动报告

自当前日期起 13 个月

Bot 消息传递活动摘要报告

自当前日期起 13 个月

消息传递用户活动摘要报告

自当前日期起 13 个月

消息传递应用程序版本报告

自当前日期起 13 个月

会议未来计划报告

呼叫媒体质量报告

自当前日期起 13 个月

呼叫参与度报告

自当前日期起 13 个月

呼叫质量报告

自当前日期起 13 个月

呼叫详细呼叫历史记录

自当前日期起 13 个月

2022年4月12日起提供的数据

呼叫详细呼叫历史记录报告

自当前日期起 13 个月

呼叫队列状态报告

自当前日期起 13 个月

13 个月

呼叫队列座席状态报告

自当前日期起 13 个月

13 个月

自动语音应答报告-统计信息摘要、工作时间密钥详细信息、下班后密钥详细信息

自当前日期起 13 个月

2022年7月29日起提供的数据

13 个月

会议室和桌面详细信息报告*

自当前日期起 13 个月

13 个月

VIMT 许可证报告*

自当前日期起 13 个月

13 个月

VIMT 使用情况报告*

自当前日期起 13 个月

13 个月

设备功耗报告*

自当前日期起 13 个月

13 个月

* 这些报告不可用于政府版 Webex 组织。

**这些报告仅适用于根据许可证使用量计费的订阅。

该选项卡显示可供下载的报告列表。 如果您在计划报告时选择订阅报告，那么系统还会收到一封电子邮件，通知您报告已就绪可供下载。

生成报告时，状态列将变为“正在进行”。 当报告准备就绪可供下载时，状态列将变为“完成”。 生成您的报告最长可能需要 24 小时，具体取决于报告的大小和排队的报告数量。 生成的报告将显示在“报告列表”标签页中。

该列表最多只能包含 50 份报告。 达到限制后，请删除一些报告以再次生成新报告。

数据可用性

数据基于UTC时区捕获。 显示后一天的最后一天数据大约需要8小时，即约8：00协调世界时。 某些报告何时更新为新数据可能会受到不同时区的影响。

例如，如果您在同一天生成报告，则该报告可能仅包含部分数据。 如果在时间范围中包含前一天和同一天，则根据您的时区，报告可能还包含部分数据。

如果发现报告没有前一天的所有数据，我们建议您在时区的下午生成当天报告，并将前一天和当天一起添加。

Meetings嵌入式应用程序

提供参加者在会议中使用的不同 Webex嵌入式应用程序 类型的详细信息

会议_ID

会议的唯一标识。

会议_Name

会议主题。

会议_Type

发生的会议类型。 可能的值为：

• MC - Webex Meetings
• EC - Webex Events（经典版）
• TC - Webex Training
• SC - Webex支持
• 网络研讨会- Webex Webinars
• 网络广播-网络广播视图中的Webex Webinars

出席会议的参加者的电子邮件地址。

出席会议的参加者的姓名。

应用程序_名称

会议中参加者使用的嵌入式应用程序的名称。

会议中的参加者使用嵌入式应用程序的日期。

会议中的会议功能使用

提供有关用户在您组织的会议期间使用了哪些 协作功能 的详细信息。

我们建议用户使用最新的Webex Meetings客户端（WBS 42.7或更高版本）或至少是最新的锁定版本(WBS 42.6)，以准确捕获此报告的数据。 如果用户使用的是较旧的客户端版本，某些数据可能无法捕获。

在以下情况下，不会捕捉用户的数据：

• 用户使用不支持会议中功能的设备加入。
• 用户没有正常离开会议，例如由于网络连接丢失或应用程序崩溃而退出会议。

MEETING_NUMBER

用于加入会议的 9 位会议访问码。

MEETING_NAME

会议的主题。

CONFID

会议的唯一标识。

USER_NAME

出席会议的用户的姓名。

EMAIL

出席会议的用户的电子邮件地址。

JOIN_DATE

会议日期 (GMT)。

START_TIME

会议开始时间 (GMT)。

END_TIME

会议结束时间 (GMT)。

网络_<UNK> _RECORDING

用户在云端录制 。

用户访问或使用 “问与答”会话 。

隐藏式_字幕

用户已打开 自动隐藏式字幕 。

用户共享了白板。

桌面_共享

用户已共享其桌面。

WEB_浏览_共享

用户在通过浏览器加入会议时共享了其屏幕。

视频_设置

用户已开启其视频。

应用程序_REMOTE_CONTROL

该用户在会议期间远程控制另一参加者的共享应用程序。

WEB_<UNK> _SHARE_REMOTE_CONTROL

该用户在会议期间远程控制另一参加者的共享Web浏览器。

用户在会议期间 注释功能。

用户在会议期间 了文件 。

桌面_REMOTE_CONTROL

该用户在会议期间远程控制另一参加者的共享桌面。

应用程序_REMOTE_CONTROL

该用户在会议期间远程控制另一参加者的共享桌面。

WEB_<UNK> _SHARE_REMOTE_CONTROL

该用户在会议期间远程控制另一参加者的共享Web浏览器。

分组讨论_会话

用户已开始或加入分组讨论。

此字段仅适用于 bex套件会议平台 加入会议的用户。 不在此平台上的用户的值显示为 N ，即使他们已加入分组讨论。

同步_翻译

用户启用了同声翻译功能。

用户在会议期间选择了一个回应。

用户在会议期间选择 举手 功能。

MOVE_MEETING_TO_MOBILE

用户在会议期间将其会议移至移动设备。

用户在会议期间启用了虚拟背景。

REAL_TIME_翻译

用户在会议期间启用了实时翻译功能。

WEBEX_ASSISTANT

用户在会议期间启用了Webex Assistant。

会议详细信息

提供在所选日期范围内开始的会议的详细信息。 您可查看会议主持人、会议开始与结束时间、参加会议的人数、会议是否被录制等。

MEETING_NUMBER

用于加入会议的 9 位会议访问码。

MEETING_NAME

会议的主题。

CONFERENCE_ID

会议的唯一标识。

MEETING_TYPE

发生的会议类型。 可能的值为：

• MC - Webex Meetings
• EC - Webex Events（经典版）
• TC - Webex Training
• SC - Webex支持
• 网络研讨会- Webex Webinars
• 网络广播-网络广播视图中的Webex Webinars

HOST_NAME

创建或安排会议的用户的姓名。

HOST_USERID

主持人的唯一标识。

HOSTEMAIL

主持人的电子邮件地址。

START_TIME

会议开始时间 (GMT)。

END_TIME

会议结束时间 (GMT)。

会议的时长（分钟）。

TOTAL_ATTENDEE

会议中的参加者人数。

PEOPLE_MINS

所有参加者在会议中已经待过的总分钟数。

例如，如果一个会议有 3 位参加者，每个参加者加入了 10 分钟，那么总数等于 3 个参加者 x 10 分钟 = 30 分钟。

IS_VOIP

至少有一位参加者通过计算机使用音频连接来呼入会议。

IS_SHARING

至少有一位参加者在会议中共享了屏幕。

IS_RECORD

会议是否已录制。

VIDEO_USERS

通过 Webex Meetings 客户端加入并在会议期间开启视频的参加者人数。

VIDEO_MINS

参加者发送视频的总分钟数。

AUDIO_ONLY (PCN)

使用 PSTN 呼叫所有会议参加者。

TRACKING_CODE_1-10

与用户关联的跟踪代码。

报告只显示默认的跟踪代码名称。

INTEGRATION_USED

该字段可显示是否通过与 Cisco Webex Meetings 应用程序集成的 Microsoft Teams 、 Microsoft Outlook 、 Slack 或 Google Calender 安排会议。

