Modifications apportées aux fonctionnalités de messagerie et au stockage Microsoft 365
À compter du 1er février 2023, le stockage cloud
utilisé dans les applications et services Microsoft 365 inclut
les données
des pièces jointes Outlook.com et les données
OneDrive.
Pour en savoir plus sur les différents plans d’entreposage disponibles,
veuillez cliquer
ici
.
Bonjour,
Après de très nombreux essais et sur plusieurs mois, impossible de créer un compte Gmail dans Outlook 365. J'ai essayé avec 3 comptes Gmail différents en configuration IMAP et j'ai toujours le message :
"Nous n’avons pas pu créer le fichier de données Outlook. Veuillez vérifier que le disque sur lequel vous effectuer l’enregistrement n’est pas saturé ou protégé en écriture et que le fichier n’est pas en cours d’utilisation".
Les créations de comptes POP fonctionnent sans problème (Wanadoo et Orange).
J'ai essayé sur un autre PC et là, le compte Gmail (IMAP également) se crée sans problème. Je dois avoir un problème sur mon PC mais où ?
Configuration :
Édition Windows 10 Professionnel
Version 21H2
Installé le 11/11/2020
Build du système d’exploitation 19044.1826
Expérience Windows Feature Experience Pack 120.2212.4180.0
Merci pour votre aide
Le terme « harcèlement » désigne tout comportement destiné à déranger ou perturber une personne ou un groupe d’utilisateurs. Les menaces englobent toute menace de suicide, de violence ou de tort à autrui.
Tout contenu d’un thème pour adultes ou inadapté pour un site web communautaire.
Toute image, lien ou discussion concernant la nudité.
Tout comportement insultant, grossier, vulgaire, profanant ou irrespectueux.
Tout comportement qui va à l’encontre des dispositions contenues dans les Contrats de licence utilisateur final, notamment fournir des clés de produit ou des liens vers des logiciels piratés.
Mailing ou envoi de publicité en masse non sollicité.
Tout lien vers ou toute recommandation de site porteur de virus, logiciels espions, programmes malveillants ou sites d’hameçonnage.
Tout autre contenu ou comportement inadapté tel que défini par les Conditions d’utilisation ou le Code de conduite.
Toute image, lien ou discussion liée à la pédopornographie, la nudité d’enfants ou autres actes de maltraitance ou d’exploitation infligés aux enfants.
Nous utilisons un service de traduction pour assister nos utilisateurs. Veuillez nous excuser pour les éventuelles erreurs grammaticales.
Bonjour Patrice
Je suis Diane, MVP M365 Apps & Services spécialisée dans Outlook et je suis heureuse de vous aider aujourd’hui.
Utilisez-vous un compte administrateur ou un compte d’utilisateur Windows ? S’il s’agit d’un compte d’utilisateur, essayez d’exécuter Outlook en tant qu’administrateur pour ajouter les comptes. Si cela fonctionne, redémarrez Outlook normalement - obtenez-vous des erreurs?
Pour utiliser le mode administrateur - fermez Outlook. tapez outlook dans le menu Démarrer et quand il apparaît, cliquez sur l’icône Expander à droite et choisissez Exécuter en tant qu’administrateur.
Si cela ne fonctionne pas, le message d’erreur signifie généralement que le profil est corrompu.
Essayez une réparation rapide. Pour réparer votre installation Office, faites un clic droit sur le menu Démarrer et choisissez Applications et fonctionnalités, recherchez et sélectionnez l’installation Office. Choisissez Modifier, puis sélectionnez l’option Réparation rapide. Utilisez d’abord l’option de réparation rapide, car elle résoudra beaucoup de choses et se terminera assez rapidement.
Essayez ensuite d’ajouter le compte à Outlook à l’aide du panneau de configuration - recherchez Mail (Microsoft Outlook) - si cela ne fonctionne pas, essayez un nouveau profil - ajoutez d’abord l’un des comptes Gmail pour voir s’il persiste des erreurs.
-- Diane
Redonner à la Communauté. Aidez la prochaine personne qui a ce problème en indiquant si cette réponse a résolu votre problème. Cliquez sur Oui ou Non ci-dessous.
--
Diane Poremsky
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Bonjour,
Merci pour votre réponse. Manipulations déjà essayées et réessayées plusieurs fois.
Egalement, la désinstallation et réinstallation d'Office 365 n'a pas résolu le problème.
Ci-joint la copie d'écran avec le message d'erreur. Je peux vous envoyer d'autres copies d'écran montrant les différents essais effectués
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Avez-vous essayé d’ajouter le compte à l’aide du panneau de configuration > Mail (Microsoft Outlook) ?
Vous pouvez essayer de déplacer le fichier ost - les étapes sont dans cet article. Étant donné que l’exécution en tant qu’administrateur n’a pas fait de différence, je ne pense pas que le problème réside dans les autorisations ou l’espace disque.
https://www.slipstick.com/outlook/config/how-to...
Oh, avez-vous vérifié que le fichier de données d’origine a été supprimé? Regardez dans C:\Users\%username%\AppData\Local\Microsoft\Outlook - s’il existe un fichier de données pour l’adresse e-mail, déplacez, supprimez ou renommez.
--
Diane Poremsky
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Re bonjour,
J'ai enfin réussi à créer un compte gmail/IMAP, mais un seul seulement sur les 2 désirés.
Pour cela, j'ai supprimé tous les fichiers existants dans le dossier Outlook, c'est à dire le dossier "16", tous les fichiers tmp (BIT7640.tmp, etc etc...), le dossier RoamCache et le dossier Offline Address Books.
Un des deux compte gmail s'est créé en et ces dossiers sont réapparus.
Mais pourquoi le second compte gmail ne veut pas se créer dans Outlook, en indiquant la même alarme ?
Merci encore de votre aide
Cordialement
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Supprimez les fichiers xml de découverte automatique dans ce dossier, puis essayez d’ajouter le compte - cela fonctionne-t-il ?
--
Diane Poremsky
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Bonjour
C'était une bonne idée car j'ai pensé hier que c'était la raison, mais il n'y a plus de fichier xml visible. Le second compte gmail ne veut toujours pas se créer dans outlook 365. Par contre, J'ai essayé avec un troisième compte gmail et là, aucun problème, le compte s'est créé. C'est incompréhensible !
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>> C’est incompréhensible !
C’est Outlook. :)
--
Diane Poremsky
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