文丨王奇·聚英国际西南咨询技术中心

组织结构的管理，或者组织管理，无论从任何一个角度讲，都是围绕着责任所展开。

整个公司对于权责利三项大制度必须保持一致的观点。而在我看来，组织结构的设计，正是确保了如何将这三项统一的一个根本方法。

其实，我们在实际咨询的案例中经常会碰到两种极端的现象：

—— 利益和权力都给了某个人或某个部门——

利益和权力都给了某个人或某个部门，但是，却没有人去承担相应的责任，这一点，通过心理学上的公平理论很容易理解。每个人都倾向于认为自己付出的高于回报。有时候利益和权力都享受了，其实在外部看来，或者在上级看来是没有承担起相应的责任。

关于这一点，第一要加强文化方面的建设，整个公司应该建立起来一种承担责任的商业文化氛围；第二相应的一些机制要规避到只享受利益和权力而没有承担责任的情况，比如某些事情，责任到人，把完成的标准和未完成的惩罚措施在事前讲清楚，正所谓先小人，后君子。

—— 公司只想着分责任——

公司只想着分责任，丝毫没有与责任相匹配的利益和权力给某个人或者某个部门。

这就是管理者思想层面的问题了，利益和权力，最开始都集中在最高层，而分利益和责任，完全取决于最高领导人的意志和胸怀。如果最高领导人愿意分权分利益，那就是机制设计的问题了。

良好的组织结构就是解决权力与责任的匹配问题，纵向安排是责任和权力的安排；横向安排是专业职能的安排。

在咨询服务的过程中，经常会有人问我，到底企业的层级安排多少合理。关于这一点，我没有一个准确答案，这个需要评估你的企业的发展水平和人员匹配水平。层级多了势必会影响决策的效率，如果的你企业根本就没有多少人，何必要那么多的层级。当然了，晋升通道可以设计的完备一点，让大家看到上升的希望，但是，实际操作的时候，或者在做一些组织调整的时候，针对现有的人，不是层级越多越好，也不是越少越好，具体情况，具体分析。

另外，对于横向的团队，到底专业细化要多细致，仍然原则只有一个，那就是要将责任分清楚。我曾经经历过一个企业的门店，由过去的完全不分工或者不分专业做事，到分专业做事再到所有人都可以独当一面，最后又可以不分专业哪里需要哪里去的案例。所以，我同样觉得是相对的。

总之，在组织管理的过程中，一定要遵循某个基本的逻辑规律。同时，从来没有最正确和最先进，只有最合适。

作者丨聚英国际系统研究院 王奇

编辑丨Chasel（文章仅代表作者个人观点）

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