WEBEX_ASSISTANT

此字段可显示会议中是否已使用 Webex Assistant for Meetings。 可能的值为：

Y—会话期间已使用 Webex Assistant。

N—完全未使用 Webex Assistant。

BREAKOUT_USED

该字段显示会议期间是否启动分组讨论。 可能的值为：

Y—已创建分组讨论。

N—没有使用分组讨论。

IS_E2EE

此字段显示是否使用 端到端加密 (E2EE) 安排了会议。 可能的值为：

Y—会议已进行端到端加密。

N—会议未进行端到端加密。

SI_已使用

此字段显示主持人是否启用了会议的 同声传译 功能。 可能的值为：

Y - 主持人为会议启用了同声传译。

N - 主持人没有为会议启用同声传译。

提供所选日期范围内出席会议的每个参加者的详细信息。 您可以了解在会议期间参加者的媒体质量数据及其加入会议方式的信息。

参加者的媒体质量数据和硬件信息仅在会议持续时间超过两分钟时可用。

MEETING_NUMBER

用于加入会议的 9 位会议访问码。

MEETING_NAME

会议的主题。

CONFERENCE_ID

会议的唯一标识。

USER_NAME

出席会议的参加者的姓名。

EMAIL

出席会议的参加者的电子邮件地址。

LOCATION

参加者加入会议时所在的国家/地区。

JOIN_DATE

会议日期 (GMT)。

START_TIME

参加者加入会议的时间 (GMT)。

END_TIME

参加者离开会议的时间 (GMT)。

参加者加入会议的时间长度（分钟）。

参加者用于加入会议的设备的操作系统。

BROWSER

参加者用于 Web 版 Webex Meetings 以加入会议的 Web 浏览器。

LOCAL_IP

用于加入会议的客户端的 IP 地址。 如果这些 IP 地址位于防火墙后，它们可能不是外部可路由地址。

PUBLIC_IP

外部可路由的客户端的 IP 地址。 如果客户端直接连接到互联网而不使用VPN，则这可以与 <UNK> _IP 相同。

VOIP_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS

会议持续时间内从 Webex 云到客户端方向的平均音频丢包率（以百分比表示）。

接收丢包在 Webex 丢包恢复后计算。

VOIP_AVERAGE_LATENCY

会议持续时间内的平均音频延迟（以毫秒为单位）。

JOIN_MEETING_TIME

JMT = (从单击会议链接到加载预览窗口的时间) + (从单击预览窗口中的“加入”按钮到连接进入会议的时间)。

JMT 不计算用户浏览菜单、在预览窗口中进行选择或在等候区中等待所花费的时间。

TCP_PERCENTAGE

参加者已针对网络语音呼叫使用 TCP 连接的持续时间百分比。

UDP_PERCENTAGE

参加者已针对网络语音呼叫使用 UDP 连接的持续时间百分比。

IS_CMR

与会者是否使用 Webex Room 或桌面设备加入会议。

IS_SHARING

参加者是否在会议期间共享了屏幕。

IS_RECORD

参加者是否单击了“录制”按钮。

VIDEO_MINUTES

参加者在会议中启用视频的总分钟数。

CLIENT

用于加入会议的软客户端的类型。

CLIENT_VERSION

用于加入会议的软客户端的版本。

MEDIA_NODE

客户端连接到的媒体节点的数据中心或区域。 对于基于云的媒体节点，这是通用区域名称，例如“美国圣何塞”。

对于基于视频网的媒体节点，这将具有与客户设置的视频网集群名称相匹配且更为具体的名称。

客户端用于交换媒体的网络连接类型。 可能的值为“wifi”、“以太网”、“蜂窝”或“未知”。

此项并非对每种媒体类型都会跟踪。 在会议期间，此项可能发生变化（并相对常见）。 此处仅录制初始连接。

用于加入会议的设备的硬件品牌和型号。 对于计算机，这可能是“Lenovo Thinkpad p60”。 对于电话，这可能是“Samsung Galaxy S7”。 对于协作室设备，这可能是“Cisco Webex Room Kit”。

会议期间使用的摄像头的品牌名称和型号信息。

此项在会议期间可能发生改变，但只会报告使用的初始摄像机。

会议期间使用的麦克风的品牌名称和型号信息。

此项在会议期间可能发生改变，但只会报告使用的初始麦克风。

会议期间使用的扬声器的品牌名称和型号信息。

此项在会议期间可能发生改变，但只会报告使用的初始扬声器。

AUDIO_AVERAGE_LATENCY

会议持续时间内的平均音频延迟（以毫秒为单位）。

AUDIO_MAX_LATENCY

会议持续时间内的音频延迟的最高值（以毫秒为单位）。

AUDIO_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS

会议持续时间内的平均端到端音频丢包率（以百分比表示）。

AUDIO_RECEIVING_MAX_PACKET_LOSS

会议持续时间内的端到端音频丢包率的最高值（以百分比表示）。

AUDIO_SENDING_AVERAGE_PACKET_LOSS

会议持续时间内的平均音频丢包率（以百分比表示）。

AUDIO_SENDING_MAX_PACKET_LOSS

会议持续时间内的音频丢包率的最高值（以百分比表示）。

AUDIO_RECEIVING_AVERAGE_JITTER

会议持续时间内的平均音频抖动时间（以毫秒为单位）。

AUDIO_RECEIVING_MAX_JITTER

会议持续时间内的音频抖动时间的最高值（以毫秒为单位）。

AUDIO_SENDING_AVERAGE_JITTER

会议持续时间内的平均音频抖动时间（以毫秒为单位）。

AUDIO_SENDING_MAX_JITTER

会议持续时间内的音频抖动时间的最高值（以毫秒为单位）。

VIDEO_AVERAGE_LATENCY

会议持续时间内的平均视频延迟（以毫秒为单位）。

VIDEO_MAX_LATENCY

会议持续时间内的视频延迟的最高值（以毫秒为单位）。

VIDEO_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS

会议持续时间内的平均视频丢包率（以百分比表示）。

VIDEO_RECEIVING_MAX_PACKET_LOSS

会议持续时间内的视频丢包率的最高值（以百分比表示）。

VIDEO_SENDING_AVERAGE_PACKET_LOSS

会议持续时间内的平均视频丢包率（以百分比表示）。

VIDEO_SENDING_MAX_PACKET_LOSS

会议持续时间内的视频丢包率的最高值（以百分比表示）。

VIDEO_RECEIVING_AVERAGE_JITTER

会议持续时间内的平均视频抖动时间（以毫秒为单位）。

VIDEO_RECEIVING_MAX_JITTER

会议持续时间内的视频抖动时间的最高值（以毫秒为单位）。

VIDEO_SENDING_AVERAGE_JITTER

呼叫持续时间内的平均视频抖动时间（以毫秒为单位）。

VIDEO_SENDING_MAX_JITTER

会议持续时间内的视频抖动时间的最高值（以毫秒为单位）。

CPU_APPLICATION_AVERAGE

会议持续时间内 Webex 应用程序的平均 CPU 使用率（以百分比表示）。

CPU_APPLICATION_MAX

会议持续时间内 Webex 应用程序的 CPU 使用率最高值（以百分比表示）。

CPU_SYSTEM_AVERAGE

会议持续时间内的平均系统 CPU 使用率（以百分比表示）。

CPU_SYSTEM_MAX

会议持续时间内的系统 CPU 使用率最高值（以百分比表示）。

VIRTUAL_BACKGROUND_USED

该字段显示参加者是否在会议期间启用虚拟背景。 可能的值为：

Y—在会议期间启用过一次虚拟背景。

N—没有使用虚拟背景。

主机_指示器

此字段显示参加者是主持人还是与会者。 可能的值为：

TRUE —该参加者是主持人。

FALSE -该参加者是与会者。

是_COHOST

此字段显示参加者是否是会议的联合主持人。 可能的值为：

Y —该参加者是联合主持人。

N —该参加者不是联合主持人。

客户端_类型

参加者用于加入会议的客户端。

子客户端类型(_Client_Type)

参加者用于加入会议的方法。

客户端_ _Details信息

参加者用于加入会议的应用程序或浏览器。

视频_质量

此字段显示参加者在会议期间的视频质量。 视频质量是指参加者每个会议的视频总分钟数中视频丢包和延迟的平均值。

可能的值包括：

• 良好-如果平均视频丢包率小于或等于5%，平均视频延迟小于或等于400毫秒，则视频质量被视为良好。
• 差-如果平均视频丢包率超过5%，并且平均视频延迟超过400毫秒，则视频质量被视为差。
• 未知-如果视频或音频数据在至少一分钟内不可用，则视频质量被视为未知。

VOIP_QUALITY

此字段显示参加者在会议期间的网络语音质量。 网络语音质量是指参加者每个会议的音频总分钟数中的音频丢包和延迟的平均值。

可能的值包括：

• 良好—如果平均音频丢包率小于或等于5%，平均音频延迟小于或等于400毫秒，则网络语音质量被视为良好。
• 差-如果平均音频丢包率超过5%，并且平均音频延迟超过400毫秒，则网络语音质量被算作差。
• 未知-如果视频或音频数据至少在一分钟内不可用，则网络语音质量被视为未知。

会议使用摘要

提供所选日期范围内主持的会议总数的详细信息。

在所选时间段内召开的会议总数。

会议总分钟数

选定时间段内所有会议持续时间的总分钟数。 例如，如果三个会议各自持续 30 分钟，那么会议总分钟数为 90。

参加者人数

选定时间段内所有 Webex 会议参加者或设备加入的总数。 例如，如果参加者或设备从会议断开连接然后重新加入，计数为 2。

参与总时长

所有参加者在一个会议中的总分钟数。 例如，如果会议有 3 名参加者并持续 10 分钟，则计数为 30 分钟（3 x 10 分钟）。

参加者发送视频分钟数

参加者启用视频的总分钟数。 例如，一项会议有五名参加者，会议时长 30 分钟，但只有两名参加者全程启用视频，则视频分钟数数为 60。

参加者网络语音分钟数

加入会议的参加者使用网络语音通话的总分钟数。

参加者音频分钟数

加入会议的参加者使用 PSTN 通话的总时长。

会议活动主持人

提供主持人在所选日期范围内安排和开始的会议的详细信息。

UserID

主持人的电子邮件地址。

主持的会议数

此用户在报告的时间段内安排和主持的会议数。

主持会议的用户的姓名，或设备的名称（如果会议是在设备上主持的）。

会议非活动用户

提供在所选日期范围内未主持或出席会议的用户的详细信息。

FIRST_NAME

用户的名字。

LAST_NAME

用户的姓氏。

USERNAME

用户的电子邮件地址。

USER_ID

用户的唯一标识。

EMAIL

用户的电子邮件地址。

IS_HOST

用户是否具有 Webex Meetings 主持人许可证。

IS_SITEADMIN

用户是否具有 Webex 站点的管理员角色。

DAYS_SINCE_LAST_ACTIVE

自用户上次通过 Webex 应用程序或 Webex Meetings 主持或出席会议以来的天数。

LAST_ACTIVE_DATE

用户上次通过 Webex 应用程序或 Webex Meetings 主持或出席会议的日期。 PSTN 呼入用户不会算作活跃用户。

会议音频使用情况

提供有关参加者在会议期间使用的不同类型音频的详细信息。

CONF ID

会议的唯一标识。

用于加入会议的 9 位会议访问码。

参加者用于加入会议的音频类型。 音频类型为：

CCA 拨入 - 通过云连接音频拨入加入会议。

CCA 呼出 - 通过云连接音频回呼加入会议。

PSTN 拨入 - 通过 PSTN 拨入加入会议。

PSTN 拨出 - 通过 PSTN 回呼加入会议。

VoIP - 使用网络语音加入会议。

Edge 音频 - 通过 Edge 音频使用拨入或使用回呼加入会议。

回退 - 如果参加者尝试通过 Edge 音频加入会议时失败，Webex 会通过 PSTN 重试呼叫。

出席会议的参加者的姓名。

EMAIL

出席会议的参加者的电子邮件地址。

通过 CCA、PSTN、VolP、Edge 音频或回退加入会议的参加者的电话号码。

通过网络语音加入会议的参加者电话号码将显示为“NA”。

会议结束日

会议结束日期。

会议开始时间 (GMT)。

会议结束时间 (GMT)。

音频分钟数

每位参加者使用的总音频分钟数。

会议的主题。

会议电话报告

提供有关参加者在会议期间使用的不同类型音频的详细信息。 您可以使用此图表了解参加者希望在会议和通话中连接哪些呼叫服务。

MEETING_NUMBER

用于加入会议的9位或10位会议访问码。

CONFERENCE_ID

会议的唯一标识。

会话_类型

参加者用于加入会议的音频类型（数值）。 可能的音频类型包括：

PSTN (5-9999) -通过PSTN加入会议的参加者。

CCA （10000到20000） -通过云连接音频加入会议的参加者。

Edge音频（超过20000）-通过Edge音频加入会议的参加者。

国家/地区_代码

MEETING_NAME

会议主题。

会议_START_DATE_TIME

会议开始的日期和时间（以GMT为单位）。

会议_END_DATE_TIME

会议结束的日期和时间（以GMT为单位）。

会议_持续时间

会议持续时间（以GMT为单位）。

USER_NAME

显示出席会议的参加者的姓名。

EMAIL

出席会议的参加者的电子邮件地址。

呼叫_服务_TYPE

参加者用于加入会议的呼叫服务类型。 可能的呼叫服务类型包括：

• 国内回呼
• 回呼国际
• 收费呼入
• 免费呼入
• 收费国际呼入
• 免费国际电话
• 网络语音
• 高级收费

被叫_IN_PHONE_NUMBER

参加者用于拨入会议的电话号码。

回呼_PHONE_NUMBER

参加者请求通过回呼加入会议的电话号码。

参加者_开始_DATE_TIME

参加者在会议中连接音频的日期和时间（以GMT为单位）。

参加者_持续时间

参加者的音频在会议中连接时长的持续时间(GMT)。

TRACKING_CODE_1-10

与用户关联的跟踪代码。

报告只显示默认的跟踪代码名称。

会议未来安排

此报告没有选择日期范围。 自运行报告之日起 90 天内 Webex 站点上即将开始的会议。 您还可以查看之前 30 天内安排的会议。

此报告显示所选 Webex 站点即将召开的会议。 使用此报告可以深入了解在 Webex 站点上安排会议的用户数并了解即将召开之会议的数量和时间。 这些详细信息可帮助您管理可能会影响用户的站点迁移或站点升级的时间安排。 您还可以确定关键会议或活动，以相应地规划支持。

该报告中包含通过 Webex 安排的会议。 如果主持人使用 个人会议室 邀请 URL 安排会议，则不会包含在此报告中。

用于加入会议的 9 位会议访问码。

如果会议被安排为Webex会议、Webex活动、Webex Training课程或Webex Webinar (WB)。

安排会议的用户的姓名。

安排会议的用户的电子邮件地址。

会议的主题。

会议开始的日期与时间 (GMT)。

会议结束的日期与时间 (GMT)。

安排会议的日期与时间 (GMT)。

受邀者人数

受邀加入会议的用户数。

加入会议是否需要密码。

会议是否为单次会议或多次会议。

会议系列结束的日期与时间 (GMT)。

上次修改日期

会议邀请最近一次更新的日期与时间 (GMT)。

系列会议中是否有其中一个会议被重新安排在不同的时间。

会议高CPU

此报告显示哪些用户的平均系统 CPU 使用率在会议期间至少 25% 的视频时间（分钟）内达到 90% 或更高。 为优化资源，Webex 在用户连续五秒达到平均系统 CPU 使用率 95% 时降低所有视频的比特率及分辨率。

您可以使用此报告帮助用户了解如何减少系统 CPU 使用率，以便获得更好的会议体验。

用户电子邮件

系统 CPU 使用率较高的用户的电子邮件地址。

视频总分钟数

所选日期范围内，各用户电子邮件地址的录制视频分钟数。

CPU 使用率较高的视频分钟数

平均系统 CPU 使用率达 90% 或以上的录制视频分钟数。

CPU 使用率较高时的视频分钟数百分比

平均系统 CPU 使用率达 90% 或以上的视频分钟数百分比。

会议活动用户滚动平均

提供有关订阅中使用的许可证数量，以及在报告日期内至少主持过一个Webex会议的用户数量的详细信息。 此报告仅在您的组织拥有活动 true forward 订阅时可用。

该时间段内的日历日期。

时间段定义为 30 天周期，从订阅激活当天开始，并对应您的计费周期。 例如，如果您的订阅始于 2020 年 7 月 5 日，那么下一个时间段将于 30 天后（2020 年 8 月 4 日）开始。

订阅的唯一标识。

所报告许可证的产品名称。

预分配许可证数量

为订阅和产品提供的许可证总数。

已分配许可证数量

在所报告日期分配给用户的许可证数量。

每天的唯一活动主持人

每日历日期的唯一活动主持人数。

唯一活动主持人是于报告日期内至少主持过一次 Webex 会议的人。

过去 30 天内的唯一当前会议主持人

过去 30 天内（包括当天）的唯一当前主持人的累计数量。

唯一活动主持人是于报告日期内至少主持过一次 Webex 会议的人。

90 天滚动平均唯一活动会议主持人

截至报告日期前 90 天内的唯一当前主持人的平均数量，四舍五入为最接近的整数。

如果您订阅的时间少于 90 天，则平均时间取决于订阅的激活天数。

此数字表示用于标识 True Forward 的对齐值。 IT 管理员可以在整个合同期限（订阅要发生潜在更改的时间段之前）跟踪该值。

该数字与 90 天滚动平均唯一活动会议主持人数相符。

订阅所处的时间段。 时间段定义为 30 天周期，从订阅激活当天开始，并对应您的计费周期。

订阅的唯一标识。

所报告许可证的产品名称。

预分配许可证数量

为订阅和产品提供的许可证总数。

已分配许可证数量

在所报告日期分配给用户的许可证数量。

Webex消息传递报告

消息传递外部域

提供有关外部域和在组织中协作的外部用户的信息。 您还可以查看组织中的用户如何在外部空间中与外部域协作。

外部域的名称。

外部用户数

组织空间中外部域的用户数。

具有外部用户的空间数

组织中至少有一个来自外部域的用户的空间数。 例如，如果Bob@external.com位于组织中的3个不同空间，则此列将显示3作为值。

最近读取消息日期

外部域的用户读取组织空间中消息的最后已知日期。

最近发送的消息日期

来自外部域的用户在组织的空间中发送消息的最后已知日期。

最近共享文件日期

外部域的用户在组织的空间中共享文件的最后已知日期。

最近加入的空间日期

外部域的用户加入组织中空间的最后已知日期。

您的组织在外部空间中的用户数

组织中位于外部空间的用户数。

包含组织中用户的外部空间数

组织中的用户所处的外部空间数。 例如，如果Alice@example.com位于外部域的3个不同的外部空间，则此列将显示3作为值。

消息传递Bot活动

此报告显示选定日期范围内每个 bot 每天进行的每项活动的数据。 您选择的每个日期都有各自的一组数据。 例如，如果您运行 2020 年 6 月 1 日至 2020 年 6 月 5 日的报告，则报告会显示 bot 针对报告每个日期的每项活动。

如果 bot 在特定日期内没有任何活动，则报告中不会显示该日期。

此报告的数据仅适用于您组织的bot。 如果您的组织使用的是不属于您组织的Bot，则不会显示这些Bot的数据。

Bot 名称

Bot 的名称。

Bot 标识

Bot 的唯一标识。

Bot 活动的日期。

活动空间计数

Bot 已在其中发送消息或共享文件的空间数。

Bot 发送的消息数。

已共享的文件

Bot 共享的文件数。

已加入的新空间

Bot 加入的空间数。

已退出的空间

Bot 离开的空间数。

Bot 用户计数

提到 Bot 的唯一用户数。

Bot 提到计数

用户提到 Bot 的次数。

消息传递用户活动

此报告显示选定日期范围内每个用户每天进行的每项活动的数据。 您选择的每个日期都有各自的一组数据。 例如，如果您运行 2020 年 6 月 1 日至 2020 年 6 月 5 日的报告，则报告会显示用户针对报告每个报告日期的每项活动。

如果用户在特定日期内没有任何活动，则报告中不会显示该日期。

用户的唯一标识。

用户的名字和姓氏。

用户的电子邮件地址。

用户活动的日期。

发送的消息

用户发送的消息数。

由用户从 Webex 应用程序客户端发起的呼叫数和加入的会议数。

已共享的文件

用户在所有空间中共享的文件数。

用户在其中发送消息、发起呼叫或共享文件的空间数。

已创建的新空间

用户创建的空间数。

已加入的新空间

用户加入的空间数。

已退出的空间

用户离开的空间数。

消息传递Bot活动摘要

此报告显示选定日期范围内每个 bot 每项活动的聚合数据。

此报告的数据仅适用于您组织的bot。 如果您的组织使用的是不属于您组织的Bot，则不会显示这些Bot的数据。

Bot 名称

Bot 的名称。

Bot 标识

Bot 的唯一标识。

Bot 所有者

创建 bot 的用户的姓名。

Bot 所有者的电子邮件

创建 bot 的用户的电子邮件地址。

为报告日期范围选择的第一个日期。

为报告日期范围选择的最后一个日期。

平均活动空间计数

Bot 其已发送消息或共享文件的平均空间数。

Bot 发送的消息数。

已共享的文件

Bot 共享的文件数。

已加入的空间

Bot 加入的空间数。

已退出的空间

Bot 离开的空间数。

平均 Bot 用户计数

提到 Bot 的平均唯一用户数。

Bot 提到计数

用户提到 Bot 的次数。

消息传递用户活动摘要

此报告显示选定日期范围内每个用户每项活动的聚合数据。

用户的唯一标识。

用户的名字和姓氏。

用户的电子邮件地址。

为报告日期范围选择的第一个日期。

为报告日期范围选择的最后一个日期。

发送的消息

用户发送的消息数。

由用户从 Webex 应用程序客户端发起的呼叫数和加入的会议数。

已共享的文件

用户在所有空间中共享的文件数。

已创建的新空间

用户创建的空间数。

已加入的空间

用户加入的空间数。

已退出的空间

用户离开的空间数。

消息传递应用程序版本

此报告仅在用户发送消息时捕获最新的Webex应用程序客户端版本。 如果用户仅登录Webex应用程序，但不发送任何消息，则不会捕获最新的客户端版本。

此报告没有日期范围或 Webex 站点选择，因为它会显示您组织中所有 Webex 站点的数据以及用户发送消息的最后一个已知日期。 例如，如果某用户在 2020 年 3 月 1 日发送了一条消息，但自此之后尚未发送任何其他消息，报告会显示该日期使用的 Webex 应用程序客户端版本。

该报告显示用户用于登录 Webex 应用程序的所有平台上的数据。 例如，如果用户同时登录 Windows 和 Mac 客户端上的 Webex 应用程序，该用户在报告中将有两个单独的条目。

Webex 应用程序客户端的最新检测到的版本。

Webex 应用程序客户端的操作系统。

用户的唯一标识。

已登录到 Webex 应用程序客户端的用户的电子邮件地址。

用户的名字和姓氏。

上次已知日期

在用户最后一次发送消息过程中，最后检测到 Webex 应用程序平台和版本号的日期。

例如，如果用户在 Webex 应用程序版本更新后未发送消息，则报告会显示该日期所用的 Webex 应用程序客户端版本。

Webex 详细呼叫历史记录报告

此报告显示详细的呼叫历史记录数据。 使用此信息可查看高层趋势或深入到特定呼叫类型，以了解呼叫行为。

这是呼叫的开始时间，以UTC为单位。 应答时间可能稍晚于该值。

呼叫在UTC中应答的时间。

呼叫的长度，以秒为单位。

正在呼叫号码

对于传入呼叫，它是主叫方的电话号码。 对于去电，它是用户的电话号码。

对于传入呼叫，它是用户的电话号码。 对于去电，它是被叫方的电话号码。

发起或接听呼叫的用户。

主叫线路ID

对于来电，它是主叫方的主叫线路ID。 对于去电，它是用户的主叫线路ID。

被叫线路ID

对于来电，它是用户的主叫线路ID。 对于去电，这是被叫方的主叫线路ID。

相关性标识

关联ID将同一呼叫会话的多个呼叫分支关联在一起。

此记录的用户的Webex 位置。

入站干线可能会显示在发起和终止记录中。

发起—识别来自与Webex 集成的本地部署的入站呼叫中继（当组织将“Webex 与本地部署之间的呼叫路由”设置为“旧行为”时，拨号方案、未知分机或未知号码）。

终止-识别来自本地PSTN或与Webex 集成的本地部署的入站呼叫中继（当组织将“Webex 与本地部署之间的呼叫路由”设置为“旧行为”时，拨号方案、未知分机或未知号码）。

出站干线可能会显示在发起和终止记录中。

发起-标识通过中继（而非路由组）路由到本地PSTN或与Webex 集成的本地部署（拨号方案或未知分机）的出站呼叫的中继。

终止-标识到本地PSTN或与Webex 集成的本地部署（拨号方案或未知分机）的呼叫的出站干线。

如果存在，此字段仅在始发记录中报告。 路由组标识用于通过路由组路由到本地PSTN或与Webex 集成的本地部署（拨号方案或未知分机）的出站呼叫的路由组。

呼叫是入站还是出站。 可能的值为：

• 终止—入站
• 发起—出站

呼叫类型。

SIP_MEETING— Webex 的集成式音频。 使用Webex 应用程序或设备呼入或回呼Webex会议。

SIP_NATIONAL -用户区域内的传出国内呼叫。

SIP_INTERNAL -从用户的主区域向另一个区域发起的去电。

SIP_SHORTCODE —短代码功能/服务呼叫。 短号码是高级号码或免费号码，具体取决于地区和服务。

SIP_INBOUND -入站或来电此类型涵盖来自PSTN或其他外部干线的所有入站呼叫。

SIP_EMERGENCY —紧急呼叫。 例如，在美国拨打911。

SIP_PREMIUM —使用增强型或扩展收费高级服务、高级费率或特殊费率号码的呼叫。 有时被禁止。

SIP_ENTERPRISE -同一组织内的位置间拨号或内部拨号。

SIP_TOLLFREE -基于免费的来电（传入）。 免费电话号码。

SIP_MOBILE -移动/蜂窝呼叫是指用户使用其移动号码发起呼叫，或在通过其移动号码呼叫时收到呼叫。

未知—无法确定呼叫类型。

	每当使用拨号方案模式路由PSTN呼叫时，这会导致呼叫类型错误分类。 在这种情况下，它不被视为PSTN呼叫。 例如： 使用TEHO将呼叫路由到正确的国家/地区，然后使用PSTN连接到该国家/地区的本地群集。 客户端类型 用户（创建此记录）用于发起或接收呼叫的客户端类型。 SIP —使用Webex Go向移动电话发起或从移动电话发起的呼叫，或从通过SIP加入的非Cisco客户端终端发起的呼叫。 WXC_CLIENT—Webex 应用程序 WXC_<UNK> _PARTY -第三方设备 TEAMS_WXC_CLIENT—Webex应用程序 WXC_DEVICE— MPP桌面电话设备 WXC_SIP_GW -本地网关 客户端版本 用户（此CDR）用于发起或接收呼叫的客户端版本。 子客户端类型 如果呼叫来自使用Webex Go的移动电话， 端类型 SIP， 客户端类型 <UNK> _NETWORK 。 应用程序正在运行的操作系统（如可用）。 设备Mac 设备的MAC地址（如已知）。 用户用于拨打或接听呼叫的设备型号类型。 8865-3PCC — Cisco 8865 IP电话 IOS - Cisco的SIP网关 Cisco-Board 70 - Cisco Webex Board系列70 ATA192-XX — Cisco ATA 192模拟电话适配器 DBS-210-3PC— Cisco IP DECT 210系列基站等。 指示特定呼叫分支是否已应答。 在寻线组案例中，未接听呼叫的座席已应答= FALSE。 选择呼叫的座席已应答= TRUE，用户类型=寻线组。 语音邮件应答的呼叫已应答= TRUE，但用户类型= VoicemailRetrievure 被叫号码所在的国家/地区。 仅对国际呼叫显示。 原始被叫号码的呼叫重定向原因。 无条件—始终呼叫前转(CFA)服务、组夜前转 NoAnswer -对方无法接听呼叫。 CF/忙碌或语音邮件/忙碌 偏转-指示呼叫被重定向。 可能的原因包括自动转接、自动语音应答转接、转出呼叫中心等。 TimeOfDay-自动重定向的呼叫预定时段。 CF/ ，组夜转接 用户忙碌—启用DND或用户愿意拒绝呼叫。 CF/忙碌或语音邮件/忙碌 FollowMe -自动重定向到个人重定向服务，可同时响铃、顺序响铃、Office Anywhere或远程办公室 呼叫队列-呼叫中心对代理或用户（呼叫队列成员）的呼叫 寻线组—对座席或用户（表示寻线组的成员）的基于寻线组的呼叫。 ExplicitIdxxx —企业语音门户重定向到用户的主语音门户。 “xxx”部分是从主叫方收集的、标识目标信箱（分机或DN）的数字。 Id —指示企业语音门户重定向到用户的主语音门户 不可用-当用户没有应用程序或设备时发送至语音邮件 无法识别—无法确定原因 未知—无缘无故通过电话呼叫转移 指示导致呼叫在线状态更改的触发。 触发器可以用于此特定的调用或通过其他调用重定向。 偏转-指示呼叫被重定向。 可能的原因可能是自动转接、自动语音应答转接、转出呼叫中心等。 ConsultationTransfer -在通话期间，呼叫通过事先通知的方式被转接到另一用户。 这意味着该人员被询问是否有兴趣接听电话，然后转接。 CallForward —根据定义的计划呼叫前转。 它基于特定时间、特定主叫方或虚拟机等因素。 它始终优先于呼叫前转。 CallForwardAlways -呼叫无条件前转到定义的电话号码或VM CallForwardNoAnswer —对方无法接听呼叫 CallForwardBusy -用户自愿拒绝呼叫或启用了DND，然后将呼叫重定向到定义的电话号码或语音邮件。 CallForwardNot -无法接通的代理的寻线组重定向 CallRetrieve -用户触发呼叫取回选项以代答保留的呼叫 CallRecording -用户启动了呼叫录音服务，该服务触发了开始/暂停/恢复/停止录音选项 DirectedCallPickup -指示此用户属于应答该呼叫的呼叫代答组，或者当位置中呼叫代答组的其他成员忙碌时应答 管理层-使用管理层/管理层助理服务配置的用户，允许其代表其他人处理呼叫。 也称为老板-管理员 管理层助理发起呼叫-配置为管理层助理的用户，代表其他人（上司管理员）发起或发起呼叫 管理层助理转移-配置为管理层助理的用户已启用呼叫前转至定义的电话号码 ExecutiveForward —行政主管（老板-管理员）将呼叫前转设置启用到定义号码。 此呼叫在管理层助理未接听呼叫时触发 ExecutiveAssistantCallPush -用户配置为收到呼叫并将该呼叫推出（使用#63）到管理层（老板-管理员）号码的管理层助理 远程办公室-指示要接通用户的远程位置的呼叫 RoutePoint—指示代理的传入呼叫和排队呼叫。 （对于路由点的传入呼叫） SequentialRing -指示此用户位于电话号码列表中，在收到符合一组条件的来电时，电话号码会按顺序收到警报。 RingPersonal -指示此用户位于多个目标的列表中，这些目标在其电话号码上收到任何呼叫时将同时响铃。 （第一个要应答的目标已连接） CCMonitoringBI —呼叫队列主管调用静默监听的指示 CallQueue-对代理或用户（表示呼叫队列的成员）的呼叫中心呼叫 寻线组—对座席或用户（表示寻线组的成员）的基于寻线组的呼叫。 呼叫代答-代答组的用户部分或此用户尝试的代答对其他用户或分机的振铃呼叫。 CalllPark -正在进行的呼叫已暂留，分配了暂留号码（不是用户的电话号码） CallParkRetrieve -用户尝试使用Callpark检索，无论是针对其他分机还是针对用户自己的分机 偏转-指示呼叫被重定向。 可能的原因可能是自动语音应答转接、转出呼叫中心、用户的应用程序/设备重定向等。 FaxDeposit -表示已将传真存入传真服务 PushNotificationRetrievretriev—推送通知功能使用指示。 表示发送推送通知以唤醒客户端并准备接收呼叫。 插入-指示插入他人的呼叫的用户。 VoiceXMLScriptTermination —路由点功能使用指示 AnywhereLocation—指示一号通(Office Anywhere)位置的呼叫来源 AnywherePortal -指示一号通(Office Anywhere)门户中标识的“用户”的呼叫来源 无法识别—无法确定原因 重定向原因 重定向号码的呼叫重定向原因。 无条件—始终呼叫前转(CFA)服务 NoAnswer —对方无法接听呼叫。 CF/忙碌或语音邮件/忙碌 偏转-指示呼叫被重定向。 可能的原因可能是自动转接、自动语音应答转接、转出呼叫中心等。 TimeOfDay-自动重定向的呼叫预定时段。 CF/选择性 用户忙碌—启用DND或用户愿意拒绝呼叫。 CF/忙碌或语音邮件/忙碌 FollowMe -自动重定向到个人重定向服务，可同时响铃、顺序响铃、Office Anywhere或远程办公室 CallQueue-呼叫中心对代理或用户（呼叫队列成员）的呼叫 寻线组—对座席或用户（表示寻线组的成员）的基于寻线组的呼叫。 ExplicitIdxxx —企业语音门户重定向到用户的主语音门户。 “xxx”部分是从主叫方收集的数字，标识目标信箱（分机或DN） Id —指示企业语音门户重定向到用户的主语音门户 不可用-当用户没有应用程序或设备时发送至语音邮件 无法识别—无法确定原因 未知—无缘无故通过电话呼叫转移 站点主号码 发起或接收呼叫的用户站点的主号码。 默认设置-显示站点/位置特定时区与UTC之间的时区偏移量，以分钟为单位。 如果从Control Hub修改了呼叫时区，将显示特定的用户/服务呼叫时区偏移值。 发起或接听呼叫的用户类型（用户或工作空间）。 Automated Video —自动话务员视频IVR组服务 BroadworksAnywhere –一号通（协同办公）服务 语音邮件检索-语音信箱组服务 寻线组—基于寻线组的服务 组寻呼-为目标用户进行单向呼叫或组寻呼 用户-发起或接听呼叫的直接用户。 本地网关-发起或接听呼叫的基于本地网关的用户。 VoiceMailGroup —为用户共享语音邮件或入站传真箱 CallCenterStandard —基于呼叫队列的服务 VoiceXML —脚本终止后将呼叫添加回路由点队列 RoutePoint —将路由点呼叫路由到座席（用于到路由点的传入呼叫） 地点-发起或接听呼叫的基于工作空间的用户 主播—生成或接收的Webex 用户号码与Webex Contact Center集成。 创建“锚”以方便WxC <->WxCC的呼叫路由流程 VirtuaLline -虚拟线路用户使用Webex 中的多线路选项拨打或接听的呼叫 呼叫 ID 用于标识呼叫的SIP呼叫ID。 您可以与Cisco TAC共享呼叫ID，以帮助他们在必要时确定呼叫。 本地会话ID 会话标识包含每个参与呼叫的用户-代理的通用唯一标识符(UUID) 它可用于根据RFC 7206和draft-ietf-insipid-session-id-15对基于IP的多媒体通信系统中的SIP会话进行端到端跟踪。 每个呼叫包含四个UUID，称为本地会话ID、远程会话ID、最终本地会话ID和最终远程会话ID。 本地SessionID是从发起用户代理生成 Remote SessionID是从终止用户代理生成 最终本地会话ID是呼叫结束时本地会话ID的值。 最终远程会话ID是呼叫结束时的远程会话ID。 现有的“本地”和“远程会话ID”字段将提供初始会话ID值，而最终的“本地”和“远程会话ID”将为呼叫带来更完整的图景。 这些会话标识充当全局呼叫标识符，即使发生涉及Webex 和远程呼叫控制的呼叫中转接或其他功能交互（例如通过本地网关的Unified CM），也可帮助跟踪。 远程会话ID 最终的本地会话ID 最终远程会话ID 用户UUID 与呼叫关联的用户的唯一标识符。 这是整个Cisco产品的唯一标识符。 组织UUID 发起呼叫的组织的唯一标识符。 这是整个Cisco的唯一标识符。 此特定记录的唯一ID。 这可以用于处理记录以帮助消除复制。 用户部门名称的唯一标识符。 站点UUID 与呼叫关联的站点的唯一标识符。 它在整个Cisco产品中都是独一无二的。 表示先发布呼叫的一方。 可能的值为： 本地-当本地用户首先释放呼叫时使用。 远程—在远端方先释放呼叫时使用。 未知-当呼叫包含部分信息或无法收集有关发布呼叫的一方的足够信息时使用。 原因可能是强制锁定或会话审核失败。 重定向号码 当呼叫被重定向一次或多次时，此字段将报告最后一个重定向号码。 这有助于识别上次重定向呼叫的人员。 它仅适用于转接、呼叫前转、同步振铃等呼叫场景。 转接相关呼叫ID 转接相关的呼叫ID用作转接中涉及的其他呼叫分支的呼叫标识符。 您可以与Cisco TAC共享此ID，以帮助他们确定呼叫转接期间涉及的各方。 预翻译前，用户拨打的键盘数字。 因此，此字段报告多种呼叫拨号可能性，例如： 用于调用功能的功能访问码(FAC)，例如“最后一个号码重拨”或“呼叫返回”。 从设备或应用程序被拨出和被错误拨出键盘数字的分机。 当用户在拨打号码之前必须拨打外部访问码（例如9+）时，也会报告此访问码以及之后拨打的数字。 如果预翻译没有作用，则被叫号码字段包含与被叫号码字段相同的数据。 此字段仅用于发起（去电）呼叫，不适用于终止（来电）呼叫。 为用户使用的位置或站点创建的授权码管理员。 它通常由帐户/授权码或增强型去电方案服务收集。 呼叫转接时间 指示在呼叫期间调用呼叫转接服务的时间。 调用时间使用UTC/GMT时区显示。 表示生成CDR的用户的E.164号码。 如果用户没有为其分配号码，则会显示其分机号。 本地呼叫 ID 用于相互关联CDR和呼叫分支的唯一标识符。 此标识与以下情况结合使用： 远程呼叫ID -用于识别呼叫分支的远程CDR。 转接相关呼叫ID —用于识别呼叫转接分支。 远程呼叫 ID 用于相互关联CDR和呼叫分支的唯一标识符。 此ID与 本地呼叫ID 一起使用，以标识呼叫分支的本地CDR。 网络呼叫 ID 显示其他CDR是否在同一呼叫分支中的唯一标识符。 如果两个CDR具有相同的 网络呼叫ID ，则它们属于同一呼叫分支。 相关呼叫 ID 此呼叫由于服务激活而创建的其他呼叫的呼叫标识符。 该值与相关呼叫的 本地呼叫ID 字段相同。 您可以使用此字段关联通过其他服务连接的多个呼叫段。 确认呼叫是正常设置还是断开连接。 可能的值包括： 成功—呼叫路由成功并断开连接。 包括 正常 、 用户忙碌 和 无应答 场景。 失败-呼叫失败，出现内部或外部错误。 拒绝—由于呼叫阻止或超时，呼叫被拒绝。 您可以在“呼叫结果原因”字段中找到更多信息。 呼叫结果原因 返回有关呼叫结果的其他信息。 可能的原因包括： 成功 正常—呼叫已成功完成。 用户忙-呼叫成功，但用户忙。 NoAnswer -呼叫成功，但用户没有应答。 拒绝 Call -呼叫接收方不想接听呼叫并拒绝了呼叫 Un Number —拨号号码不会分配给任何用户或服务 SIP408 —请求超时，因为无法及时找到用户 InternalRequestTimeout -请求超时，因为服务因意外情况无法满足请求 Q850102ServerTimeout-计时器到期/服务器超时时恢复 NoUserResponse -没有来自任何最终用户设备/客户端的响应 NoAnswerFromUser-用户无应答。 SIP480 —被叫方当前不可用 SIP487 —请求已通过间接方式或取消方式终止 TemporaryUnavailable —用户暂时不可用。 AdminCallBlock -呼叫尝试被上游中介机器、进程或人员拒绝 UserCallBlock -用户拒绝或阻止来自客户端的呼叫尝试 无法接通—无法将呼叫路由到所需的目标。 失败 DestinationOutOfOrder -服务请求失败，因为无法访问目标或目标的接口无法正常工作 SIP501—方法无效，无法识别请求方法 SIP503—服务暂时不可用，因此无法处理请求。 Protocol -未知或未实现的发行代码。 SIP606 —会话描述的某些方面不可接受。 NoRouteToDestination -没有可用于目标的路由 内部—由于内部Webex 原因而失败。 回答指示器 应答呼叫时，此指示器可帮助识别呼叫是在后重定向位置（例如语音邮件或呼叫前转目标）而不是被叫服务或用户的电话号码应答。 可能的值包括： 有 不支持 是-Post重定向 振铃持续时间 呼叫被应答或超时前的振铃时间（以秒为单位）。 呼叫完成的时间，以UTC为单位。 在UTC中创建报告的时间。
PSTN供应商名称	显示为相应国家/地区购买PSTN服务的供应商名称。
PSTN法律实体	显示注册在特定国家/地区提供PSTN服务的受监管商业实体。 该字段仅适用于Cisco呼叫方案。 区域和跨区域的受监管实体名称可能不同。
PSTN供应商组织标识	显示Cisco呼叫方案的组织UUID。 它在不同地区都是独特
PSTN提供商标识	表示Cisco为PSTN提供商定义的不可变UUID属性，用于唯一标识在该国家/地区提供PSTN的实体。

最终本地和远程会话标识示例：

咨询后的呼叫转接：

• Alice呼叫Bob。
• Bob应答呼叫。
• 然后Bob把咨询转给Carol。
• 爱丽丝和卡罗尔谈话。

下表显示发生呼叫转接时，Alice、Bob和Carol的本地和最终会话标识的不同之处（以粗体显示）。

详细呼叫历史记录(CDR)	本地会话ID	远程会话ID	最终的localsessionID	最终远程会话ID
Alice发起	X	是	X	三
Bob正在终止	是	X	三	X
Bob始发	Z	三	X	三
Carol终止	三	Z	三	X

带有多个重定向示例的应答指示器：

• Alice呼叫Bob。
• Bob为Carol的号码启用了“始终呼叫前转”选项。
• Carol已为Dave的号码启用“忙线呼叫前转”选项。
• Dave终于接听了电话。
• 爱丽丝和戴夫谈话。

下表显示了给定示例的记录情况：

最初被叫到这里的是鲍勃。 但是，由于Bob和Carol都有重定向，呼叫在其他地方已应答，他们的终止详细呼叫历史记录将包含应答指示器= 是-Postredirection 。

点对点呼叫：

Alice呼叫Bob。

Bob应答呼叫。

任何一方都将结束通话。

Webex 生成两个CDR数据。 下表说明了CDR字段名称和数据表示(CDR1、CDR2)

CDR字段名称	Alice Bob呼叫分支
	CDR1	CDR2
指导	发起	终止
已回答	TRUE	TRUE
正在呼叫号码	+12814659802	+442030577002
被叫号码	+12814659802	+442030577002
所拨号码	77002	不适用
用户	Alice	Bob
主叫线路ID	不适用	Alice
被叫线路ID	Bob	不适用
被叫标识	SSE064225663310323-826219063@10.71.100.219	BW064226180310323-1351546003@10.21.1.45
用户类型	用户	用户
相关性标识	9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185e	9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185e
本地会话ID	b6230eee00105000a000e069ba481bcd	d0bcbad800105000a000e069ba481ba6
远程会话ID	d0bcbad800105000a000e069ba481ba6	b6230eee00105000a000e069ba481bcd

Alice的始发记录(CDR1)为User = Alice，Called line ID = Bob。

Bob的终止记录(CDR2)为User = Bob，呼叫线路ID = Alice。

Alice和Bob的关联ID将保持不变。

Alice的本地会话ID = Bob的远程会话ID和

Bob的本地会话ID = Alice的远程会话ID。

Webex 在“本地会话ID”字段中生成带有Alice的UUID的始发CDR，在“远程会话ID”字段中生成Bob的UUID。 Webex 在“本地会话ID”字段中生成使用Bob的UUID终止CDR，在“远程会话id”字段中生成Alice的UUID。

对Webex 用户进行PSTN呼叫：

Alice呼叫Bob。（Alice是PSTN主叫方，Bob是Webex 用户）。

Bob应答呼叫。

任何一方都将结束通话。

Webex 仅为Bob生成一个CDR记录（CDR1=终止）。

Alice = PSTN主叫方（发起方）不会有任何CDR条目。

CDR字段名称	未为Alice PSTN主叫方创建CDR	Bob Webex 注册用户的CDR 1
指导	-	终止
已回答	-	TRUE
正在呼叫号码	-	+91638076xxxx
被叫号码	-	+1346298xxxx
所拨号码	-	不适用
用户	-	不适用
主叫线路ID	-	不适用
被叫线路ID	-	不适用
被叫标识	-	BW101135692160523343591672@10.155.7.148
用户类型	-	用户
相关原因	-	不适用
重定向原因	-	不适用
重定向号码	-	不适用
相关性标识	-	e156cd56-f3c9-4455-bea6-174ac975cfec
本地会话ID	-	0816529e00105000a0000242be17dcaa
远程会话ID	-	不适用

自动转接呼叫：

通过自动或无人照管转接，您可以将呼叫转接到备用分机或电话号码，而无需等待应答或确认接收方是否有空。

Alice呼叫Bob。

Bob Blind将呼叫转接给Carol。 爱丽丝继续等待。

Carol应答电话。

鲍勃清空。

Alice和Carol通话后，任何一方都会结束通话。

Webex 生成四条CDR记录。 下表说明了CDR字段名称和数据表示（CDR1到CDR4）

CDR字段名称	Alice Bob呼叫分支		Alice Carol呼叫支线（自动转接后）
	CDR1	CDR2	CDR3	CDR4
指导	发起	终止	发起	终止
已回答	TRUE	TRUE	TRUE	TRUE
正在呼叫号码	+12814659802	+12814659802	+12814659802	+12814659802
被叫号码	+442030577002	+442030577002	+35391111632	+35391111632
所拨号码	77002	不适用	11632	不适用
用户	Alice	Bob	Bob	卡罗尔
主叫线路ID	不适用	Alice	不适用	Alice
被叫线路ID	Bob	不适用	卡罗尔	不适用
呼叫 ID	SSE06265895710052371 1826737@10.21.0.147	BW062659522100523 2103886723@10.21.1.45	BW06265952210052 32103886723@10.21.1.45	BW062855359100523- 1346020832@10.21.1.45
用户类型	用户	用户	用户	用户
相关原因	不适用	偏移	偏移	不适用
重定向原因	不适用	不适用	偏移	偏移
重定向号码	不适用	不适用	+442030577002	+442030577002
转接相关呼叫ID	不适用	417887153：0A	417887153：0	不适用
相关性标识	3631b2a8-a7ba- 414b-8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b- 8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b- 8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b -8737-46dd30289cd6
本地会话ID	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	2247175900105000a 000e069ba481ba6	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	e54d9c6300105000a 000c4c603f1c9e8
远程会话ID	2247175900105000a0 00e069ba481ba6	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	e54d9c6300105000a 000c4c603f1c9e8	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd

• 重定向号码=进行自动转接的Bob的号码(CDR3， CDR4)。
• 相关原因= CDR2上的偏转。 CDR3表示这是自动转接。
• 转接相关的 ID 提供转接中涉及的另一个呼叫的呼叫标识符，仅在CDR2和CDR3上填充。
• 所有四个CDR呼叫分支（CDR1至CDR4）的关联ID 保持不变。
• CDR2和CDR3的呼叫ID 是唯一的。
• 对于Alice Bob呼叫分支，Alice的 会话ID = Bob的 会话ID 。 Bob的 会话ID = Alice的 会话ID 。
• 自动转接后，Alice的 本地会话ID 将保留并传播到Alice Carol的呼叫分支。 Alice的 课程ID = Carol的 课程ID 。

呼叫保留和检索：

爱丽丝打电话给鲍勃说了话。

Bob将呼叫暂留到Carol的分机，然后挂机。

Carol使用“取消暂留”选项或拨打FAC *88 <呼叫暂留的分机>取消暂留呼叫，然后提取呼叫。

Alice和Carol通话后，任何一方都会结束通话。

Webex 生成四条CDR记录。 下表说明了CDR字段名称和数据表示（CDR1到CDR4）

CDR字段名称	Alice Bob呼叫分支		Bob暂留呼叫	Carol取消暂留/正在检索暂留的呼叫
	CDR1	CDR2	CDR3	CDR4
指导	发起	终止	发起	发起
已回答	TRUE	TRUE	FALSE	TRUE
正在呼叫号码	+12814659802	+12814659802	+442030577002	+35391111632
被叫号码	+442030577002	+442030577002	*6811632	*8811632
拨号号码	7702	不适用	*6811632	*8811632
用户	Alice	Bob	Bob	卡罗尔
主叫线路ID	不适用	Alice	不适用	不适用
被叫线路ID	Bob	不适用	不适用	不适用
呼叫 ID	SSE114440280110523-750048880@10.21.0.147	BW114441007110523-418027819@10.21.1.45	SSE114910189110523-234181851@10.23.0.4	SSE114942533110523-1051117950@10.23.0.4
用户类型	用户	用户	用户	用户
相关原因	不适用	不适用	呼叫保留	呼叫暂留提取
重定向原因	不适用	不适用	不适用	不适用
重定向号码	不适用	不适用	不适用	不适用
转接相关呼叫ID	不适用	不适用	不适用	不适用
相关性标识	6a7156c8-fe9a-41bf- 8790-73cdf58c5f95	6a7156c8-fe9a-41bf- 8790-73cdf58c5f95	a6ccd315-99ad-42f7- 88d7-01a7f4a40699	1a4be593-5329-47ce- 9972-367a7c5452fd
本地会员标识	6313d03900105000a 000e069ba481bcd	b7f18c4a00105000 a000e069ba481ba6	b7f18c4a00105000 a000e069ba481ba6	323ebde800105000 a000c4c603f1c9e8
远程会话ID	b7f18c4a00105000a 000e069ba481ba6	6313d03900105000a 000e069ba481bcd	不适用	6313d03900105000a 000e069ba481bcd

• 相关原因= CDR3上的 CallPark 表示Bob执行 CallPark 。
• 相关原因= CDR4上的 CallParkRetrieve 表示Carol执行 取消暂留 或 CallPark检索 。
• 对于CDR3暂留分支，已回答的指示器= FALSE 。 对于其余呼叫分支，已回答指示器= TRUE 。
• Alice Bob的关联ID保持不变。 Bob暂留呼叫和Carol取消暂留将具有不同的关联ID。
• 对于Alice Bob。 Alice的本地会话ID = Bob的远程会话ID。 Bob的本地会话ID = Alice的远程会话ID。
• 当Bob将呼叫保留到Carol的分机时，只会创建一个 发起 的CDR3，其中保留Bob的本地会话ID （远程会话ID = NA）。
• 在Carol取消暂留呼叫时，Alice的本地会话ID将保留并传播到Alice Carol的呼叫分支。 Alice的本地会话ID = Carol的远程会话ID。

具有多个重定向流程的呼叫：

Alice呼叫Bob。 Bob已为Carol启用“忙线呼叫前转”功能。

Carol一直支持Dave的呼叫前转功能。

Dave接听了电话，Alice和Dave通话后，任何一方都结束了通话。

Webex 生成六条CDR记录。 下表介绍了CDR字段名称和数据表示法（CDR1至CDR6）。

• 主叫号码始终会传递实际的主叫方，并且不会被任何重定向修改。
• CDR3， CDR4 ( CallForwardBusy )，重定向号码= Bob的号码。 相关原因= CallForward忙碌 和重定向原因= 用户忙碌 。
• CDR5， CDR6 ( CallForwardAlways )，重定向号码= Carol的号码。 Related reason= CallForwardAlways 和Re定向reason= 。
• 对于Alice Bob呼叫分支，Alice的本地会话ID = Bob的远程会话ID。 Bob的本地会话ID = Alice的远程会话ID。
• 对于Bob Carol的( CallForwardBusy )和Carol Dave的( CallForwardAlways )，Alice呼叫分支的本地会话ID和远程会话ID将保留并传播。
• 对于Alice Dave的最后一个呼叫分支，Alice的本地会话ID = Daves的远程会话ID。 Dave的本地会话ID = Alice的远程会话ID。

呼叫时间表

• Alice大约需要20秒的时间来呼叫Bob。
• Bob将Alice置于保留状态，然后自动将呼叫转接到Charlie，这需要大约3秒的时间，Charlie才会应答转接的呼叫。
• Bob清除障碍，Alice结束了与Charlie的通话，这大约需要23秒。

基于上述情况，总呼叫长度约为46秒。

作为参考，电子表格捕获自动转接呼叫详细信息：

某些记录报告了特殊功能。 例如，标记为relatedReason= NotificationRetrievure 的记录表示已发送推送通知以唤醒客户端并准备接收呼叫。

客户体验报告

提供组织中设置的呼叫队列的详细信息。 您可以使用此报告来查看呼叫队列的传入呼叫数以及这些呼叫的状态。

列名称	描述
呼叫队列	呼叫队列的名称。
地点	分配给呼叫队列的位置。
电话号码。	分配给呼叫队列的电话号码。
分机号	分配给呼叫队列的分机号码。
保留总时间	座席保持呼叫的总时间。
平均保留时间	座席保留呼叫的平均时间。
通话时间总计	座席在呼叫中主动通话的总时间。
平均通话时间	座席在呼叫中主动通话的平均时间。
总处理时间	座席处理呼叫的总时间。 处理时间按通话总时间+保持总时间=总处理时间计算。
平均处理时间	座席处理呼叫的平均时间。
等待总时间	主叫方等待下一个有空代理应答呼叫的总时间。
平均等候时间	主叫方等待下一个有空代理应答呼叫的平均时间。
已应答呼叫	座席应答的呼叫数。
已应答呼叫百分比	座席应答的呼叫百分比。
已放弃呼叫	主叫方在座席可用之前挂断或留言的呼叫数。
放弃的呼叫百分比	主叫方在座席可用之前挂断或留言的呼叫百分比。
平均放弃时间	主叫方在座席有空前挂断或留言的平均时间。
放弃总时间	主叫方在座席可用之前挂断或留言的时间。
呼叫总数	传入呼叫总数。
呼叫溢出	由于满足队列限制而溢出的呼叫数。
呼叫超时	由于等待时间超过最大限制而超时的呼叫数。
已转接的呼叫	从队列中转出的呼叫数。
分配的代理平均数	分配给呼叫队列的平均代理数。
处理呼叫的代理平均数	主动处理呼叫的平均座席数。

队列代理统计

提供已分配到组织中呼叫队列的所有代理的详细信息。 您可以使用此报告来查看哪个座席收到的呼叫最多，以及有关其呼叫统计信息的信息。

列名称	描述
代理名称	座席的名称。
呼叫队列	呼叫队列的名称。
地点	分配给呼叫队列的位置。
已应答呼叫总数	提交给座席并由其应答的呼叫数。
退回的呼叫	提交给座席但无人应答的呼叫数。
显示的呼叫总数	由呼叫队列分配给代理的入站呼叫数。
通话时间总计	座席在呼叫中主动通话的总时间。
平均通话时间	座席在呼叫中主动发言的平均时间。
保留总时间	座席将呼叫置于保留状态的总时间。
平均保留时间	座席将呼叫置于保留状态的平均时间。
总处理时间	座席处理呼叫的总时间。 处理分钟数按总通话时间+总保留时间=总处理时间计算。
平均处理时间	座席处理呼叫的平均时间。

会议室和桌面详细信息

使用该报告以查看组织中每个设备的详细信息及其用途。 查看已使用总小时数列，以快速找出未充分利用的设备。 它显示选定日期范围内设备的总体使用情况。 您还可以通过检查 “上次看到的日期” 列来了解哪些设备已离线。

此报告中的信息与 分析 控制板 中您可以找到的信息相同。

供管理员使用的内部唯一标识符。

设备型号。

该设备被分配到的地点或用户的名称。 如果该字段为空，则表示该设备已从您的组织中删除。

在 Control Hub 设备页面上显示分配给设备的标记。

IP 地址

设备在线时的最新已知 IP 地址。

Mac 地址

设备的媒体访问控制地址。

最新的已知状态

最近 24 小时内的设备在线状态。

已使用总小时数

选定日期范围内的总体使用情况

在所选日期范围内，设备用于呼叫的小时数。

有线本地显示

在所选日期范围内，设备用于有线本地显示的小时数。

无线本地显示

在选定的日期范围内，设备用于无线本地显示的小时数。

在所选日期范围内，设备用于白板的小时数。

在选定的日期范围内，设备用于数字标牌的小时数。

USB 透传

在选定日期范围内，设备用于USB直通的小时数。

显示设备首次添加到Control Hub的时间。

显示设备上次在线的时间。

显示设备何时从Webex中删除。

VIMT 许可证报告

此报告显示组织中使用Microsoft Teams 视频集成(VIMT) 的唯一活动Cisco设备和第三方SIP设备的许可证使用情况。 您选择的每个日期都有各自的一组数据。 例如，如果您运行 2020 年 6 月 1 日至 2020 年 6 月 5 日的报告，则报告会显示报告每个日期的数据。

Webex 组织标识

报告所属的 Control Hub 组织的唯一标识。

录制数据的日历日期。 每天有一条记录。

设备 24 小时

在该日期的过去 24 小时内使用 VIMT 的唯一设备计数。

设备过去 30 天

在该日期的过去 30 天内使用 VIMT 的唯一设备滚动计数。

唯一设备 90 天滚动平均

在该日期的过去 90 天内使用 VIMT 的唯一设备滚动平均计数。

VIMT 使用情况报告

此报告提供有关Cisco设备和第三方SIP设备使用 Integration for Microsoft Teams (VIMT) 加入Microsoft Teams会议的呼叫的详细信息。

Teams 会议标识

Microsoft Teams 会议的唯一标识。

用于加入Microsoft Teams会议的设备名称。

设备 URL

与设备关联的URL。

设备加入时间

设备使用VIMT加入Microsoft Teams会议的时间(UTC+0)。

设备断开连接时间

设备与Microsoft Teams会议断开连接的时间。

设备 SIP URI

与设备关联的会话发起协议(SIP)地址。

Teams 租户标识

Microsoft Teams 客户端中用户的唯一标识。

设备加入呼叫的日期

设备用于使用VIMT加入Microsoft Teams会议的日期。

设备功耗报告

提供Cisco设备和电话能耗的详细信息。 您可以使用此报告来查看哪些设备正在消耗大量能源，有了这些信息，可以相应地更改模式以节省能源成本。

此报告包括以下可测量设备和电话的数据：

• 桌面组合（不包括DX 70）
• Board产品组合（不包括Spark Board 55和70）
• Room Kit和Room Kit Mini
• Room Bar和Room Bar Pro
• 四凸轮
• Codec Plus、Codec Pro、Codec EQ
• Room55S
• 桌面电话9800

列名称	描述
设备名称	设备名称。
设备类型	设备型号。
地点	分配给设备的位置。
呼叫模式下的小时数	设备在呼叫模式下花费的小时数（以两个小数点为单位）。
呼叫模式下的功耗	在呼叫模式下，设备消耗的能量，以瓦特为单位。
空闲模式下的小时数	设备在空闲模式下花费的小时数（以两个小数点为单位）。
空闲模式下的功耗	设备在空闲模式下消耗的能量，以瓦特为单位。
半唤醒模式下的小时	设备在半唤醒模式下花费的小时数（以两个小数点为单位）。 此数据不适用于座机。
半唤醒模式下的功耗	在半唤醒模式下，设备消耗的能量以瓦特为单位 此数据不适用于座机。 。
显示关闭模式下的小时数	设备在“显示关闭”模式下花费的小时数（以两个小数点为单位）。
“显示关闭”模式下的功耗	在“显示关闭”模式下，设备消耗的能量以瓦特为单位。
网络待机模式下的小时数	设备在网络待机模式下使用的小时数（以两个小数点为单位）。 此数据不适用于座机。
网络待机模式下的功耗	网络待机模式下设备消耗的能量，以瓦特为单位。 此数据不适用于座机。
总功耗	设备在所有模式下消耗的能量总和，以千瓦为单位。
深度睡眠模式下的小时数	电话在深度睡眠模式下花费的小时数（以两个小数点为单位）。 此数据仅适用于座机。
深度睡眠模式下的功耗	在深度睡眠模式下，电话消耗的能量以瓦特为单位。 此数据仅适用于座机。

组织加入和许可证报告

加入用户激活和许可证详细信息报告

此报告显示如何将用户添加到您的组织以及如何为其分配许可证的详细信息。

*该报告不适用于政府版 Webex 组织。

已添加用户的名字和姓氏。

用户的电子邮件地址。

管理员姓名

添加用户的管理员的名字和姓氏，如适用。

管理员电子邮件

添加用户的管理员的电子邮件地址，如适用。

邀请已发送 (GMT)

向用户发送邀请的日期与时间，如适用。

用于将用户添加到 Control Hub 的方法。 可能的值包括：

• API—使用API添加用户。
• 手动—在Control Hub中手动添加用户。
• CSV -使用CSV文件添加用户。
• Dirsync -使用Cisco目录连接器添加用户。
• 转换—用户已随声明过程添加。
• 侧板—从Webex应用程序添加用户。
• Self_signup -已随自助注册过程添加用户。
• BWKS_prov_API —使用Webex for Broadworks设置API添加用户。
• People_API —使用Webex People API添加用户。
• 站点_转换—用户已随站点管理员添加到Control Hub更新过程。
• Org_ _template —使用组织许可证模板添加用户。
• Group_ _template —使用组织组许可证模板添加用户。
• External_admin_invite -由组织中的外部管理员添加用户。
• 其他-使用未描述的其他方法添加用户。

许可证分配方法

用于将许可证分配给用户的方法。 这些方法包括：

手动 - 管理员手动将许可证分配给用户。

自动 - 自动将许可证分配给用户的许可证模板。

分配给该用户的许可证名称。

许可证分配状态

是否已成功将许可证分配给用户。

如果用户首次登录Webex应用程序，用户的激活状态将显示为 已激活 。

尚未登录Webex应用程序的用户将显示为 待定 。

用户状态变更为 活跃 的日期。

用户的唯一标识。

管理员 ID

添加用户的管理员的唯一 ID。

企业协议报告

提供订阅中使用的许可证数量相关信息。 此报告仅在您的组织拥有活动 true forward 订阅时可用。

订阅所处的时间段。 时间段定义为 30 天周期，从订阅激活当天开始，并对应您的计费周期。

例如，如果您的订阅始于 2020 年 7 月 5 日，那么下一个时间段将于 30 天后（2020 年 8 月 4 日）开始。

该时间段内的日历日期。

订阅的唯一标识。

所报告许可证的产品名称。

预分配许可证数量

为订阅和产品提供的许可证总数。

已分配许可证数量

在所报告日期分配给用户的许可证数量。

此数字表示用于标识 True Forward 的对齐值。 IT 管理员可以在整个合同期限（订阅要发生潜在更改的时间段之前）跟踪该值。

此数量是根据订阅中具有较高预分配许可证数量或已分配许可证数量的产品计算。

例如，对于某一订阅，Calling 有 500 个已分配许可证数量，而 Meetings 有 600 个已分配许可证数量，那么该订阅的“消耗量”将为 600。

您可以通过重新排序或删除列来自定义现有模板，以查看要关注的数据。 例如，您可以创建聚焦于特定位置或特定操作系统的参加者的自定义会议与会者报告，也可以创建聚焦于音频或视频媒体质量而非两者的自定义呼叫质量报告。 自定义模板会出现在其各自的部分中，并带有标记，以便您可以轻松识别它们。

某些模板不可自定义，某些列对于某些模板是必需的。 如果在自定义模板时无法删除模板中的列，可以判断模板需要哪些列，如下图所示。

每个管理员最多可以创建50个自定义模板，只有您可以查看您创建的自定义模板。

创建自定义模板

您最多可以创建50个自定义模板，只有您可以查看自定义模板。 其他管理员可以创建自己的一组最多50个自定义模板。

自定义模板创建后不可编辑。

登录 Hub 并转至 > Templates 。

单击 新建模板 。

此时将显示全屏窗口。 要退出此窗口，可以单击 取消 或完成自定义模板创建。

在 模板 部分，选择要自定义的模板，输入自定义模板的名称，然后添加说明。

在 数据 部分中，您可以选择：

过滤器数据 -选择希望报告仅显示数据的过滤器。 例如，在“会议详细信息”报告中，如果您选择 IS_SHARING = YES 作为过滤器，则报告将仅显示有人共享其屏幕的会议数据。 在“呼叫队列统计信息”报告中，如果您选择 地点=多伦多 ，报告将仅显示基于多伦多的呼叫队列的数据。

自定义列 —选择要按自定义模板重新排序的列。 某些模板包含无法删除的列。

单击 保存模板 。

删除自定义模板

当您删除自定义模板时，该模板的任何自动安排也将被删除。 您仍将保留该自定义模板之前生成的任何报告。

登录 Hub 并转至 > Templates 。

单击要删除的自定义模板旁边的 更多 按钮。

选择 删除 ，然后确认您的选择。

登录 Hub 并转至 > Templates 。

单击要生成的报告模板。

单击 生成报告 。

现在 - 选择要查看数据的日期范围。

每日 - 选择要自动生成报告的天数。 报告包含前一天选择的数据。

每周 - 选择每周自动生成报告的日期。 该报告包含从选择日期开始的最近 7 天的数据。

每月 - 选择每月自动生成报告的日期。 该报告包含从选择日期开始的最近 30 天的数据。

如果您希望在报告准备就绪可供下载时发送电子邮件，则选中 通过电子邮件通知我 复选框。

根据报告的计划，选择 生成报告 或 计划报告 。

您生成的报告显示在 列表 标签页中。 您可以在 Status（状态） 列下查看报告何时准备好下载。 可用的报告状态包括：

• 处理 -报告正在生成要下载的数据。
• 已处理 —报表已生成数据。 您可以开始准备供下载的报告。
• 准备下载 -您已选择准备报告以便下载。
• 可下载就绪 -可随时下载报告。
• 不完整 —报告未正确处理。 重新生成报告以修复该状态。

该列表最多只能包含 50 份报告。 系统将在报告少于50份时运行未来计划报告。

登录 Hub 并转至 > 报告列表 。

在 Actions（操作） 下，单击要下载的报告旁边的 More （更多） ，然后选择 Prepare for download（准备下载）

报告状态更改为 正在准备下载 。

报告状态更改为 下载就绪 后，单击 更多信息 ，然后选择 下载报告 。

选择 文件 。

开始下载报告。

禁用已计划的报告

如果您想暂停自动运行报告，可以禁用报告。

登录 Hub 并转至 > 已安排的作业 。

在操作下，单击更多，然后选择禁用。

删除已安排的报告

登录 Hub 并转至 > 已安排的作业 。

在操作下，单击更多，然后选择删除。

选择 删除

您可以使用经典报告来查看组织中 Webex Meetings、Webex Events（经典版）、Webex Training 和 Webex Support 服务的综合统计信息。 监控服务的使用情况、活动与课程的出席情况，并支持活动，以便您确定如何构建一个更有效的组织。